Megapari Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden abgelehnt.

Hallo,

Ich habe Probleme, mein Geld vom Megapari Casino abzuheben. Meine Auszahlungsanträge werden immer wieder ohne Erklärung abgelehnt und ich weiß jetzt nicht mehr, was ich tun soll.

Meine persönlichen Daten und Details wurden außerdem von ihnen oder von jemandem, den ich nicht kenne, falsch aktualisiert, da ich bei der Anmeldung meine persönlichen Daten überhaupt nicht angegeben habe, weil meine registrierte E-Mail-ID nach dem Verlust meines Telefons gehackt wurde, ich es aber nun geschafft habe, meinen E-Mail-Zugang wiederherzustellen.

Ich habe den Live-Chat Dutzende Male ausprobiert und meine Auszahlungsanträge wurden immer wieder abgelehnt. Zuerst lautet der Status „Akzeptiert", und nach nur ein paar Minuten ändert sich mein Kontostand wieder auf den Stand vor meiner Auszahlungsanfrage.

Ich brauche Hilfe beim korrekten Aktualisieren meiner persönlichen Daten und beim Abheben meines Geldes von meinem Megapari-Casino-Konto.

Lieber Megapari365,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Megapari Casino zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir der Ansicht sind, dass der Spieler für sein Konto, sein Casino-Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie bei der Registrierung Ihre korrekten persönlichen Daten eingegeben haben, diese aber später geändert wurden?
• Könnten Sie bitte Belege zu diesem Problem vorlegen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Nichtübereinstimmung Ihrer persönlichen Daten mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo Tomas,

Während der Registrierung beim Megapari Casino,

Ich habe nur meine E-MAIL-ADRESSE, meinen BENUTZERNAMEN und meine TELEFONNUMMER eingegeben, das ist alles.

Wenn Sie sich bei Megapari anmelden oder registrieren, müssen Sie nur diese Angaben machen.

Danach können Sie einzahlen, spielen und abheben, bis Sie von ihnen zu etwas aufgefordert werden.

Ich habe einen Screenshot als Beleg für das Problem angehängt – dass meine persönlichen Daten nicht ausgefüllt und leer gelassen wurden, da das Ausfüllen nicht verpflichtend war.

Ich habe Ihnen auch meine Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems der Nichtübereinstimmung persönlicher Daten mitgeteilt und versucht, ihnen mein eigentliches Problem durch Live-Chats und E-Mails zu erklären und verständlich zu machen.

toll für dich hier.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es tut mir leid, aber wenn Ihr Login kompromittiert wurde, können wir nicht viel für Sie tun. Leider kommt es immer häufiger zu Cyberkriminalität und der einzige Rat, den wir allen Spielern geben können, ist, bei verdächtigen E-Mails besonders vorsichtig zu sein und die Login-Informationen zu schützen.

• Ist das Konto bereits verifiziert?
• Können Sie derzeit auf Ihr Casino-Konto zugreifen?
• Wann haben Sie im Casino eingezahlt und gewonnen?

Ich gehe davon aus, dass das Konto nicht verifiziert ist, da ich den Verifizierungsprozess meines Kontos auch nicht manuell überprüfen kann.

Ja, ich kann derzeit auf mein Casino-Konto zugreifen und es ist mir gelungen, meine mit meinem Casino-Konto registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer wiederherzustellen.

Ich habe am 05. und 06.12.2023 eingezahlt.

Ein paar Tage später hatte ich einen Fahrradunfall und durch den Unfall habe ich mein Telefon verloren, das ist alles, woran ich mich erinnern kann.

Hallo!

Wir entschuldigen uns, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprach. Um Ihnen effizient helfen zu können, könnten Sie uns bitte Ihre Kontonummer mitteilen? So können Sie Ihr Problem schneller lösen. Sie finden diese Informationen, indem Sie auf die Schaltfläche „Mein Konto" in der oberen rechten Ecke unserer Website klicken.

Laut den von Ihnen angegebenen Informationen konnte Casino Guru Sie im System nicht finden.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Sehr geehrter Megapari Casino-Vertreter,

• Können Sie die Situation bitte aus Ihrer Sicht schildern?

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie dem Spieler helfen können.

Hallo Tomas!

Wir haben Ihnen eine E-Mail zu diesem Spieler und dieser Situation gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Mailbox

Hallo Tomas & Megapari Casino,

Könnten Sie mich hier bitte über die Situation auf dem Laufenden halten oder mir bezüglich meines Anliegens eine E-Mail an meine registrierte E-Mail-Adresse senden?

Hallo Tomas

Ich habe eine E-Mail an Ihre E-Mail gesendet - Ich habe diesem Casinobetreiber am 16. Januar meine Situation und mein Problem ausführlicher erklärt.

Ich bitte Sie höflich, meine E-Mails zu prüfen und mir dann je nach Bedarf hier oder per E-Mail ein Update zu senden.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Beiträge.

Lieber Megapari365,

Könnten Sie mir bitte die Vorderseite Ihres Ausweises per E-Mail an tomas@casino.guru ?

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten

Hallo Tomas,

Ich habe Ihnen die Vorder- und Rückseite meines Personalausweises an Ihre E-Mail-Adresse geschickt -

Bitte überprüfen Sie dies und helfen Sie mir, die persönlichen Daten meines Megapari-Kontos korrekt zu aktualisieren.

Danke schön.

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Lieber Megapari365,

Das Casino hat den Nachweis erbracht, dass Sie ihnen gefälschte Dokumente gesendet haben. Leider sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir Ihnen aufgrund dieser Umstände nicht weiterhelfen können und die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen wird.

Beim Spielen in Online-Casinos sollten Sie zur Verifizierung nur echte Dokumente verwenden, da Sie sonst nicht verifiziert sind und keine Gewinne auszahlen können. Diese Praxis ist in Online-Casinos generell verboten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Thomas

Casino.Guru