Der Spieler aus Australien hatte vier ausstehende Auszahlungsanträge im Gesamtwert von 17.589 USDT im Megadice Casino, die seit über 18 Tagen feststeckten. Trotz mehrfacher Anfragen an den Kundendienst erhielt er nur allgemeine Antworten ohne Fortschritte oder Aktualisierungen. Er vermutete, dass das Casino begonnen hatte, sein Geld einzubehalten, seit er regelmäßig gewann. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die angeforderten Dokumente zur Geldquelle eingereicht hatte, woraufhin das Casino seine Auszahlung bearbeitete.
Mega Dice Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 17.589 USD₮
Mega Dice Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Oliver_Oliver,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mega Dice Casino zu erfahren.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den KYC-Verifizierungsprozess bestanden haben?
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Ist Ihr Spielerkonto für Sie bitte vollständig zugänglich?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLiebe Katarina,
Ich habe alle KYC-Anforderungen und den Adressnachweis erfüllt. Meine Identität wurde am 5.5.2025 und meine Adresse am 8.5.2025 verifiziert. Seit der vollständigen Verifizierung konnte ich erfolgreich Abhebungen und Einzahlungen vornehmen.
Die Spiele, die ich spiele, sind Baccarat und Blackjack.
Auf mein Konto kann ich weiterhin uneingeschränkt zugreifen und ich kann weiterhin Live-Casinospiele, Spielautomaten usw. spielen.
Mit freundlichen Grüße,
Oliver
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Nachdem 20 Tage lang keine Neuigkeiten aufgetaucht waren, wurde Megadice hier und bei Trustpilot über meinen Fall informiert. Das Casino, Megadice, kontaktierte mich persönlich per E-Mail und forderte Dokumente zur Herkunft meiner Gelder an. Ich reichte Kontoauszüge ein, die mein Sparkonto zeigten, und sie veranlassten umgehend die Auszahlung von 17.589 USDT auf mein Konto.
Ich vermute, dass ohne diese Online-Bewertungen keine Lösung gefunden werden konnte.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Oliver_Oliver,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Danke schön.
Beste grüße,
Katarina Duboak
Casino.Guru
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