Die Spielerin aus Quebec hat alle erforderlichen Aufgaben für den Erhalt einer Prämie von 300 $ erfüllt, stößt aber auf ein Problem: Das System des Casinos zeigt fälschlicherweise nur 2 von 10 Sammelkarten an, obwohl alle Kästchen abgehakt sind. Das Casino gibt seit Mitte Juni an, an der Behebung des Problems zu arbeiten.
Magius Casino - Die Belohnung des Spielers hat sich verzögert.
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Magius Casino
Sicherheitsindex 7.4 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch habe alle 10 Sammelkarten gesammelt und sollte dafür 300 Dollar bekommen, aber seit Mitte Juni heißt es, sie würden das Problem beheben! Sie wollen den Fehler beheben, dass mir nur 2 von 10 angezeigt werden, obwohl eindeutig alle Kästchen angekreuzt sind.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie in diesem Casino schon andere Kartensammlungen abgeschlossen?
- Haben Sie Benachrichtigungen oder E-Mail-Bestätigungen erhalten, aus denen hervorgeht, dass Sie alle Voraussetzungen für den Erhalt der einzelnen Karten der Kollektion erfüllt haben?
- Wann ist Ihnen der Fehler, der Ihre Kartensammlung betrifft, zum ersten Mal aufgefallen? Ist der Fortschrittsbalken unmittelbar nach dem Sammeln der zweiten Karte fehlerhaft angezeigt worden?
- Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich einer Lösung für das Problem mit Ihrer Kartensammlung kontaktiert?
- Haben Sie in der Vergangenheit ähnliche Probleme in diesem Casino erlebt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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