M88 Casino - Das Konto des Spielers ist für Syndikatswetten gesperrt.

Mein Konto wurde mit der Begründung „Syndikatswetten" gesperrt, ich habe jedoch kein anderes Konto bei M88.

Ich habe mit echtem Geld gespielt und KYC bisher nicht abgeschlossen

Lieber kumarmanoj9540147,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben?

Im letzten Monat

Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Live-Casino

Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?

Echtes Geld

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an

Gesendet

Lieber kumarmanoj9540147,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der gewünschten Einzelheiten.

Könnten Sie uns bitte mehr Einzelheiten zu Ihrem Spielverlauf mitteilen, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können?

• Welche genauen Spiele haben Sie während Ihrer Sitzungen gespielt?
• Können Sie die Strategie beschreiben, die Sie beim Spielen verwendet haben?
• War dies Ihre erste Sitzung in diesem Casino oder haben Sie schon früher dort gespielt?
• Hatten Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino?

Ihre Informationen helfen uns, ein klareres Bild der Umstände Ihres Kontos zu erhalten. Wenn Sie uns noch weitere Informationen oder relevante Mitteilungen zukommen lassen möchten, leiten Sie diese gerne an petronela.k@casino.guru .

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Welche genauen Spiele haben Sie während Ihrer Sitzungen gespielt?

Lightning Roulette, Sic Bo, Mega Ball aus der ersten Person usw.

Können Sie die Strategie beschreiben, die Sie beim Spielen verwendet haben?

Ich habe keine Tragödie, Wetten sind ein spekulatives Risiko.

War dies Ihre erste Sitzung in diesem Casino oder haben Sie schon früher dort gespielt?

Erster Gebrauch von m88

Hatten Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino?

Nein, bis jetzt

Hallo kumarmanoj9540147,

Vielen Dank für Ihre ausführlichen Antworten. Um Ihren Fall weiter zu verfolgen, möchte ich noch einen Punkt klarstellen:

• Besteht die Möglichkeit, dass Sie von derselben IP-Adresse aus gespielt haben wie andere Benutzer? Waren Sie beispielsweise mit einem gemeinsam genutzten oder öffentlichen Netzwerk verbunden?
• Kennen Sie andere Personen, die ebenfalls in diesem Casino spielen, etwa Freunde, Familie oder Nachbarn?

Diese Informationen sind für uns wichtig, um festzustellen, ob das Casino Ihr Konto möglicherweise aufgrund potenzieller gemeinsamer Aktivitäten markiert hat.

Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) kumarmanoj9540147,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Besteht die Möglichkeit, dass Sie von derselben IP-Adresse aus gespielt haben wie andere Benutzer? Waren Sie beispielsweise mit einem gemeinsam genutzten oder öffentlichen Netzwerk verbunden?

NEIN

Kennen Sie andere Personen, die ebenfalls in diesem Casino spielen, etwa Freunde, Familie oder Nachbarn?

NEIN

Vielen Dank, kumarmanoj9540147, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, kumarmanoj9540147, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun M88 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da die Lizenzierungsbehörde des Casinos keine Möglichkeit bietet, eine Beschwerde einzureichen, gibt es keine Möglichkeit, die Angelegenheit weiter zu eskalieren.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter