Der Spieler aus Österreich wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von 2800 €, die er an mehreren Tagen beantragt hat. Der Support vertröstet ihn immer wieder und versichert ihm, dass der Antrag geprüft werde, doch er hat weder eine Rückmeldung noch sein Geld erhalten.
LuckyWave Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 21h 27m 6s
LuckyWave Casino
Sicherheitsindex 2.5 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Stunden
Guten können sie mir helfen?
Ich habe am 22 August 23,24 27 insgesamt 2800€ Auszahlung gestartet
Ich warte nun 2 Wochen auf mein Geld support wiederholt sich und sagt warten sie 24h wir überprüft aber ohne erfolg können sie mir helfen ich habe echt keine Lust mehr. Der support hilft nicht.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber Vss222,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.
Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat dieses eine „Nicht-Reaktions-Politik" gewählt und reagiert somit nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.
Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne klare Informationen auf Ihre Gewinne zu warten. Ich hoffe sehr, dass das Casino Ihre Auszahlung bald bearbeitet. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage weiterleiten an veronika.f@casino.guru Dies wird uns helfen, Ihren Fall gründlicher zu dokumentieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
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