LuckyPari Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontoüberprüfung ist problematisch.

Dieses Casino ist ein sehr schlechtes Casino! Sehr schlechtes und rücksichtsloses Casino! Ich habe dieses Casino kürzlich in den sozialen Medien gesehen, dann ein Konto bei ihnen eröffnet, Einzahlungen getätigt und ein paar Spiele gespielt. Dann beschloss ich, Auszahlungen vorzunehmen, aber meine Auszahlung wurde abgelehnt und ich wurde aufgefordert, mein Konto zu verifizieren! Sie verlangten also einen Ausweis, ich legte meinen Reisepass vor, dann verlangten sie ein Passfoto, das ich vorlegte. Normalerweise hätten sie mich anhalten und auszahlen sollen, da ich in der Vergangenheit zwei ähnliche Casinos genutzt habe! Aber dann antworteten sie nicht mehr und forderten nach 4 Tagen eine Stromrechnung innerhalb der letzten 3 Monate von meinem Wohnort. Ich reichte eine aktuelle Stromrechnung im PDF-Format von der offiziellen Website buypower.ng ein, wo wir Strom in Nigeria kaufen. Darauf war meine Wohnadresse deutlich angegeben! Und sie erfüllt alle Kriterien! Aber sie lehnen sie immer wieder ab. Ich habe sogar meinen offiziellen Kontoauszug geschickt, aber sie haben ihn trotzdem abgelehnt! Und ich bitte sie immer wieder, das Problem zu lösen! Was genau ist das Problem und worauf warten Sie? Aber sie antworten immer wieder wie Roboter, eine unklare Antwort! Sie drohen mir sogar, mir nicht mehr zu antworten, und ignorieren alle meine Nachrichten! Das ist ein schlechtes Casino, ein sehr schlechtes Casino! Sie haben offensichtlich nicht die Absicht, zu zahlen! Ich würde jedem raten, dieses Casino zu meiden! Ich habe noch nie in meinem Leben ein so rücksichtsloses Casino gesehen! Ich brauche eine Lösung, damit ich mein Geld abheben kann.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LuckyPari Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass die persönlichen Daten, mit denen Sie Ihr Konto registriert haben, und die persönlichen Daten auf den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Ja, die persönlichen Daten, die ich angegeben habe, stimmen mit denen in meinem Dokument überein und ich habe nie einen Bonus verwendet, um an den Spielen/im Casino teilzunehmen.

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe ifeanyii,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von LuckyPari Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Jana