Der Spieler aus Australien hatte vor zwei Monaten eine Auszahlung von 300 Dollar beantragt und alle angeforderten Dokumente eingereicht, jedoch keine Antwort erhalten. Er bat um Klärung, welche zusätzlichen Informationen für den Abschluss des Vorgangs erforderlich seien. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
LuckyElf Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$300
LuckyElf Casino
Sicherheitsindex 8.8 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo
Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und warte auf eine Antwort. Ich verstehe nicht, was ich sonst noch einreichen muss.
Ich will nur meine 300 $, bitte
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo robcarter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyElf Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
- Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) robcarter,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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