Der Spieler aus Deutschland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
LuckyDreams Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 200 €
LuckyDreams Casino
Sicherheitsindex 6.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
Mein Account wurde einfach ohne Grund gesperrt. Ich hatte vorher noch eine Einzahlung von 200€ mit Bonus getätigt. Bis heute habe ich keinen Grund für meine Sperre erhalten oder mein Geld zurück erhalten.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Actus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Verstehe ich richtig, dass Sie 200 € auf Ihrem Konto hatten, als das Casino Sie blockierte?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 3 Jahren
Hallo,
ich hatte eingezahlt 200€ mit einem Bonus. Wollte am nächsten Tag spielen. Aber dieses ging nicht mehr da man mich ja in allen Casinos von denen direkt gesperrt hat. Bis heute habe ich mein Geld aber nicht wieder zurück bekommen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungDanke für deine Antwort, Actus. Ich verstehe. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) actus,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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