LuckyBlock Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Lieber Casino-Guru,

Ich bitte Sie höflich um Ihre Hilfe bezüglich eines schwerwiegenden Problems mit Lucky Block Casino. Mein Benutzername lautet . Ich habe 23.000 US-Dollar über meine Wallet eingezahlt, und nach meinen Gewinnen belief sich der Gesamtbetrag auf 43.000 US-Dollar.

Als ich versuchte, mein Guthaben auf mein Wallet zurückzuüberweisen, wurden meine Auszahlungsanfragen wiederholt abgelehnt. Das Casino forderte mehrmals eine Verifizierung an, die ich auch einreichte, doch meine Anfragen blieben weiterhin erfolglos. Der Support gab mir keine klare Erklärung dafür, warum ich mein Geld nicht abheben konnte. Der Kontostand blieb die ganze Zeit über ausstehend.

Schließlich verschwanden meine Gelder von meinem Konto, und ich erhielt eine Benachrichtigung, dass mein Konto gelöscht worden war.

Ich bitte Sie um Hilfe, da der Kundendienst des Casinos sich weigert, mir zu helfen oder einen klaren Grund für die Einbehaltung meiner Gelder zu nennen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Ich möchte meine vorherige Aussage noch einmal genauer erläutern.

Zunächst möchte ich betonen, dass ich stets nach bestem Wissen und Gewissen gehandelt und alle Regeln und Bestimmungen des Casinos eingehalten habe. Ich habe weder Willkommensboni noch Werbeangebote in Anspruch genommen, und dies ist das einzige Konto, das ich jemals auf dieser Plattform erstellt habe.

Ich habe eine beträchtliche Summe eingezahlt, die ich verantwortungsvoll verwenden wollte. Mein Konto wurde jedoch ohne klare oder konkrete Begründung geschlossen und mein Guthaben eingezogen. Das ist besonders belastend, da es sich um meine persönlichen Ersparnisse handelt und ich mich gerade in einer schwierigen Lebensphase befinde.

Angesichts dieser Umstände bitte ich das Casino höflich um eine klare und detaillierte Erklärung der ergriffenen Maßnahmen. Ich würde es zudem begrüßen, wenn das Casino mir Belege für die Gründe der Schließung meines Kontos und der Einziehung meiner Gelder vorlegen könnte.

Ich bin zuversichtlich, dass die Angelegenheit fair und transparent gelöst werden kann, und bitte AskGamblers respektvoll, sicherzustellen, dass das Casino eine zügige und faire Lösung für diese Situation findet.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Ausweisdokumente haben Sie dem Casino zur KYC-Verifizierung vorgelegt? Wurden Ihre Dokumente bereits geprüft und genehmigt?
• Welche Spiele haben Sie mit dem eingezahlten Geld gespielt?
• Haben Sie nur eine Einzahlung getätigt oder die 23.000 Dollar in mehreren kleineren Transaktionen eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika