LuckyBlock Casino - Auszahlungsversuche des Spielers werden verzögert und die Kontoüberprüfung ist problematisch.

dieses Casino ist das schlechteste Casino aller Zeiten, das sie nicht betreiben sollten!! Sie haben überhaupt nicht die Absicht, Kunden auszuzahlen, also werden sie Sie mit einem Verifizierungsprozess frustrieren! Ich habe ein Konto im Casino eröffnet, nachdem ich gesehen hatte, dass sie auf Twitter verifiziert wurden!! Ich machte eine Einzahlung von 100 $, dann spielte ich ein beliebtes Spiel, ich hatte Glück und gewann und hatte insgesamt 217 $ auf meinem Konto! Also beschloss ich, die Auszahlung zu testen, da ich neu bin. Ich versuchte abzuheben und sie verlangten einen Ausweis! Ich legte meinen nationalen Personalausweis vor, der überall akzeptiert wird, aber sie lehnten ab! Und sie verlangten, dass ich alternative Dokumente verwende, also sagte ich ok und ging, um meinen internationalen Reisepass zu beantragen, was ich Zeit und Geld darauf verwendet habe!!, also wurde es bearbeitet und ich versuchte die Verifizierung erneut! Dieses Mal führte ich die Verifizierung durch, als nächstes verlangten sie einen Adressnachweis und einen Geldnachweis! Wohlgemerkt, ich habe die Einzahlung mit Krypto getätigt!

Stellen Sie sich vor, Sie fragen nach der Geldquelle für eine Einzahlung von 100 $! Sehr armes, betrügerisches Casino!

Also habe ich eine Stromrechnung im PDF-Format hochgeladen. Ich lebe in Nigeria und wir kaufen Strom über die offizielle Website buypower.ng. Ich habe Strom gekauft, das Dokument erhalten und es ihnen geschickt! Aber sie haben es abgelehnt!! Sie sagten, es sei kein PDF! Inzwischen ist es im PDF-Format! Und mein Name und meine Adresse stimmen überein, es war innerhalb von 3 Monaten,

okay, dann habe ich beschlossen, ihnen einen Kontoauszug zu geben!! Ich bin zur Bank gegangen! Um einen unterschriebenen und abgestempelten Kontoauszug zu bekommen! Ich habe ihn in Papierform bekommen! Habe ein klares Foto davon gemacht und es hochgeladen, und raten Sie mal!! Diese miese Wettseite hat ihn trotzdem abgelehnt, und zwar mit der Begründung, dass sie keine Fotos akzeptieren, während auf der Seite angegeben ist, dass es sich entweder um eine PDF-Datei oder ein klares Foto handeln muss! Dieses Casino hat alle meine Bemühungen, mein Konto zu verifizieren, zunichte gemacht!! Einfach, weil sie nicht die Absicht haben zu zahlen!! Sie haben nicht die Absicht zu zahlen und lehnen weiterhin alle Dokumente ab!

Bitte, ich werde Ihnen meine Dokumente weiterleiten, damit Sie sich selbst ein Bild machen können! Ich habe dieselben Dokumente verwendet, um so viele Plattformen zu verifizieren, und sie wurden nicht abgelehnt!

dieses Casino ist so schlecht!! Extrem schlecht!

Als nächstes bat ich sie, meine Anzahlung zu zahlen, wenn sie meinen Gewinn von 100 $ nicht auszahlen können! Aber sie weigerten sich immer noch! Bitte, ich brauche einen Vermittler und dieses Problem muss gelöst werden, damit ich mein Geld von diesem schlechten Casino zurückbekomme

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Hat das Casino Ihre Dokumente überhaupt genehmigt?
• Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer ersten Verifizierungsanfrage angeben?
• Könnten Sie bitte die Dokumente teilen, die Sie dem Casino vorgelegt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet katarina.d@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Sie haben nur meinen Ausweis überprüft,

Der 6. Mai war der Tag meiner ersten Verifizierung.

ich werde die von mir bereitgestellten Dokumente an Ihre E-Mail-Adresse senden

Ich habe die angeforderten Dokumente an Ihre E-Mail-Adresse gesendet

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Nutzer,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Information Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des LuckyBlock Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes LuckyBlock Casino,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Nutzer,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Beste grüße,

Romi

Hallo zusammen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen.

Lieber Nutzer,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto nun vollständig verifiziert wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Romi

Ja

Vielen Dank für Ihre Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Es freut mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns zukünftig zu kontaktieren, falls Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru