Der Spieler aus Singapur musste aufgrund angeblich mehrerer Konten mit einer Auszahlungssperre rechnen. Dieses Problem wurde bei früheren Auszahlungen nicht erwähnt. Sie behaupteten, dass das in der Mitteilung des Casinos genannte Konto nicht ihnen gehöre und keine wirksame Antwort erhalten habe. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem unabhängig behoben wurde.
LuckyBlock Casino - Aufgrund von Kontoproblemen verzögern sich die Auszahlungen der Spieler.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 900 $
LuckyBlock Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Das Casino hat meine Auszahlungen wegen mehrerer Konten ausgesetzt. Normalerweise dauern kleine Auszahlungen nur kurz. Bei früheren Auszahlungen wurde ich nie über das Problem mit mehreren Konten informiert, dieses Mal jedoch wurde ich an mehrere Konten erinnert. Wichtig ist, dass das in der E-Mail genannte Konto nicht meines ist. Eine wirksame Antwort liegt mir bisher nicht vor.
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vor 8 Monaten
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Lieber moduo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 8 Monaten
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Das Casino teilte mir mit, dass die KYC-Verifizierung abgeschlossen sei. Ich weiß nicht, ob jemand ein Konto mit dieser IP erstellt hat, aber ich bin sicher, dass es nicht meines ist.
Außerdem habe ich den Bonus gewonnen. Ich habe schon oft auf der Website eingezahlt und nur wenige kleine Auszahlungen problemlos durchgeführt. Nur die Auszahlung von 900 $ verlief problemlos. Obwohl der Betrag nicht viel ist, scheint es der höchste Auszahlungsbetrag zu sein, den ich je angefordert habe.
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vor 8 Monaten
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Neue Entwicklung: Das Casino teilte mir mit, dass für zukünftige Auszahlungen bestimmte Zertifizierungen erforderlich seien.
Nachdem ich die KYC-Zertifizierung bestanden hatte, erinnerte mich das Casino per E-Mail daran, die POA-Zertifizierung abzuschließen. Ich lud meine Stromrechnungen zweimal hoch, wurde aber beide Male abgelehnt. Es war offensichtlich, dass sie nach neuen Gründen suchten.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) moduo,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
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