Lucky Whale Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Ich habe versucht, 526 USDT von meinem Konto abzuheben, aber der Betrag ist noch nicht abgehoben. Ich versuche, sie im Live-Chat zu fragen, und sie sagen mir immer wieder, dass meine Anfrage noch von ihrer Abteilung geprüft wird. Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich per E-Mail benachrichtigt. Es sind jedoch bereits zwei Monate vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe, und sie geben mir immer die gleiche Antwort.

Sehr geehrte SSSA,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

- Ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung von dieser Website vorgenommen

-Meine KYC-Verifizierung ist erfolgreich

-Ich spiele ohne Bonus

Vielen Dank für Ihre Antwort, SSSA. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto noch als ausstehend markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Bei den Auszahlungstransaktionen werden nur die letzten 2 Monate angezeigt, aber meine Auszahlung ist jetzt älter als 2 Monate.

Vielen Dank, SSSA, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ihr Kundenservice antwortet seit mehr als 2 Monaten immer gleich, ohne Lösung

Liebe SSSA,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Lucky Whale Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lucky Whale Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Sie lösen das Problem definitiv nicht. Ich denke, das ist nur eine Betrugsseite.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo zusammen und vielen Dank für das Update und die Fristverlängerung.

Wir sammeln alle notwendigen Informationen zu diesem Fall und werden sehr bald antworten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach eingehender Prüfung des Benutzerkontos möchten wir klarstellen, dass das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere Ziffer 4.1.7, dauerhaft gesperrt wurde. Aufgrund dieses Verstoßes können wir die gewünschte Auszahlung nicht durchführen.

Eine Betrugsseite, ganz klar. Ich habe nichts falsch gemacht, Sie versuchen nur, mich zu beschuldigen und mein Geld zu stehlen. Schamlose Seite.

Liebes Lucky Whale Casino,

Können Sie genauere Angaben dazu machen, warum das Konto des Spielers gesperrt und das Geld beschlagnahmt wurde?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo,

Wie in den AGB von Lucky Whale Casino, Klausel 4.1.7, angegeben:

Sie dürfen sich nicht an betrügerischen, kollusiven, manipulierenden oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer oder der Teilnahme Dritter an den Spielen beteiligen und dürfen für Ihre Teilnahme an den Spielen keine softwaregestützten Methoden, Techniken oder Hardwaregeräte verwenden. Die Website behält sich das Recht vor, im Falle eines solchen Verhaltens Wetten für ungültig zu erklären.

Die Risikoabteilung des Sportwettenanbieters hat ein verdächtiges Wettmuster mit Wetten auf unterklassige Futsal- und Fußballligen sowie verdächtige Ereignisse festgestellt, weshalb die Auszahlung auf Eis gelegt wurde.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum ausschließlich mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie frustrierend sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen weiterhin mit dem Casino kommunizieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, bin aber gleichzeitig gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] . Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.