Lucky Whale Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Bonusproblems.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und das Casino hat meinem Konto automatisch einen Bonus gutgeschrieben, den ich nicht akzeptiert habe. Jetzt habe ich gewonnen und sie lassen mich nicht abheben

Lieber Mogolor,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten.

• Haben Sie das Casino sofort kontaktiert, nachdem der unerwünschte Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben wurde?
• Haben Sie angefangen, mit dem Bonusgeld zu spielen?
• Hatten Sie die Wettanforderungen erfüllt, bevor Sie die Auszahlung beantragten?
• Hat das Casino einen bestimmten Grund für die Ablehnung Ihres Auszahlungsantrags angegeben?
• Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Sie haben mein Konto mit über 1.000 $ darauf einfach willkürlich geschlossen ...

Ich kann mich nicht mehr anmelden

Was für ein absoluter Betrug

Bitte helfen Sie mir und verbreiten Sie die Nachricht, damit andere nicht dem gleichen Betrug ausgesetzt sind

Hallo,

Wir möchten den Ablauf des Reload-Bonus erläutern. Nach einer erfolgreichen Einzahlung erhält der Spieler eine E-Mail mit einem Link zum Erhalt eines 50%igen Reload-Bonus. Durch Klicken auf diesen Link wird der Bonus automatisch angewendet, was den Vorgang vereinfacht, ohne dass Codes erforderlich sind. Außerdem hat der Spieler nie eine Auszahlung beantragt.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund unangemessenen Verhaltens, einschließlich Angriffen und Bedrohungen unseres Kundensupportteams, gekündigt wurde.

Sobald wir die korrekten Angaben erhalten haben, haben wir Ihre Einzahlungen zurückerstattet. Wir haben Screenshots, die zeigen, wie er unseren Kundendienst mehrfach angegriffen hat, den Bonus von seiner Seite beansprucht und uns gedroht hat, ihn überall zu erhöhen, um unseren Ruf zu schädigen. Ich werde Ihnen alle Dokumente per E-Mail zusenden. Vielen Dank.

Grüße,

Lucky Whale Spielbank

Ja, ich habe ihre Mitarbeiter angegriffen, indem ich sie als Frustrierer bezeichnet habe??? Das ist anscheinend ein Grund, ein Konto zu schließen. Also haben sie mein Konto geschlossen 😕

Sie haben mein Konto geschlossen, weil ich gewonnen und versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen

So ein Betrugs-Casino

Spiele hier niemals

Ihr Ruf sollte zerstört werden, Sie sind Diebe

Es ist erbärmlich, sich selbst als Casino zu bezeichnen.

Sie sind nichts weiter als ein billiges Betrugs-Casino ohne Integrität

Ich meine, schau dir deine Scamsino-Bewertung an

😆

Sehr niedriger Sicherheitsindex

Sie sind offensichtlich ein Betrugskasino

Und die Leute sollten gewarnt sein, dass Sie bei Lucky Whale nie eine vollständige Auszahlung erhalten werden 🐋 😉

Liebe Veronika,

Ich habe Ihnen alle relevanten Beweise per E-Mail weitergeleitet. Wir hoffen, eine Lösung für das Verhalten bestimmter Spieler zu finden, die offenbar absichtlich versuchen, den Ruf unseres Casinos zu schädigen. Trotz unserer Bemühungen, dieser Person zu helfen, blieb ihr Verhalten aggressiv. Dennoch haben wir ihre Einzahlungen zurückerstattet, um unser Engagement für Professionalität zu unterstreichen.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Danke schön.

Beste grüße,

Lucky Whale Spielbank

Sie sind ein betrügerisches Casino ...

Ihr Ruf sollte absolut zerstört werden

Und lassen Sie uns den eigentlichen Grund für die willkürliche Schließung meines Kontos zugeben: Ich habe gewonnen und versucht, mir das Geld auszahlen zu lassen …

Sie verdienen Ihren Lebensunterhalt damit, Leute abzuzocken ...

Du bist erbärmlich,

Die Zurschaustellung Ihrer Professionalität ist ein absoluter Witz. Sie haben null Integrität und noch weniger Professionalität

Sehr geehrter Vertreter des Lucky Whale Casinos,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns weitere Informationen zum Fall des Spielers gegeben haben.

Lieber Mogolor,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino vorgelegten Nachweise haben wir bestätigt, dass der Bonus tatsächlich von Ihrer Seite über einen Werbe-E-Mail-Link aktiviert wurde. Darüber hinaus gibt es keinen Nachweis dafür, dass vor der Kontoschließung jemals ein Auszahlungsantrag gestellt wurde.

Das Casino hat außerdem umfangreiche Kommunikationsprotokolle veröffentlicht, die den wiederholten Gebrauch beleidigender und bedrohlicher Sprache gegenüber dem Kundendienstpersonal belegen. Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Belästigung, Einschüchterung oder missbräuchlichem Verhalten gegenüber Casino-Mitarbeitern oder unserem eigenen Team verfolgt.

Wir verstehen, dass Frustrationen entstehen können. Eine respektvolle Kommunikation ist jedoch unerlässlich, um Spielern effektiv helfen zu können. Weitere beleidigende Kommentare können dazu führen, dass Ihr Profil dauerhaft von unseren Diensten gesperrt wird.

Da das Casino Ihre Einzahlungen zurückerstattet und seine Maßnahmen ausreichend begründet hat, werden wir diese Beschwerde nun schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben und diese respektvoll ansprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, Kontakt aufzunehmen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru Team