Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 330 Euro gewonnen, konnte aber aufgrund der Meldung „Keine Zahlungsmethode verfügbar“ nicht abheben, obwohl er zwei Tage zuvor erfolgreich 550 Euro abgehoben hatte. Das Casino erlaubte Einzahlungen, aber keine Abhebungen, und der Support hatte empfohlen, die Browser-Cookies und den Cache zu löschen, was das Problem jedoch nicht gelöst hatte. Das Problem wurde schließlich vom Casino behoben und die Beschwerde als gelöst markiert.
Lucky Pays Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde blockiert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 330 €
Lucky Pays Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Übersetzungich habe ein paar Tage in diesem Casino gespielt und dann 550 Euro gewonnen. Die Auszahlung verlief ohne Probleme.
Gestern habe ich 330 Euro gewonnen und wollte abheben, und da stand „Keine Zahlungsmethode verfügbar", was komisch war, wenn man bedenkt, dass ich zwei Tage zuvor eine Auszahlung hatte. Sie ließen mich trotzdem einzahlen, aber nicht abheben.
ich habe den Support unzählige Male kontaktiert und sie sagen mir immer wieder, dass ich die Cookies/den Cache und den Verlauf von meinem Telefon löschen soll. Das Problem liegt an ihrer Site, nicht an meinem Browser. Ich habe die Site auf meinem Arbeitscomputer, dem Telefon meines Freundes und meinem Heimnetzwerk ausprobiert, wir können nicht alle falsch liegen.
Auch wenn es sich um ein Netzwerkproblem handeln würde, könnte ich keine Einzahlung vornehmen.
ich verliere den Glauben daran, meine 330 Euro zurückzubekommen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo elained88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LuckyPays Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welche Zahlungsmethode haben Sie zuvor für die Auszahlung verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie Ihnen irgendeine Art von manueller Auszahlung angeboten, bis die Probleme gelöst sind?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort.
Luckypays hat das Problem jetzt behoben.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Elaine
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe elained88,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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