Lucky Owl Club Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

ich benutze eine Promo, die vielleicht 3 Schritte umfasste und mir erlaubte, bis zu 25 auszuzahlen, aber im 3. Schritt eine Einzahlung von 25 Dollar erforderte. Ich schickte eine Auszahlungsanforderung und wartete ungefähr eine Woche oder so und begann alle paar Tage den Support zu kontaktieren, um zu versuchen, das Problem zu lösen, aber alles, was sie sagten, war, dass sie mit dem Manager oder dem Finanzteam sprechen würden und sich manchmal innerhalb von 24-48 Stunden und manchmal innerhalb von 2-3 Tagen darum kümmern würden. Ein anderes Mal fragten sie nach meiner BTC-Adresse und dann passierte nichts. Ich habe gerade nachgesehen und versucht, danach zu fragen, aber jetzt baten sie mich, eine SMS mit meiner Anmelde-ID an diese Nummer 951-299-5624 zu senden und ich werde keine SMS an eine beliebige Nummer senden. Auf der Registerkarte „Kasse" steht, dass es ebenfalls noch aussteht.

Lieber Killerzklan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

ich kann das genaue Datum nicht mehr überprüfen, aber ich weiß, dass es vor dem 21.08.2024 war, vielleicht war es der 17.08.2024, und nein, das war das erste Mal, dass ich die Website benutzt habe, und auch die erste Auszahlung von dort

Vielen Dank für Ihre Antwort, killerzklan. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten, aber in diesem Fall wurden mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei Lucky Owl Club Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Lucky Owl Club Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.