Lucky Owl Club Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung erhalten, den ich erfolgreich eingesetzt und die maximale Auszahlung von 25 Euro beantragt habe. Sie haben nach meinen Daten gefragt, um mich zu verifizieren. Seitdem habe ich keine Antwort per E-Mail oder Chat erhalten und sie sind nicht erreichbar. Ich hatte schon früher Probleme mit diesem Casino und selbst dann musste ich mehrere Monate auf mein Geld warten. Bitte helfen Sie mir, mein Geld so schnell wie möglich zu bekommen.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, ich habe es nicht erhalten und das Casino antwortet nicht.

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Bonus angeben?

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung senden?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe bereits geschrieben, dass mein Konto verifiziert wurde

Ich habe einen einzigartigen Bonus erhalten

Und ich schrieb, dass das Casino nicht antwortet

Können Sie mir helfen oder nicht?

Ich denke, das ist ein Betrugs-Casino und sie kennen jetzt sogar meine Daten

????

Ich sehe, Sie wollen nicht helfen.

Lieber Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie in diesem Casino jemals eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt haben?

Da Sie erwähnt haben, dass Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt haben, verlangen einige Casinos möglicherweise eine Bestätigungseinzahlung, bevor sie eine Auszahlung bearbeiten können. Dies geschieht normalerweise, um Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren und den KYC-Prozess vollständig abzuschließen.

ja, ich habe vor einem halben Jahr eine Einzahlung getätigt und es hat einen Monat gedauert, bis ich mein Geld erhalten habe, aber jetzt kommuniziert das Casino nicht einmal mehr mit mir

Lieber Spieler, könnte ich Sie höflich bitten, einen Screenshot Ihrer aktuellen Auszahlungsanforderung von Ihrem Casino-Konto zu senden?

19.09. Ich habe versucht, die Zahlung erneut anzufordern, aber seitdem haben sie nichts mehr geantwortet.

Sehr geehrter Spieler, leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle als "Keine Reaktionsrichtlinie" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es im Lucky Owl Club Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Lucky Owl Club Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Lieber Spieler,

Wir haben die Bestätigung erhalten, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben, und freuen uns, dass das Problem nun erfolgreich gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru