Der Spieler aus Baden-Württemberg hatte zwar ein verifiziertes Konto, hatte jedoch wiederholt Probleme, 300 € vom Casino Lucky Hunter abzuheben. Fünfmal wurde die Auszahlung aufgrund verschiedener Fehler in seinen Bankdaten abgelehnt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er die erforderliche KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und die erforderlichen Daten für eine andere Auszahlungsmethode angegeben hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung des Spielers als erledigt.
Lucky Hunter Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 300 €
Lucky Hunter Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
Mein Account ist verifiziert ich habe 300€ ausgezahlt und der Casino Lucky Hunter tut das jedesmal ablehnen der Grund ein Mal heißt das sie haben ihre IBAN Nicht richtig eingegeben, ein anderes Mal heißt das der Name von der Bank nicht richtig eingegeben und das jedes Mal insgesamt 5 Mal würde meine Auszahlung abgelehnt.
Ich bin wütend und genervt.
Mit freundlichen Grüßen
BERHAT K.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Bero86,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung von Gewinnen aus dem Casino zu hören. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie bitte weitere Details angeben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:
- Welche Methode verwenden Sie, um Ihr Geld abzuheben (z. B. Banküberweisung, E-Wallet)?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie versucht, für Ihre Auszahlung eine andere Zahlungsmethode auszuwählen?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
- Hat Ihnen der Casino-Kundensupport Vorschläge gemacht, was Sie tun können, um Ihre Gewinne erfolgreich abzuheben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Bero86,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
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