Der Spieler aus Großbritannien wartete seit dem 11. Oktober auf seine Auszahlung von 1000 Pfund. Im Live-Chat erhielt er wiederholt die Antwort, dass die Auszahlung vom Finanzteam geprüft werde. Diese Verzögerung weckte in ihm den Verdacht auf Betrug seitens des Casinos. Das Beschwerdeteam hatte ein Muster verzögerter Auszahlungen und mangelnde Kooperationsbereitschaft des Casinos festgestellt, das in der Vergangenheit Beschwerden nicht bearbeitet hatte. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, und die Bewertung des Casinos wurde aufgrund der Weigerung, an einer Mediation teilzunehmen, negativ beeinflusst. Dem Spieler wurde geraten, das Casino zukünftig zu meiden. Später bestätigte er jedoch, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden war, wodurch die Beschwerde beigelegt werden konnte.
Love Casino - Nicht ausgezahlter Betrag von 1.000 £ seit dem 11. Oktober 2025 ausstehend – Love Casino
Fall geschlossen
Betrag: £1.000
Love Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Ich spiele schon eine Weile bei Love Casino, habe 100 Pfund gewonnen und Hunderte von Pfund in Spiele investiert. Dann habe ich 1000 Pfund gewonnen. Ich warte seit dem 11. Oktober, heute ist der 5. November. Jedes Mal, wenn ich den Live-Chat nutze, bekomme ich die gleiche Antwort: „Ihre Auszahlung wird von unserem Finanzteam geprüft. Sie erhalten eine E-Mail." Langsam frage ich mich, ob ich von diesem Casino betrogen wurde.
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Lieber Damion1985,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir bereits zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten haben. Trotz der vielen eingegangenen Beschwerden hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, die Angelegenheit zu klären, nicht zu reagieren.
Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten, ohne eine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ankommt, und ich hoffe aufrichtig, dass Ihre Gewinne Ihnen schließlich zugesendet werden.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage weiterleiten an [email protected] ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
Vielen Dank für Ihre Zeit. Es ist wirklich traurig, denn ich habe das Gefühl, dass die Seite mir Geld abgenommen hat und die Gewinne nicht auszahlt. Die Seite muss geschlossen werden, bevor noch mehr Leute in die Falle tappen.
Lieber Damion1985,
Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings hat dieses Casino über zehn Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass es kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.
Leider bleibt uns keine andere Wahl, da Love Casino unsere Vermittlungsversuche offenbar gängige Praxis ist, jegliche Probleme zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit Mitarbeitern des Partnerteams Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung der Probleme aufgrund der zunehmenden Anzahl von Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei Love Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.
Wir haben eine E-Mail vom Spieler erhalten, in der bestätigt wird, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde.
Lieber Damion1985,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne.
Beste grüße,
Petra
Casino.Guru
