HomeBeschwerdenLopeBet Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund angeblich mehrerer Konten geschlossen.

LopeBet Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund angeblich mehrerer Konten geschlossen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 4.300 INR

LopeBet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Indien hat 1650 Rupien eingezahlt, aber bei der Überprüfung versehentlich eine falsche Handynummer eingegeben. Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist sperrte das Casino das Konto unter Berufung auf mehrere Konten, was der Spieler bestreitet. Sie bitten um Hilfe, um ihre Einzahlung abzurufen.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Ich habe in diesem Casino insgesamt 1650 Rupien in zwei Raten eingezahlt und bei der zweiten Einzahlung einen Bonus bekommen, mit dem ich etwas Geld gewonnen und diesen Betrag in echtes Geld umgewandelt habe. Ich wollte das Geld abheben, aber als ich meine Handynummer bestätigt habe, habe ich versehentlich eine falsche Handynummer eingegeben, also hat mich das Casino aufgefordert, die Nummer nach 24 Stunden erneut einzugeben. Danach wurde mein Konto jedoch gesperrt und als Grund wurde angegeben, dass mein Konto aufgrund mehrerer Konten gesperrt ist. Ich habe jedoch auf dieser Casino-Site keine mehreren Konten. Bitte helfen Sie mir, damit ich zumindest meinen Einzahlungsbetrag zurückbekomme.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber Sadain,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LopeBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Vorwürfe gegen Sie mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Sadain,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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