Loki Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich habe mich vor 2 Jahren in diesem Casino registriert und bereits eingezahlt, aber ohne Erfolg! Heute habe ich über die Social-Media-Kanäle 20 Freispiele erhalten und die Umsatzbedingungen erfüllt. Als ich jedoch eine Auszahlung versuchte, schien es, als wollten sie die Auszahlung nicht vornehmen! Ich bin kein regelmäßiger Spieler in diesem Casino; ich habe hier ab und zu gespielt, aber Einzahlungen werden recht schnell angenommen. Bei Auszahlungen sieht die Sache allerdings anders aus!

Bitte helfen Sie mir bei der Auszahlung!

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

Boni ohne Einzahlung können über Benachrichtigungen aktiviert werden, werden sofort gutgeschrieben und sind 3 Tage lang verfügbar. Um Geld abzuheben, müssen Sie mindestens eine Einzahlung tätigen und den Einzahlungsbetrag mindestens dreimal umsetzen. Der maximal zulässige Auszahlungsbetrag aus dem Spiel mit Guthaben, das mit einem Anmeldebonus ohne Einzahlung und/oder einem Anmeldebonus mit Freispielen verbunden ist, beträgt 50 EUR / 50 USD / 75 AU$ / 75 CAD / 500 NOK / 75 NZD / 100 BGN / 1000 ZAR, ohne den Einzahlungsbetrag. Sie können diese Boni nicht in einer der verfügbaren Kryptowährungen einfordern. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Umsatzbedingungen bestehen. Das verbleibende Guthaben wird zugunsten des Casinos abgeschrieben.

Wann haben Sie das letzte Mal eine Einzahlung in dieses Casino getätigt?

Wie viele Einzahlungen haben Sie bisher in dieses Casino getätigt? Bitte senden Sie mir einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto.

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Haben Sie schon einmal einen Bonus ohne Einzahlung aktiviert?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe vor einiger Zeit eingezahlt, wahrscheinlich im Jahr 2023, als ich das Konto eröffnet habe. Und ich habe nur einmal eingezahlt! Ich bin ein verifizierter Kunde und habe einige Vergünstigungen von ihrem Telegram-Kanal erhalten. Sonst nichts.

Liebe Veronika,

Der Support von Loki Casino sagt mir, ich solle eine Einzahlung tätigen, das Dreifache setzen und dann abheben …

Aber ich habe schon vor langer Zeit eine Einzahlung getätigt. Schließlich kann ich nicht einzahlen, wann immer sie wollen, ich zahle ein, wann immer ich will!!!

Soll das so funktionieren?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Manchmal unterliegen Gewinne aus Boni ohne Einzahlung besonderen Anforderungen, bevor sie ausgezahlt werden können. In vielen Fällen verlangt das Casino eine kleine Einzahlung, um die für die Auszahlung verwendete Zahlungsmethode zu überprüfen.

Könnten Sie bitte angeben, wie viele Boni ohne Einzahlung Sie nach Ihrer ersten und einzigen Einzahlung im Jahr 2023 aktiviert haben? Wenn möglich, senden Sie mir bitte auch einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs.

Hallo Veronika,

Sie versicherten mir, dass die Auszahlung innerhalb weniger Stunden bearbeitet würde.

Hier ist inzwischen ein Screenshot der Transaktionen…

Hallo Veronika,

Die Zahlung wurde getätigt, Sie können den Thread also schließen.

Lieber aver147,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru