LiraSpin Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen, das Guthaben einbehalten.

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen Lira Spin Casino ein, da mein Konto ungerechtfertigt gesperrt und meine Gelder einbehalten wurden, obwohl ich die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen habe.

Ich habe mich bei Lira Spin Casino registriert und Einzahlungen in gutem Glauben getätigt. Als ich versuchte, mein Guthaben abzuheben, forderte das Casino Identitätsnachweise an, die ich umgehend und vollständig einreichte. Meine Identitätsprüfung wurde vom Casino geprüft und genehmigt. Trotzdem wurde mein Konto nach der Genehmigung ohne klare oder nachvollziehbare Begründung gesperrt/geschlossen, und mein gesamtes Guthaben von 2000 Euro wurde einbehalten. Bisher wurden keine Auszahlungen bearbeitet.

Es handelt sich um eine ähnliche Beschwerde wie bei Bettycasino.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Wann genau haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann wurde es geschlossen?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich bin mir nicht sicher, ob es schon eine Weile her ist, bitte schauen Sie sich diese Beschwerde an.

https://casino.guru/complaints/bettyspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due

Das Problem lässt sich leicht lösen, sobald der Operator hier ist.

Kein Bonus

Das Konto wurde vor 2 Monaten gesperrt und befindet sich noch in der Verifizierungsphase...

Kein Bonus, nur Bargeld.