Der Spieler aus Ohio hatte 10 Tage lang auf die Kontobestätigung gewartet, um eine Auszahlung abzuwickeln, hatte aber nur automatisierte Antworten erhalten. Nachdem er am 2. Januar seine Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, erhielt er keine Mitteilung vom Casino. Wir haben den Spieler um Aktualisierungen der Verifizierung gebeten, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers ablehnen.
Limitless Casino - Die Verifizierung des Spielers verzögert die Auszahlung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.600 $
Limitless Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch wurde also nicht verifiziert, es sind fast 10 Tage vergangen und ich habe bis auf ein paar automatisierte Meldungen noch nichts von mir gehört. Ich möchte nur verifiziert werden, damit ich eine Auszahlung vornehmen kann. Vielen Dank für Ihre Zeit.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo chrisbrown23bb1,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Limitless Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungAlso schickte ich meine Bestätigung am 2. Januar ein. Ich schickte ein Foto von der Vorder- und Rückseite des Ausweises sowie ein Bild von mir mit meinem Ausweis, nach dem ich im Bestätigungsformular gefragt wurde. Mir wurde überhaupt nicht geantwortet.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo chrisbrown23bb1,
Da der empfohlene Zeitrahmen abgelaufen ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es Aktualisierungen bezüglich Ihrer Verifizierung gibt?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) chrisbrown23bb1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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