Der Spieler aus Spanien hatte am 20. Oktober zwei Auszahlungen vorgenommen, die noch nicht bearbeitet wurden, und er war besorgt, diese Gelder möglicherweise zu verlieren. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass die Bearbeitung der Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, und hatte ihm zu Geduld geraten. Da er jedoch nicht auf Folgenachrichten reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.
Librabet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 150 €
Librabet Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, am vergangenen Sonntag, dem 20. Oktober, habe ich zwei Abhebungen vorgenommen, die noch bearbeitet werden müssen, und ich habe Angst, diese Gelder zu verlieren.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber josebueno90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) josebueno90,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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