Liberty Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden an ein falsches Konto gesendet.

Wies Liberty Slots an, auf das BitCoin-Konto einzuzahlen. Sie haben laut CoinBase auf ein anderes BitCoin-Konto eingezahlt. Der Kundensupport weigerte sich, das Problem zu beheben. Nach 10 Tagen E-Mail zwischen ihnen und Coinbase sagten sie, es läge außerhalb ihrer Kontrolle. Nicht cool.

Lieber Gregor,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Gewinne aus diesem Casino erhalten haben?

Wie viele Zahlungsmethoden haben Sie verwendet, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, ich habe ohne Probleme mit BitCoin gewonnen. Ich habe BitCoin und Kreditkarte verwendet, um Geld in Libery Slots einzuzahlen. Ich habe BitCoin und Check verwendet, um Gewinne abzuheben,

Danke Gregor für deine Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie von der erfolglosen Bitcoin-Transaktion von CoinBase erfahren haben oder das Casino dies ebenfalls zugegeben hat?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit einem Screenshot von CoinBase an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Vielen Dank, Gregory, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Gregor,

Ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Liberty Slots einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebe Liberty-Slots,

Können Sie bitte den Grund angeben, warum das Geld an ***utkfp gesendet wurde?

Dankeschön.

Lieber Gregor,

Bitte beachten Sie, dass wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung gesetzt haben. Wir warten derzeit darauf, dass sie Belege vorlegen.

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte die BTC-Adresse angeben, an die Sie die Gelder angefordert haben?

Danke Gregor für deine Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, an welche Bitcoin-Adresse alle vorherigen Auszahlungen abgewickelt wurden? Könnten Sie bitte außerdem die entsprechende Kommunikation mit dem Casino an andrej.p@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, Gregory, für die Bereitstellung der zusätzlichen Informationen. Bitte beachten Sie, dass wir das Problem derzeit mit dem Casino-Vertreter in einem privaten Gespräch besprechen. Wir warten darauf, dass sie die relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Kundensupport überprüfen. Ich werde Sie über alle Updates auf dem Laufenden halten.

OK danke,

Lieber Gregor,

Nachdem wir das Problem mit dem Casino-Vertreter besprochen und die vorgelegten Beweise überprüft haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als „ungerechtfertigt" ab.

Der Vertreter des Casinos konnte beweisen, dass das Problem nicht durch einen Fehler auf Seiten des Casinos verursacht wurde. Alles deutet darauf hin, dass Sie bei der Auszahlungsanfrage eine falsche Adresse angegeben haben. Da es sich um eine Kryptowährungstransaktion handelt, kann ich leider keine praktikable Lösung für dieses Problem vorschlagen.

Es tut mir leid, dass ich nicht mehr helfen kann.

Das habe ich mir gedacht. Vielen Dank für die harte Arbeit.

Vielen Dank, Gregory, dass Sie das Casino Guru Resolution Center nutzen. Wie bereits erwähnt, werden wir diese Beschwerde nun als „abgelehnt" schließen.

Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.