LetsLucky Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Bonus angeboten bekommen. Angenommen und einiges verloren auch mit höheren Einsätzen über 5 Euro. Dann Glückssträhne und mit höheren Einsätzen 16 000 Euro gewonnen. Zahlung abgelehnt. Summe einkassiert

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Oguz1306,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Ich habe die Bonusbedingungen geprüft und Folgendes festgestellt:

Sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist, beträgt der maximal zulässige Einsatz während der aktiven Umsatzphase eines Bonus 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK oder 100 ZAR. Dies gilt auch für Einsätze, die platziert werden, bevor die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllt sind, und betrifft alle Gratisboni, Einzahlungsboni, Gewinne aus Freispielen und Treueprogrammboni. Der maximal zulässige Einsatz beim Umsetzen eines aktiven Bonus mit Kryptowährung entspricht 5 USD zum durchschnittlichen Wechselkurs am Tag der Wette. Das Einsatzlimit umfasst auch die Verdopplung des Einsatzes nach Abschluss einer Spielrunde sowie Bonusrunden (die im Spiel gekauft wurden).

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ) ausführlich erläutert: Die Höchsteinsatzregel ist branchenüblich, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn ein Spieler gegen diese Regel verstößt. Wir möchten nicht gegen Branchenstandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Höchsteinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, zu Unrecht beschuldigt worden zu sein, senden Sie mir bitte Ihre Spielhistorie zusammen mit einem Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: petra.h@casino.guru Die

Falls es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra