Legiano Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Hallo,

Ich schreibe Ihnen, um ein Problem bezüglich dreier ausstehender Auszahlungen auf meinem Legiano Casino-Konto zu melden. Seit dem 5. Juli habe ich drei Auszahlungen von jeweils 500 € (insgesamt 1500 €) angefordert, und bis heute warten alle noch auf ihre Bestätigung.

Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht und den KYC-Prozess abgeschlossen, aber der Status hat sich nicht geändert. Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und vage oder allgemeine Antworten erhalten, ohne klaren Zeitplan oder Grund für die Verzögerung.

Diese Situation ist sehr frustrierend und ich habe das Gefühl, dass meine Gewinne zu Unrecht einbehalten werden.

Ich bitte Casino Guru höflich, mir bei der Lösung dieser Angelegenheit behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Legiano Casino seinen Verpflichtungen nachkommt und meine Auszahlungen bearbeitet.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

[versteckt von Casino Guru]

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder warten Ihre Dokumente noch auf die Prüfung durch die zuständige Abteilung?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und vergewissern Sie sich, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort,

für das Spiel, das ich im Live-Casino gespielt habe,

für den Bonus habe ich keinen verwendet,

Über die Auszahlung: Es ist meine erste bei diesem Casino

und über das KYC auf der Casino-Website im Verifizierungsbereich habe ich nichts zu senden und ich sende eine E-Mail, um zu fragen, und sie antworten: "Nein, alles ist gut darüber", aber sie fragen mich nie nach

ich hoffe, diese Antwort wird

helfen Sie mir, vielen Dank,

beste grüße.

Hallo Veronika,

Ich bin hier für ein Update

ich kann das bestätigen, für mein Konto ist keine Verifizierung erforderlich. Das Leggiano Casino antwortet mir darauf und alles ist gut!

Vielen Dank für Ihre Antworten. Könnten Sie bitte angeben, welches Live-Casino-Spiel Sie gespielt haben?

Wenn Sie mit dem Casino-Kundensupport über die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung kommunizieren, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) Keonisaramito,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.