Legiano Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich bin ein Spieler im Legiano Casino und habe ernsthafte Probleme im Zusammenhang mit der Nichtauszahlung meiner Gewinne:

Gesamtgewinn: 11.774 €.

Ausstehende Abhebungen: Drei Abhebungen von jeweils 500 €, insgesamt 1.500 €. Zwei dieser Abhebungen sind seit 15 Tagen ausstehend.

Aufgetretene Probleme:

Nichtzahlung: Trotz mehrmaliger Aufforderung wurden meine Auszahlungen nicht bearbeitet.

Ich habe vor einer Woche eine Beschwerde bei AskGamblers.com eingereicht, aber sie haben nicht geantwortet.

Irreführende Beratung durch den Support: Der Kundenservice teilte mir mit, dass Krypto-Auszahlungen schneller seien als Visa. Auf ihren Rat hin stornierte ich eine Visa-Auszahlung von 500 €, um sie in eine Krypto-Auszahlung umzuwandeln, aber auch dies wurde nicht bearbeitet.

Keine klare Erklärung: Der Support konnte keine zufriedenstellenden Antworten auf die Verzögerungen oder das Problem der Krypto-Auszahlung geben.

Ich verlange eine sofortige Klärung und vollständige Auszahlung meines Gewinns in Höhe von insgesamt 11.774,- €.

Lieber noah2003cuisinier,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Hier sind die zusätzlichen Informationen zu meiner Situation:

1. Erfolgreiche Abhebungen: Dies ist mein erster Abhebungsversuch und ich habe noch keine erfolgreiche Abhebung durchgeführt.

2. KYC-Verifizierung: Ich habe die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen, da die Site diese derzeit nicht erfordert.

3. Akkumulation von Gewinnen: Meine Gewinne wurden mit einem aktiven Bonus nicht akkumuliert.

Ich habe die Screenshots unten angehängt, um die Situation zu verdeutlichen. Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Beste grüße,

Noah

Nach 17 Tagen hat Legiano meine Auszahlung storniert 😭, also habe ich eine Auszahlung neu gestartet. Ich verstehe das nicht. Ich bin sehr traurig. Bitte, Casino-Guru, helft mir bei dieser Ungerechtigkeit.

Vielen Dank, noah2003cuisinier, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, ein kleines Update: ich habe am 16.01.2024 eine Auszahlung von 500€ beantragt, die heute genehmigt wurde. Ich habe noch 3 Auszahlungen für den 17., 18. und 20.01. ausstehend.

Hallo noah2003cuisinier,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen in Ihrem Fall behilflich sein.

Ich werde jetzt versuchen, das Casino bezüglich Ihrer Auszahlung zu kontaktieren.

Liebes Legiano Casino,

Können Sie uns bitte Informationen zu den Abhebungen geben und uns den Grund für diese Verzögerung mitteilen?

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Romi

Guten Abend, ich bin mit einigen Updates zurück. Diese Woche hat Legiano 3 Auszahlungen genehmigt. Ich habe daher 3 neue Auszahlungsanträge gestellt, die noch ausstehen. Ich halte Sie auf dem Laufenden, sobald ich weitere Neuigkeiten habe. Viele Grüße, Noah.

Legiano hat mein Konto gelöscht! Ich hatte 1.500 € an Abhebungen und 8.874 € auf meinem Konto. Bitte helft mir Ich verstehe nicht 😭😭😭 warum?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, heute keine Neuigkeiten. Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und keine Antwort erhalten …

Heute nichts. Ich verstehe nicht, warum mein Konto gelöscht wurde. Geben Sie Ihr Geld nicht in diesem Casino aus. Das ist absoluter Betrug.

Grüße an alle.

Lieber noah2003cuisinier, bitte versuchen Sie, nicht beleidigend zu werden und verwenden Sie diese Art von Sprache hier nicht.

Ich versuche jetzt, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, damit wir herausfinden können, was genau los ist.

Danke schön.

Hochachtungsvoll,

Romi

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

Wir prüfen die Angelegenheit und werden so bald wie möglich Updates bereitstellen.

Beste grüße,

Legiano-Team

Ich habe es nicht aktualisiert. Legiano hat mich um Dokumente gebeten, aber es ist über eine Woche her, seit ich alles gesendet habe. Es sind über zwei Wochen her, seit ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, und ich habe Legiano wirklich satt. Ich hoffe, die ganze Welt sieht, dass dieses Casino nicht wirklich seriös ist. Man muss sich nur seine Bewertung auf Trustpilot ansehen, die immer weiter sinkt. Ich bitte nicht um ein Update, sondern einfach darum, dass sich mein Kontostand erholt!

Hallo zusammen.

Vielen Dank, Legiano-Team, für die Informationen.

Wir werden dann auf das Update warten.

Grüße,

Romi

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Bitte beachten Sie, dass wir vom Kunden ein Adressnachweisdokument angefordert haben.

Es muss sich um eine Meldebestätigung der Gemeinde mit der Adresse handeln. Das Dokument darf nicht älter als 30 Tage sein und muss abgestempelt sein.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Legiano-Team

Hallo Legiano, ich war gestern im Rathaus, um das gewünschte Dokument abzuholen, aber das Rathaus stellt keine Wohnsitzbescheinigung aus. Man sagte mir, dass man eine eidesstattliche Erklärung ausstellen könne, dass ich an der Adresse wohne, zusammen mit meinem Personalausweis. Sie haben die Bescheinigung mit der Unterschrift des Rathauses abgestempelt. Ich werde Ihnen das Dokument sowie eine Rechnung meiner Wohnungsbaugesellschaft für diesen Monat zusenden.

Ich habe dir gestern alles geschickt

Heute sagen Sie mir, dass die Dokumente nicht sehr sichtbar sind, also habe ich die eidesstattliche Erklärung über eine Anwendung auf meinem Telefon gescannt und nach dem PDF für die Mietrechnung gefragt. Ich habe alles auf die heutige E-Mail mit den Dokumenten beantwortet. Im Zweifelsfall werde ich Ihnen die Dokumente zweimal zusenden

Ich sende Ihnen eine Zusammenfassung der Dokumente, die ich zur Verifizierung meines Kontos bei Legiano Casino gesendet habe. Bis heute warte ich seit einem Monat auf eine Antwort.

Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass das Rathaus von Morlaix weder eine Wohnsitzbescheinigung noch eine Eintragung in ein Gemeinderegister ausstellt, da diese Art von Nachweis von diesem Rathaus nicht bereitgestellt wird. Andererseits habe ich eine eidesstattliche, vom Rathaus unterschriebene und gestempelte Wohnsitzerklärung eingereicht, die einen offiziellen Nachweis meiner Adresse darstellt.

Hier sind alle Dokumente, die ich gesendet habe:

✅ Eidesstattliche Meldeerklärung, abgestempelt vom Rathaus.

✅ Mietrechnung der Agentur Barraine Immobilier.

✅ CAF-Kontoauszug, der meine Wohnbeihilfe bestätigt und meine Adresse angibt.

✅ Über die Anwendung erhaltener Adressnachweis von Engie, der meine aktuelle Adresse belegt.

Ich warte nun schon seit einem Monat auf eine Antwort und bitte um eine sehr schnelle Antwort zum Status meiner Kontoüberprüfung. Wenn meine Dokumente abgelehnt werden, wäre dies eindeutig in böser Absicht und könnte als Versuch, Zeit zu gewinnen, wahrgenommen werden.

Bei dieser Nachricht handelt es sich lediglich um eine Zusammenfassung zur Bestätigung, dass alle erforderlichen Dokumente eingereicht wurden.

Ich freue mich, bald von Ihnen zu hören.

Grüße an alle.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Liebes Legiano Casino,

Könnten Sie uns bitte jetzt über die Situation auf dem Laufenden halten?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Lieber noah2003cuisinier,

Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir wissen das wirklich zu schätzen.

Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Sie um einige Ihrer Daten gebeten haben. Wir bitten Sie höflich, uns die gewünschten Details mitzuteilen, damit wir Ihren Fall entsprechend weiterverfolgen können.

Wir warten auf Ihre Antwort auf unsere E-Mail. Vielen Dank!

Beste grüße,

Legiano-Team.

Casino-Guru, kannst du mir ernsthaft helfen?

Der Legiano Casino-Support verlangt von mir eine Rückerstattung? Kein Dokument, aber dies:

Lieber Noah,

Wir hoffen, dass Ihnen diese E-Mail gut gefällt!

Um Ihnen bei Ihrer Rückerstattungsanforderung zu helfen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bankdaten wie folgt anzugeben: -

• Vollständiger Name (bitte alle Namen angeben, auch Zweitnamen)

• E-Mail

• Name des Bankkontoinhabers

• IBAN/Kontonr.

• Name der Bank

• Bankstandort (Land)

• SWIFT/BIC

Wir warten auf Ihre Details

Beste grüße,

Legiano-Team.

Ist das nicht sinnvoll??

(Ich habe alles im Zweifelsfall gesendet)

Ich habe meine Bankdaten bereits am 3. Februar 2025 gesendet und dies ist keine Antwort von KYC, sondern nur vom Support. Sie versuchen wieder, Zeit zu sparen. Ich möchte eine Antwort von KYC, denen ich die Aufenthaltsdokumente vorgelegt habe, die ich vor 15 Tagen gesendet habe. Sie tun alles, dieses Casino ist eine Katastrophe. Wie kann es einen so hohen Index haben? Bitte tun Sie etwas. Ich habe es wirklich satt

Mein Konto wird immer noch überprüft. Ich kann nichts tun. Ich möchte meine 9324 Euro zurück!

Bitte tun Sie etwas Casino Guru

Der Support von Legiano Casino fragt mich nach Rückerstattungsinformationen, aber ich habe nie eine Rückerstattung beantragt! Ihre Nachricht ergibt keinen Sinn:

Betreff: Rückerstattungsanfrage

Sehr geehrter [Name],

Wir hoffen, es geht Ihnen gut!

Um Ihnen bei Ihrem Rückerstattungsantrag behilflich zu sein, bitten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung wie folgt mitzuteilen:

• Vollständiger Name (alle Vornamen inbegriffen)

• E-Mail

• Name des Bankkontoinhabers

• IBAN / Kontonummer

• Name der Bank

• Bankland

• SWIFT/BIC

Wir warten auf Ihre Information.

Mit freundlichen Grüße,

Das Legiano-Team

Ich habe zu keinem Zeitpunkt einen Antrag auf Rückerstattung gestellt, daher ist diese Nachricht völlig unverständlich!

(Ich habe meine Daten aus Zweifelsgründen trotzdem gesendet...)

Ich hatte meine Bankdaten bereits am 03.02.2025 übermittelt und diese Nachricht kommt nicht einmal von der KYC-Abteilung, sondern nur vom Support. Die versuchen immer noch, Zeit zu gewinnen!

Ich möchte eine Antwort von KYC, dem ich vor 15 Tagen meine Aufenthaltsdokumente geschickt habe. Dieses Casino macht alles!

Mein Konto wird noch verifiziert, ich kann nichts tun und möchte meine 9.324 € zurück!

Bitte Casino Guru helfen Sie mir, ich bin diese Situation leid, es ist einfach verrückt

Sie machen bei mir beim letzten Mal dasselbe und sagen mir, dass sie nichts erhalten haben, obwohl ich das von KYC angeforderte Dokument wie angegeben zweimal am 19. und 20. Februar 2024 im Zweifelsfall an den Support gesendet habe. Bitte, Casino-Guru, klären Sie die Dinge auf. Es ist anstrengend, wenn ich im Live-Chat darum bitte, sagen sie mir, ich solle ein Foto von der Vorder- und Rückseite eines Ausweisdokuments machen, aber das habe ich schon vor einem Monat gemacht, alle Betreiber widersprechen sich gegenseitig!

Grüße an alle.

Liebes Legiano Casino,

Können Sie hier bitte die Situation erläutern?

Danke schön.

Beste grüße,

Romi

Guten Abend, gestern, am 4. März 2025, hat mir das KYC eine E-Mail für eine manuelle Abhebung meiner Gelder geschickt. Sie haben mich um bestimmte Informationen gebeten, um die Gelder überweisen zu können. Ich habe alles noch am selben Tag überwiesen und warte nun auf mein Guthaben von 9324 Euro auf meinem Bankkonto ...

Hallo, ich wende mich an Sie, um meine Beschwerde bezüglich der Abhebung meiner Gelder zu aktualisieren. Heute habe ich festgestellt, dass der Betrag von 3.500 € von meinem Konto abgebucht wurde, aber 5.824 € fehlen immer noch. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um um Klärung dieser Situation zu bitten und um zu erfahren, warum die Abhebung nur teilweise erfolgte. Ich danke Ihnen für die detaillierten Informationen zu dieser Transaktion und für die Klarstellung, wann der Restbetrag auf mein Konto überwiesen wird. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Noah

Lieber noah2003cuisinier,

Wir warten noch auf Deine Bankverbindung. Nur wenn Du uns Deine Bankverbindung wie zuvor gefordert mitteilst, können wir die Überweisung Deines Restbetrages vornehmen. Wir hoffen, dass wir damit die Angelegenheit für Dich klären können.

Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung erneut in der E-Mail an, die wir Ihnen gesendet haben, um mit Ihrer Anfrage weiterzumachen.

Warte erneut auf deine Bankdaten.

Beste grüße,

Casino von Legiano.

Hallo,

Ich möchte meine Beschwerde bezüglich meiner Auszahlung vom Legiano Casino aktualisieren. Nach mehreren Wochen des Wartens hat das KYC-Team meine Dokumente endlich validiert und die Auszahlungen eingeleitet. Es gab jedoch ein großes Kommunikationsproblem mit dem Support, da sie dreimal nach meinen Bankdaten fragten, obwohl das KYC-Team bereits alles erledigt hatte.

Bis heute habe ich eine erste Zahlung von 500 € erhalten, und die restlichen Mittel (8.824 €) wurden vom KYC-Team bearbeitet, müssen aber noch von der Finanzabteilung bestätigt werden. Ich werde meine Beschwerde aufrechterhalten, bis ich den vollen Betrag erhalten habe.

Ich möchte auch betonen, dass die mangelnde Koordination zwischen dem KYC-Team und dem Kundensupport den Prozess unnötig verwirrend und stressig machte. Ich hoffe jetzt, dass meine Zahlungen schnell abgeschlossen werden.

Beste grüße,

Noah Cuisinier

Grüße an alle.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber noah2003cuisinier,

Ich freue mich, dass sich nun etwas tut und werde diese Beschwerde solange offen halten, bis Sie den Eingang des gesamten Betrags bestätigen.

Beste grüße,

Romi

Lieber noah2003cuisinier,

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihr Guthabenbetrag verarbeitet und das Geld von unserer Seite gesendet wurde.

Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Legiano Casino.

Sehr geehrte(r) noah2003cuisinier,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Da der Spieler per E-Mail bestätigt hat, dass er die Auszahlung erhalten hat, können wir diese Beschwerde jetzt schließen.

Vielen Dank, noah2003cuisinier, für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdezentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru