Lamabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Mein Problem ist, dass ich zwei Einzahlungen getätigt habe. Die erste hat über PayID problemlos funktioniert. Sie ging innerhalb von 30 Minuten verloren.

Ich war überrascht, dass es keinen Bonus oder Freispiele gab.

Als Nächstes habe ich weitere 50 eingezahlt. Daraufhin erschien eine Meldung auf meinem Bildschirm, ob ich den Ersteinzahlungsbonus nutzen möchte.

Ich habe den Betrag beansprucht und anschließend weitere 50 über PayID eingezahlt.

Diesmal hat es nicht geklappt.

Ich habe den Live-Chat kontaktiert.

Mein Bonus und die Freispiele wurden mir manuell gutgeschrieben.

Der Grund für die Stornierung bzw. Ablehnung der Einzahlung ist, dass ich den falschen Code verwendet habe.

Man sagte mir, ich solle 2 bis 3 Tage warten, dann sollte das Geld wieder auf meinem Konto sein.

Nach 5 Tagen habe ich sie deswegen kontaktiert.

Oh, warte 8 bis 10 Tage.

Ich kann nichts tun, außer warten. Ich habe das Gefühl, man will mich nur hinhalten.

Ich habe sie vor 2 Tagen per E-Mail kontaktiert.

Noch keine Antwort.

Grüße

Maritess

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und würde mich freuen, wenn Sie uns über den Fortschritt informieren könnten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Okay, ich werde meine Bank zur weiteren Untersuchung kontaktieren.

Die Verantwortung liegt jedoch beim Casino. Schließlich wurde das Geld an sie überwiesen und es handelt sich um ein gültiges Payid-Konto.

Bis jetzt haben wir keine Antwort von ihnen erhalten.

Ich habe dort gespielt, weil CASINO GURU eine sehr hohe Bewertung hat. Absolut empfehlenswert.

Sehr enttäuscht.

Das Geld sollte leicht nachvollziehbar sein.

Maritte

Hier ist der Brief einer Bank, in dem sie erklärt, dass sie versuchen werden, meine 50 Dollar zurückzuerhalten.

Vielen Dank für Ihre Antwort, madisonguerero. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie eine Rückbuchung beantragt haben?

Meine Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben. Mir wurde versichert, dass sie meinem Konto zurückerstattet wird. Nach drei Wochen ist nichts passiert.

Hallo. Wir haben die Einzahlungen des Spielers separat geprüft und letztendlich nur eine Einzahlung gefunden.

Der Spieler beharrte weiterhin darauf, dass eine zweite Einzahlung nicht gutgeschrieben worden sei. Daher forderten wir einen vollständigen Kontoauszug für den Zeitraum vom 10. Januar bis zum 4. Februar (Stand: 10. Januar bis 4. Februar) an. Da der Spieler keine Unterlagen vorlegte, fand keine weitere Kommunikation statt.

Hallo zusammen,

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

madisonguerero, bitte stellen Sie Lamabet Casino die benötigten Dokumente zur Verfügung, damit der Sachverhalt gründlich untersucht werden kann. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich benötige 2 Tage, um einen Online-Kontoauszug von der Bank anzufordern.

Das Lambert Casino ist ein Lügner.

Die

Ich habe 2 Einzahlungsbelege versandt.

Es ist im Live-Chat auf ihrer Casino-Website zu finden.

Ich wurde hingehalten.

Zuerst hieß es 2 bis 3 Tage, dann 8 bis 10 Tage, dann …

Mir wurde gesagt, ich solle einfach warten.

In der Zwischenzeit sehen Sie hier den Screenshot der Quittung über die Einzahlung im Lambert Casino.

30 Minuten Abstand.

Christian

Kristal kann Ihnen den Kontoauszug per E-Mail schicken. Ich weiß nicht, wie ich ihn in diesem Format anhängen kann.

Chris

Sie können den Kontoauszug und alle anderen Belege weiterleiten an kristina.s@casino.guru Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir sie prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Vielen Dank im Voraus.

Kontoauszug gesendet.

Und warum sollte meine Bank eingreifen, wenn ich mein Geld zurückbekomme?

Hmmmmm.

Unehrliches Casino

Lieber madisonguerero,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Stefan bearbeitet ( stefan.m@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Kristina

Lieber madisonguerero,

Mein Name ist Stefan, und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern.

Haben Sie vom Casino eine Antwort bezüglich der Rückbuchung erhalten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Keine Antwort. Obwohl ich ihnen nie einen Kontoauszug geschickt habe.

Ich habe ihm zwar eine Kopie des Schreibens gegeben, das mir die Bank ausgestellt hat, aus dem hervorgeht, dass sie versuchen werden, meine 50 Dollar vom Casino zurückzubekommen.

Durch den Erhalt dieses Briefes ist nun klar, dass ich die Rückbuchung nicht erhalten habe. Auch die Rückerstattung auf mein Konto ist nicht erfolgt.

Ich habe Christina den Kontoauszug geschickt. Sie könnten ihn dem Casino zur Verfügung stellen, um diese Angelegenheit zu klären.

Guerero

Sehr geehrtes Lamabet Casino,

Könnten Sie dem Spieler bitte mitteilen, wohin der Kontoauszug gesendet werden soll und über welchen Kanal er einzureichen ist?

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Hey Stefan

Ich habe Katrina das Bankdokument zugesandt. Indem sie Lambet diese Frage stellt, verzögert sie die Angelegenheit nur weiter.

Mann, echt jetzt? Seit zwei Monaten werde ich hingehalten. Jetzt auch noch von diesem Casino-Guru.

Auch du!!! 😃

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich bin unzufrieden, dass sie nicht antworten, und verliere dadurch 50 Dollar.

Das ist wirklich großartig.

Ich vermute, ich werde meine Anzahlung nie wiedersehen.

Wenn das Casino es ignoriert, kann man wirklich nichts mehr tun. Selbst wenn es die Schuld trägt.

Lieber madisonguerero,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden. Sie geben an, dass sie keine Streitigkeiten direkt schlichten. Wenn Sie sie jedoch kontaktieren möchten, können Sie dies unter ( https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=www.lamabet.com&seal_id=c291c3796f50e233f6be697e5abed5135194fefb2789c3bbc22b2c1be60e03c87389ce27bb18ba2c03a18c8fd4e95df2&stamp=d1196f827b862e15508443791eb3acf2 ) tun und dort eine Beschwerde einreichen. Die Glücksspielbehörde bietet Spielern weitere Optionen und Hilfsmittel. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder falls Sie dies selbst erledigen können, wie die Behörde reagiert hat. stefan.m@casino.guru Es tut mir leid, dass ich Ihnen dieses Mal nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Stefan

Casino.Guru