Kripty Casino - Das Spielerkonto wurde nach Auszahlungsproblemen geschlossen.

Ich habe Geld abgehoben, aber es wurde abgelehnt. Sie forderten mich auf, KYC durchzuführen, und ich schickte ihnen KYC-Dokumente. Sie schickten eine erfolgreiche KYC-Bestätigungs-E-Mail, aber danach wurde mein Auszahlungsauftrag immer noch nicht bearbeitet und sie schlossen mein Konto

Lieber Nga169,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Kripty Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich weiß nicht mehr, wie lange ich in diesem Casino gespielt habe. Ich weiß nur noch, dass mein Konto am 27. März gesperrt wurde. Beim Kartenspielen wurde ich abgemeldet und konnte mich nicht wieder anmelden. Anschließend wurde mir eine E-Mail mit der Nachricht geschickt, dass mein Konto gesperrt sei. Mein aktuelles Guthaben besteht aus Kartenspielen und Sportwetten.

Danke für Ihre Antwort

• Haben Sie im Casino bereits Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie Boni vom Casino angenommen, beispielsweise einen Willkommensbonus für die Einzahlung?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung verwendet und welche Methode ist für die Auszahlung vorgesehen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Nga169,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe bereits im Casino abgehoben und nie Boni von ihnen angenommen. Ich verwende Krypto-Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen

Vielen Dank, Nga169, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nga169,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes möchte ich den Vertreter von Kripty Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns die Angelegenheit erläutern? Was ist der Grund für die Sperrung des Benutzerkontos? Falls die Beweise vertraulich sind, senden Sie mir bitte eine E-Mail an [email protected] . Vielen Dank im Voraus, dass Sie uns Ihre Sicht der Dinge mitteilen.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Nach einer detaillierten internen Prüfung können wir bestätigen, dass das Konto des Benutzers geschlossen und sein Guthaben aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen – insbesondere gegen den Abschnitt zum Thema Betrug – verfallen ist.

Unser Team stellte fest, dass das Konto mit der Identität einer anderen Person verifiziert wurde. Dies stellt Identitätsbetrug dar und verstößt schwerwiegend gegen unsere Richtlinien. Darüber hinaus gibt es Hinweise auf möglichen Missbrauch älterer Menschen, was den Ernst der Lage weiter unterstreicht. Alle relevanten Beweise wurden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Bei Kripty Casino setzen wir uns für eine sichere und faire Umgebung für alle Spieler ein. Maßnahmen wie diese sind notwendig, um die Integrität unserer Plattform zu wahren und unsere Community zu schützen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Beste grüße,

Kripty Team

das ist eklatante Verleumdung, ich wette, alle Spiele sind sehr transparent. Wenn Ihre Bedingungen es alten Leuten wie mir nicht erlauben zu spielen, warum sagen Sie es dann nicht klar?

Lieber Nga169,

Nach Diskussionen außerhalb dieses Threads wurden mir überzeugende Beweise vorgelegt, die darauf hindeuteten, dass die während der Überprüfung eingereichten Ausweisdokumente einer anderen Person gehörten.

Bitte beachten Sie, dass ähnliche Formen der Dokumentenmanipulation schwerwiegende Verstöße darstellen und als betrügerische Aktivitäten gewertet werden können. Wir raten dringend von solchen Handlungen ab, da sie die Integrität des Verifizierungsprozesses untergraben und schwerwiegende Konsequenzen nach sich ziehen können, darunter die Sperrung von Konten – wie in diesem Fall geschehen.

Angesichts der Art der Beweise und der Schwere des Verstoßes halten wir die Maßnahmen des Casinos unter den gegebenen Umständen für gerechtfertigt und angemessen. Dementsprechend müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wurde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.