Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass er trotz der beantragten Sperrung seines Kontos aufgrund von Spielsucht weiterhin darauf zugreifen und 1120 Euro einzahlen konnte. Ein Casino-Mitarbeiter hatte ihn darüber informiert, dass sein Konto geschlossen wurde, er konnte sich jedoch später wieder einloggen, was zu Verwirrung und Frustration führte, da er die Rückzahlung seines Geldes forderte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Beschwerde als gelöst markierte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte.
Koru Casino - Das Konto des Spielers bleibt trotz Selbstausschlussanforderung geöffnet.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.120 €
Koru Casino
Sicherheitsindex 7.1 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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