KingPalace Casino - Der Spieler erlebt Probleme mit verzögerten Auszahlungen und Verifizierungen.

Habe über Interac einen kleinen Betrag eingezahlt und Glück gehabt.

Die Upload-Identifikation wurde verifiziert.

Mir wurde dann mitgeteilt, dass eine weitere Überprüfung erforderlich sei.

Anstrengender und aufdringlicher Verifizierungsprozess.

Kontoauszüge, Gehaltsabrechnungen und mehr.

Schließlich wurde es überprüft und mir wurde mitgeteilt, dass meine Interac-Auszahlung bearbeitet würde.

Am nächsten Tag waren plötzlich Gelder ohne Erklärung auf meinem Konto. Mir wurde mitgeteilt, dass es ein Problem mit einem Drittanbieter gab. Seltsam, da Transaktionen bei Interac normalerweise sehr einfach abzuwickeln sind.

Mir wurde dann geraten, mit einer anderen Methode einzuzahlen, damit ich abheben kann.

Dazu gehörten deutlich bessere Bezahlmethoden, denen ich nicht vertraue, und Visa, das ich nicht habe.

Seltsam, dass ich mehr einzahlen muss, um mein Geld zu erhalten.

Sie sagten dann, dass es sich bei den fehlgeschlagenen Abhebungen um Bankabhebungen handele und ich Interac auswählen solle. Dies ist keine verfügbare Option.

Ich werde nur herumgeschubst. Das ist nicht mein erstes Rodeo, aber sie warten darauf, dass ich den Gewinn ausgebe.

Lieber Kparker1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto?
• Haben Sie wiederholt versucht, eine Auszahlung anzufordern?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Kasse schicken, der zeigt, welche Zahlungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas, ich habe alles per E-Mail übermittelt.

Bitte überprüfen Sie

Danke für Ihre E-Mails.

Hat das Casino erklärt, warum Ihre Auszahlung fehlgeschlagen ist und auf Ihr Guthaben zurückerstattet wurde?

Hat das Casino vorgeschlagen, für die Auszahlung Ihrer Gewinne eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) Kparker1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.