Kingmaker Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

ich warte seid 14 tagen auf meine Auszahlung und werde jeden tag mit einer anderen ausrede vertröstet

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir prüfen die Details sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Bonus angeben?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Lieber Spieler,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

ich habe bereits Bilder geschickt vom schrift Verkehr.den genauen Bonus weiß ich nicht mehr aber die Bonus Bedingungen sind erfüllt und das Konto verifiziert

Lieber Spieler, haben Sie Ihre Auszahlung inzwischen erhalten oder hat sich der Status Ihrer Anfrage in irgendeiner Weise geändert?

Könnten Sie bitte einen Screenshot des Auszahlungsbereichs in Ihrem Casino-Konto teilen, der den aktuellen Status der Zahlung deutlich zeigt?

ich habe die Auszahlung noch nicht erhalten

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Attila weiterleiten ( attila.g@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo gerickekatharina8895,

Mein Name ist Attila und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch beantragen.

Liebes Kingmaker Casino,

Könnten Sie uns möglicherweise weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Attila G.

Liebe gerickekatharina8895,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir möchten uns für die Verzögerung Ihrer Auszahlungsanforderung entschuldigen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Zahlung mit hoher Priorität an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben, die die Transaktion in Kürze abschließen wird.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Kingmaker Casino Team

Liebe gerickekatharina8895

Zu diesem Zeitpunkt sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis ich Ihre Bestätigung einer erfolgreichen Auszahlung erhalte.

Bitte informieren Sie mich, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Liebe gerickekatharina8895,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, bei denen wir Ihnen helfen können.

Mit freundlichen Grüße,

Kingmaker Casino Team

Liebe gerickekatharina8895,

Könnten Sie bitte den Eingang Ihrer Abhebungen bestätigen?

Beste grüße,

Attila G.

das geld ist eingegangen

Liebe gerickekatharina8895,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru