Kingmaker Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden verzögert.

Am 14. April habe ich eine Auszahlung von 750 beantragt, am 15. eine zweite Auszahlung hinzugefügt, am 17. eine dritte Auszahlung von 750 beantragt, am 7. April insgesamt 2250 für drei Auszahlungsanträge. Ich habe den Chat mehrmals kontaktiert, dort hieß es, die Auszahlung sei in Bearbeitung. Am 23. April habe ich eine E-Mail an das Casino geschickt, in der es hieß, die Auszahlung sei in Bearbeitung. Ich habe mit dem Chat gesprochen, der mir mitteilte, dass die Auszahlung fast abgeschlossen sei. Der Status der Auszahlungen hat sich auch Wochen nach der Anfrage nicht geändert. Es besteht immer noch ein Restbetrag von 5222,09, sodass ich keine Auszahlung beantragen kann, da der Betrag begrenzt ist. Ich habe viele Versuche unternommen, das Problem zu lösen, ohne dass eine Auszahlung abgeschlossen oder bezahlt wurde. Vielen Dank.

Liebe SusieQ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Guten Morgen,

Ja, ich habe zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen

Ich wurde nicht aufgefordert, eine KYC-Verifizierung durchzuführen, im Konto steht, dass dies nicht erforderlich ist.

Ich hatte zwar einen Bonus, habe aber das erforderliche Spiel durchgespielt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, SusieQ. Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?

Guten Morgen, ich habe jetzt 2250 von der angeforderten Auszahlung erhalten. Außerdem habe ich die nächsten drei Auszahlungen angefordert, da der Restbetrag noch nicht bezahlt ist, aber in Bearbeitung ist. Danke.

Ich freue mich zu hören, dass Sie den ersten Teil Ihres Gewinns erhalten haben. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre letzte Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke, das werde ich. Ich habe derzeit 2250 ausstehend.

2. Mai – 750 3. Mai – 750 4. Mai – 750 Alle Transaktionen werden noch in der Überprüfung angezeigt. Danke

Die vom 2., 3. und 4. Mai angeforderten Auszahlungen sind alle bezahlt.

Drei neue Abhebungen wurden wie folgt beantragt:

16. - 750

17. - 750

18. - 750

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Ihnen noch zum Abheben zur Verfügung steht (ohne die ausstehenden Abhebungen)?

Klar, 750 ist das, was übrig bleibt..danke

Guten Tag, ich habe die drei ausstehenden Auszahlungen erhalten. Eine Auszahlung bei 401 ist noch ausstehend. Alle anderen Auszahlungen wurden bereits ausgezahlt. Es hat etwas gedauert, aber jetzt sind alle bearbeitet. Vielen Dank.

Vielen Dank für die Updates. Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie die letzte Auszahlung erhalten, damit wir diese Beschwerde abschließen können.

Sehr geehrte(r) SusieQ,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Guten Tag, ich habe heute die letzte Auszahlung erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!!

Liebe SusieQ,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru