Der Spieler aus Deutschland hatte am 28. März 2025 eine Auszahlung beantragt, musste jedoch aufgrund hoher Auslastung und übermäßiger Anfragen mit Verzögerungen rechnen. Er hatte den Verifizierungsprozess abgeschlossen, hielt die Entschuldigungen für die Verzögerung jedoch für unzumutbar. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen und schloss die Beschwerde vorerst ab. Der Spieler konnte sie jedoch bei Bedarf in Zukunft erneut öffnen.
King's Chip Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 750 €
King's Chip Casino
Sicherheitsindex 0.0 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
auszahlung am 28,03,2025 beantragt 7-21 werktage sind um nur ausreden es kam zur verzögerrungen wegen hoher auslastung und anfragen lächerlich wenn ein casino soviel auszahlen muss dann macht es etwas falsch .
veryfizierung ist ach abgeschlossen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Chaser361,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit King's Chip Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
nein war die erste abhebung
KYC-Verifizierung bestanden
Alle Boni vorgaben erfüllt
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Chaser361,
Können Sie klarstellen, seit wann genau Ihr Konto verifiziert ist?
Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Chaser361,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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