KinBet Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert ausgezahlt und der Selbstausschluss des Kontos wird ignoriert.

On August 12, 2026, at 2:23:11 AM, I placed a bet with a stake of €2. The winnings were €200.40, but this was not credited to my balance. I then wrote about this in the chat.

And then the whole fiasco began. They asked for a Bet ID – is that the betting ID? No, they said, I have to check my personal history. Well, I didn't come at that time that day because at 7:30 PM, when I clicked "show more," it was back at 7:31 PM, and then it kept happening. I'll send a video showing this.

And now I'm just being ignored everywhere.

I just blew my entire 986.45 account in a fit of rage. So I'm definitely having a bit of a gaming problem.

Therefore, I also prayed for self-exclusion. The Kinbet website states that this will be done within 24 hours. However, I received no response to this email either, neither from support nor VIP, and I have no authorization in the chat, etc. What I also noticed is that the winnings timestamps don't match up.

I simply want my winnings of a ridiculous 200.40 and the self-exclusion.

Thank you

Habe am 12.08.2026 um 02:23:11 Uhr eine Wette mit 2.- Einsatz getätigt der Gewinn war 200.40.- dieser wurde aber nicht auf mein Saldo gekommen. Daraufhin ich im Chat geschrieben habe.

Und dann ging das ganze Fiasko los. Sie möchten eine Bet ID ist das die Wett ID? nein sagen Sie das muss ich in meinem persönlichen Verlauf nachschauen. Gut an diesem Tag komm ich nicht zu dieser Zeit, weil b ei 19.30 und ich dann mehr anzeigen klicke es wieder bei 19.31 ist und dann immer wieder so. Schicke ein Video wo man das sieht.

Und jetzt werde ich von überall nur noch ignoriert.

Habe auch in rage grad die 986.45 direkt verspielt. Also habe schon ein kleines Spielproblem.

Deshalb betete ich dazu auch noch für einen Selbstausschluss. Wo auf der Kinbetseite steht in 24H wird das gemacht. Aber auch auf dieses Mail wieder keine Antwort weder support noch VIP und im Chat hat man keine Befugnis etc. Was mir auch aufgefallen ist, die Zeiten stimmen bei den Gewinnen nicht überein.

Ich möchte einfach nur mein Gewinn von lächerlichen 200.40 und den Selbstausschuss.

Vielen Dank

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Stay safe.

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with KinBet Casino.

Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.

• Is your player's account accessible to you?
• Have you asked the casino for a complete game history from the affected period? Have you received any detailed records about your gameplay?
• Was there active bonus during the affected period to your knowledge?
• Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas