KinBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo.

Ich habe eine Auszahlungsanforderung von 910 € gestellt. Nach einer Woche wurde nichts weiterverfolgt. Im Live-Chat und per E-Mail antworten sie, dass meine Anforderung bearbeitet wird.

Lieber angeloszirdas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Eine Überprüfung ist nicht erforderlich. Deshalb meine Bedenken. Ich werde den Fall hier verfolgen und auf Neuigkeiten hinweisen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Meine erste Auszahlungsanforderung von 500 € wurde nach 8 Tagen Wartezeit erfolgreich bearbeitet. Ich musste meine Gewinne aufgrund des Tageslimits von 500 € auf 2 Anforderungen aufteilen.

Nun steht eine zweite Auszahlungsanforderung in Höhe von 410 € vom 01.02. aus.

Ich werde mich auch bei diesbezüglichen Updates melden.

Vielen Dank für Ihre Antwort, angeloszirdas. Ich freue mich zu hören, dass zumindest eine Auszahlung bearbeitet wurde. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre zweite Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Nach 13 Tagen (01.02., der zweiten Auszahlungsanforderung) ist sie noch immer nicht bearbeitet. Wenn Sie Einfluss nehmen können, wäre ich Ihnen dankbar. Wenn ich Neuigkeiten habe, werde ich das Gespräch aktualisieren.

Nach zwei Wochen steht meine Auszahlung immer noch aus. Das Support-Team hat mir lediglich geraten, abzuwarten und dass es keinen Grund zur Sorge gibt. Bitte nehmen Sie bezüglich meines Falls Kontakt mit mir auf.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Auszahlungsanforderung steht noch aus. Ich werde den Auszahlungsverlauf hochladen. Das Support-Team hat dasselbe geantwortet. Ich werde das letzte Gespräch hochladen. Das vorherige war genau dasselbe.

Habe gerade die zweite ausstehende Auszahlung erhalten. Nach einer langen Wartezeit erfolgreich bearbeitet.

Lieber angeloszirdas,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru