Der Spieler aus Indien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete von Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Kundendienst, der wiederholt erklärt hatte, dass die Auszahlung überprüft werde. Nach Überprüfung stellte sich heraus, dass es sich bei der Beschwerde um ein Duplikat handelte, und der Spieler wurde darüber informiert, dass das Casino eine "Keine-Reaktion"-Richtlinie verfolgte, die weitere Eingriffe verhinderte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
KheloStar Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 4.800 INR
KheloStar Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDer Gewinnbetrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben, obwohl in den Transaktionen eine erfolgreiche Transaktion angezeigt wird. Kann mir bitte jemand helfen 😭.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) aslamjwk09,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDer Auszahlungsbetrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich warte seit 13 Tagen. Der Kundenservice sagte mir immer, ich solle 24 bis 48 Stunden warten. Nach 48 Stunden teilten sie mir mit, dass meine Auszahlung überprüft wird. Was muss ich tun?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber aslamjwk09,
Wäre es möglich, eine Abrechnung Ihres Zahlungsanbieters mit allen Transaktionen ab dem Datum Ihrer Auszahlungsanfrage an nikolas.b@casino.guru als Beweis dafür, dass das Geld nicht angekommen ist?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungÜberprüfen Sie Ihre E-Mail. Ich sende Ihnen einen Nachweis Ihrer Aussage als Bildschirmaufzeichnung.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungÜberprüfen Sie, Sir, da ich einen Nachweis sende, wenn ich am 28. Februar und bis zum 14. März 4400 hinzufüge
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDies sind die Chats mit dem Khelostar-Kundendienst, die sie mir seit zwei Wochen erzählen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDu antwortest nie pünktlich und verschwendest nur meine und deine Zeit. Du kannst nichts tun. Schönen Tag noch. Der schlechteste App-Casino-Guru, der 7 Tage lang nur Zeit verschwendet?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber aslamjwk09,
Ich hoffe, Sie haben die Zeitanzeige oben auf der Seite bemerkt, die den Zeitrahmen anzeigt, der jeder Partei für die Antwort zur Verfügung steht.
Darüber hinaus haben wir nach eingehender Prüfung Ihres Falles festgestellt, dass es sich um eine doppelte Beschwerde handelt. Sie wurden bereits in Ihrer ursprünglichen Beschwerde darüber informiert, dass das Casino eine „Keine-Reaktion"-Politik verfolgt, was bedeutet, dass wir das Casino nicht kontaktieren können.
Da es sich um eine doppelte Beschwerde handelt, wird diese nun abgelehnt.
Beste grüße,
Nick
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