KheloStar Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

Mein Gewinnbetrag wurde meinem Konto seit 10 Tagen nicht gutgeschrieben. Niemand antwortet mir, auch der Kundendienst nicht.

Lieber aslamjwk09,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit KheloStar Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Screenshots und die Kommunikation mit dem Support teilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, ich habe in der Vergangenheit viele Male erfolgreich Auszahlungen getätigt.

Ja, Sir, ich habe meine KYC-Verifizierung bestanden.

Nein, Sir, nicht mit Hilfe des Bonus.

Dies ist mein Auszahlungssaldo, da er als erfolgreich angezeigt wird, ich aber meinen Gewinn nicht erhalten habe. Bitte, um Gottes Willen, helft mir

Wie lange muss ich auf Ihre wertvolle Antwort warten.

Ich komme aus einer armen Familie. 2652 Dollar reichen mir. Also bitte lösen Sie dieses Problem um Gottes Willen.

Dies sind die Chats mit Khelostar-Kunden. Sie sagten mir immer, ich solle 48 Stunden warten, aber nach 48 Stunden sagten sie mir, ich solle 48 Stunden warten, um meine Auszahlung zu bestätigen.

Keine Antwort?.. Bitte lösen Sie mein Problem seit 14 Tagen immer noch keine Antwort für Khelostar Casino. Keine Auszahlung

Lieber aslamjwk09,

• Haben Sie das Casino kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
• Könnten Sie uns bitte Ihren Kontoauszug vorlegen, aus dem hervorgeht, dass Ihre Auszahlung seit dem 4. Januar bis heute nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?

Ich habe sie kontaktiert. Aber sie sagten mir immer, ich solle 48 Stunden warten. Nach 48 Stunden sagten sie mir erneut, dass wir Ihre Daten an unser zuständiges Team gesendet hätten und Sie 1 Stunde warten sollten. Nach 1 Stunde kontaktierte ich sie und sie sagten mir erneut, ich müsse 2 Tage warten. Aber immer noch wurde meinem Konto keine Auszahlung gutgeschrieben. Bitte helfen Sie mir @

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ich habe Ihnen eine PDF-Datei mit meinem Kontoauszug vom 4. Januar gesendet, als ich 2600 Dollar ins Khelostar Casino eingezahlt habe. Bis heute ist keine Zahlung von meinem Konto eingegangen. Bitte helfen Sie mir. Gott wird Ihnen helfen ☺

am 4. Januar, als ich 2600 Dollar im Khelostar Casino einzahlte.

Dies ist meine ID und mein Benutzername. Bitte überprüfen Sie

Ich weiß, dass sie mein Konto gesperrt haben und der Kundendienst meine Nummer ebenfalls gesperrt hat. Als ich mein Konto öffnete, wurde es als gesperrt angezeigt und ich wollte mich mit uns in Verbindung setzen. Aber der Kundendienst hat meine Anrufe abgelehnt.

Bitte antworten

Lieber aslamjwk09,

Haben Sie den Support über einen dieser Kommunikationskanäle kontaktiert: https://khelostar.com/contactus

Mit welchem Ergebnis?

Bitte leiten Sie Ihre Versuche, das Casino bezüglich Ihres gesperrten Kontos zu kontaktieren, weiter, wenn Ihre Versuche erfolglos waren.

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich kontaktiere den Live-Chat und den Kundendienst von Khelostar Casino. Zuerst sagten sie mir, ich müsse mindestens 72 Stunden warten. Ich wartete 72 Stunden. Nach 72 Stunden. Als ich mein Konto eröffnete, wurde es als blockiert angezeigt und ich solle uns kontaktieren. Als ich den Kundendienst anrief, sagten sie mir, ich solle warten, wir würden mich in der Warteschleife halten und uns kontaktieren. Aber dann kam keine Antwort und nach 2 Minuten wurde das Gespräch automatisch getrennt. Ich habe 10 bis 15 Anrufe versucht, aber keine Antwort bekommen 🥺. Bitte helfen Sie mir 😭

Ich habe alle Kundendienste kontaktiert, aber niemand antwortet mir 😭

Vielen Dank, aslamjwk09, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei KheloStar Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Bitte helfen Sie. Ich warte seit 3 Wochen. Keine Antwort vom Khelo Star Casino. Mein Konto ist immer noch gesperrt.

Lieber aslamjwk09 ,

Mein Name ist Kubo und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen Neuigkeiten zu Ihrem Fall gegeben hat, lassen Sie es mich bitte wissen.

Wie mein Kollege Tomas bereits erwähnt hat, hat das von Ihnen ausgewählte Casino leider eine schlechte Erfolgsbilanz bei der Lösung von Kundenbeschwerden. Obwohl die Chancen auf ein positives Ergebnis gering sind, habe ich mich per E-Mail an das offizielle Support-Team gewandt und in Ihrem Namen um Unterstützung gebeten. Ich warte derzeit auf ihre Antwort und werde Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kubo

Wenn ich sie kontaktiere, sagen sie mir immer, ich solle einen Screenshot meiner Auszahlung und meines Profils schicken. Als ich ihnen danach etwas schickte, antworteten sie mir nicht. Bitte helft mir, wenn ihr könnt. Gott wird euch helfen 😊

Überprüfen Sie, Sir, ich eröffne mein Konto per E-Mail Guthaben beim Laden? Es wird nichts angezeigt. Wenn ich mein Konto über die Telefonnummer öffne, wird es als gesperrt angezeigt und ich kontaktiere uns 🥲

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Khelostar Casino ist eine gefälschte Anwendung. Sie antworten mir nie. Ich habe nur gesagt, ich solle 24 Stunden warten, und nach 24 Stunden antworten sie nicht.

Lieber aslamjwk09 ,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass die E-Mail, die ich an KheloStar Casino gesendet habe, zurückgekommen ist. Das heißt, es besteht keine Möglichkeit, Kontakt mit ihnen aufzunehmen.

Ohne Kooperation von ihrer Seite lässt sich wenig erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es auch keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Infolgedessen werde ich die Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung des Casinos könnte das Casino jedoch möglicherweise dazu bewegen, seinen Ansatz zu überdenken. Wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Für die Zukunft empfehle ich, Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Kubo