Ein Spieler aus Japan behauptet, das Casino habe ihm unter dem Vorwand des Betrugs rund 470.000 Yen von seinem Konto einbehalten, ohne jedoch konkrete Details zu etwaigen Verstößen zu nennen. Er gab an, Gewinne vom selben Automaten seien als betrügerisch eingestuft worden, und trotz mehrfacher Nachfrage habe das Casino die Gründe für die Einbehaltung weiterhin nicht offengelegt.
K8 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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vor 4 Tagen
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Im Oktober und November des vergangenen Jahres beschlagnahmte das Casino zwangsweise insgesamt etwa 470.000 Yen von mir. Das Casino behandelte dies als Betrug, konnte mir aber letztendlich weder die Einzelheiten des Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Zeitpunkt des Verstoßes noch den Automatentyp (Pachislot) mitteilen.
Beim ersten Mal gewann ich an einem Automaten namens L Sengoku Otome 4 etwa 200.000 bis 250.000 Yen, und am nächsten Tag gewann ich an demselben Automaten etwa 150.000 Yen. Aus irgendeinem Grund wurden die späteren Gewinne als Betrug eingestuft. Der Gesamtbetrag, der eingezogen wurde, betrug 1.067.709 USDC.
Beim zweiten Mal wusste ich nicht, welcher Automat betrügerisch benutzt worden war, und meine gesamten Gewinne der letzten Tage wurden einbehalten. Da ich mein Geld nicht abheben konnte, kontaktierte ich das Casino. Dort hieß es, es gäbe kein Problem, und ich spielte weiter. Tatsächlich gab es aber doch ein Problem, und da ich mehrere Tage weiterspielte, wurden mir alle Gewinne wieder einbehalten. Der Gesamtbetrag der einbehaltenen Gewinne belief sich auf 998,29 XRP.
Ich habe weder an Automaten mit Jackpots gespielt noch mehrere Konten benutzt, was vom Casino ausdrücklich verboten ist. Das Casino hat mich nicht darauf hingewiesen. Ich habe ganz normal gespielt und wurde trotzdem als Betrüger behandelt. Ich habe das Casino mehrmals nach der Art des Betrugs, dem Zeitpunkt und dem betreffenden Automaten gefragt, aber sie haben mir keine Auskunft gegeben. Da ich von vornherein nicht betrogen habe, sehe ich keine Erklärung dafür.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Lieber gr4qaadf444,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Ihre Gewinne einbehalten wurden?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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