Joo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Überprüfung.

Hello, dear Guru Team, I exchanged 2,000 points for €40 at the casino! There's no winning limit on these, as you can read in the T&Cs at the very bottom of the page in a separate box where you can click on it! The money was raw and wagered through the money I won! The casino is deliberately playing dumb and is trying to refuse my withdrawal and keeps cancelling the withdrawal! The reason given is that the photo of my Mastercard bank card is wrong! Which is not true! I have written at least 10 emails to the casino saying that I have lost my Mastercard and have received a new one from the bank with a different number. I also provided additional proof of identity from the bank showing that the current Mastercard is mine and that my account belongs to them. They have also received account statements! My account was already fully verified, by the way!!! That is why it is particularly harassing and when a customer writes several times that they no longer have the Mastercard with the number because they have lost it and even provides proof from the bank plus account statements, ID cards, etc., I keep getting cancellations and my information is completely ignored, along the lines of: then you're out of luck if you now have a different Mastercard number!! Ha ha, it's so funny. Well, it's probably better to play offline these days because I can't make a withdrawal without getting a headache. It's strange that online casinos are driving people away like that. I know so many people who don't play anymore because they didn't get thousands of euros from some dubious casino! It's a disgrace of joocasino that if a customer brings everything even though their account is verified, then they start such harassment because joocasino knows full well that I can't upload a photo of the card I lost. No, I can and I have uploaded the photo of my Mastercard that I got from my bank as a replacement for the one I lost. Of course, the Mastercard has a different number, which has to be the case because the other one got lost somewhere. Joo Casino knows all of this and I even had the bank create an extra proof of identity that says it's my bank account and my Mastercard. from which I sent the photo you can clearly see my name on the master card I can also show you all the documents it is all correct!!! And the casino is trying not to pay me out because the casino is making fun of me!!!!!!!! Because if a customer writes 10 times that he has lost the card!!! Then you can't always ignore everything and say no no the card you have now is wrong we want the card with the number 0750 which I no longer have because I lost it and as I said of course I now have a new card with a different number and I even provided current proof from the bank for that I am not lying I can send you everything then you will see how they deliberately try not to pay out at another DMA casino I am also waiting to see what comes of it really crazy that they think people will continue to gamble online the frustration is so great and is getting greater and greater that slowly the desire for online gaming and trust are lost Dama used to be a name for seriousness and not this kind of harassment!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Sad that you can only get your money with Casino Guru these days Thank you in advance to Casino Guru😉 Thank you in advance without you many people all over the world would be without help I have also recommended you to my friends as they always give their all for the players Dama is actually really serious but I have no idea lately they've always had something and obviously I can't send a photo of the card that I lost but I have everything even according to the current proof the new card belongs to me and my account but I lost the Mastercard number that I last used when I was hiking and that's why it was stolen and I got a new one from the bank !!!!! You can tell Dama if I don't get my money I won't deposit any more money into Dama or Hollycorn domains! Furthermore I will upload everything to x and youtube with a short video about Dama and hollycorn casinos so that others no longer pay in!!!!! Sorry but you can't treat customers like that and drive them crazy like it did to me!

Hallo Liebes Guru Team ich hatte bei dem Casino 2000 Punkte in 40 Euro umgetauscht ! Auf diese sind keine Gewinnbegrenzung wie man in den AGBS ganz unten in einem Extra Feld wo man Draufklick auch nachlessen kann !Das Geld war Raw und durchgewagert wo ich gewonnen habe ! Das Casino VStellt sich bewußt dumm und Versucht meine Ausszahlung zu Verweigern und Stoniert immer wieder die auszahlung !Mit der begründung das Foto meiner Mastercard bankarte sei falsch !Was nicht Stimmt !Ich habe mndestens 10 Emails an das Casino geschrieben das ich die mastercard verloren habe und von der bank eine neue mit andere nummer bekommen habe uach hab evon der bank ein extra identitätsnachweisss erbracht wo man sehen kann das die aktuelle mastercard meine ist und zu meiemkonto gehört auch konto auszüge haben sie bekommen !mein konto war übrigens schon vollständig verifiziert !!!Deswegen ist es besondere schikane und wenn ein kunde mehrfach schreibt das er die mastercard mit der nummer nicht mehr besitzt da er sie verloren hat und von der bbank sogar ein nachweiss erbringt plus koto auszüge ausweiss und und und kommen immer wieder stornos und meine infos werde kommplet ignoriert so nach dem motto dannhast du pech wenn du jetzt ne andere MAstercardnummer hast !! ha ha e ist so lustig Also mittlerwiel ist es wohl echt besser offline zu sielenn es gibt bei mir keine auszahlung mehr ohne kopfschmerzen .komisch das die online casinos die leute so vertreiben .Ich kenne so viele menschen die nicht mehr spielen weil sie tausende Euros von irgend welchen fragwürdigen casinos nicht bekommen haben !Es ist eine frechheit von joocasino das wenn ein kunde alles bringt obwohl sien konto verifiziet ist dan solche schikanen zu erichten denn joocasino weiß ja ganz genau das ich kein foto on der karte hochladen kann die ich mal verloren habe nein ich kann und habe das foto emiern mastercard hochgeladen die ich von meiner bank als ersatz bekommen ahbe wo ich die andere verlroen habe natürlich hat die mastercard eine andeere nummer was ja so sien muß weil die andere irgendwo verloren ging alles das weiß joo casino und auch ein Extra nachweiss der bank habe ich sogar von der bank erstelllen lassen der besagt das es mein bankonto ist und emine mastercard von der ich das foto geschickt hae man sieht auch deutlich mein namen auf der mstercardd lkann ihnen gerne auch llae dokumnete zeigen es ist alles korekt !!!Und das casino veruscht mich nicht auszuzahlen denn das caino macht sich lustig über mcih !!!!!!!!Denn wenn ein kunde schreibt 10 mal das er die karte verloren hat !!!Dann kann man nicht immer ider alles ignorieren und sagen nö nö deine karte die ud jetzt hast ist falsch wir wollen die kartemmit der nummer 0750 die ich ja nicht mehr habe weil ich sie verloren habe und wie gesagt natürlich habe ich jetzt eine neue karte mit andere nummer und sogar dafür hab eich ein aktuellen nachweiss der bank erbracht ich lüge nicht kan ales ihnen zu senden dann sehen sie wie man bewußt verusct nicht auszu zahlen bei ienem andern Dma casino warte ich auch noch mal sehen was dabei rauskommt echt crazy das di dneken das leute so noch weiter online spielen der frust ist so groß und wird immer größer so das langsam die lust am online spiel und das vertrauen verloren gehen Dama war mal ein NAme für seriösität und genau nicht solche schikanen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Traurig das man nur noch mit Casino guru sein Geld bekommt Danke schon mal im voraus an Casino guru😉 Danke schon mal im Voraus ohne euch wären viele menschen überall auf der Welt ohne hilfe habe sie auchh minen freunden empfohlen da sie immer alles geben für die Spieler Dama ist ja eigentlich echt seriös aber kein plan in letzter zeit haben die immer was und ich kann von der karte die ich verloren habe logischerweise kein foto schicken aber ich habe alles sogar den aktuellen nachweiss nach die neue karte zu mir und meinem konto gehört aber die mastercardnummer mit der ich zuletzt eingezhalt habe habe ich verloren damlas beim wandern und deswegen wurde sie gespett und ich habe eine neue der bank bekommen !!!!!Sie können Dama mitteilen sollte ich mein Geld nicht bekommen werde ich bei keiner Dama oder Hollycorn Domain mehr Einzahlen !Darüber hinaus werde ich alles auf x und yotube hochladen mit einem kleinen kurz video über damaund hollycorn casinos damit da andere nicht mehr einzhalen !!!!!Sorry aber so kann man nicht mit kunden umgehen und sie in den nervlihen wahnsinn treiben so wie mich !

Dear scatterjoe,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, could you please clarify a few points for me?

• Did you use the lost Mastercard ending in 0750 to deposit funds into your casino account?
• Have you ever submitted any official documentation confirming that you were the rightful owner of this card?

Please note that, as part of standard AML (Anti-Money Laundering) and security procedures, casinos are entitled to request verification for all payment methods used for deposits or withdrawals.

Thank you in advance for your response. I hope we’ll be able to help you resolve this matter as soon as possible.

Best regards,

Veronika

Please note that Casino.Guru will never request payments or ask for access to your accounts. If anyone claims to be a Casino.Guru representative and asks for such actions, do not provide any information.

The only official way we will contact you is through this complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.

Stay cautious, and if you have any doubts, please reach out to us directly.

Yes, I did, but it was a while ago and then I lost it! My account was already verified beforehand! Complete! But because I lost my Mastercard, I got a new one from the same bank a long time ago. How am I supposed to take photos of a card that I've lost? I've also uploaded bank statements, even one where you can see the last deposit of 125 euros!!! I also had my bank issue a special confirmation which shows that I am the account owner and that this Mastercard, or rather the new one, belongs to me!!! What else should I do? Sorry, how dubious is that! The casino account was verified and then I got all this harassment, even though they know that I lost the old card and what I also uploaded to them is a certificate from the bank! That clearly proves that I am the account holder and that it is my Mastercard. I have also uploaded photos of the Mastercard that I lost before. The account was verified, which is why I am so angry. I pay a lot in all dama and hollycorn casinos, I have just deposited 100 again, but they can tell dama and hollycorn that my money isn't coming in, and my friends and I will not be able to deposit money into any dama domain or hollycorn. You can see for yourselves what kind of receipts I have provided !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nothing has even changed for my account and the new Mastercard, no name, no address, nothing. The bank obviously changed the number for protection after I lost the old Mastercard! It's really stressful and you lose interest in online gaming anyway. You drop your pants and bring everything, ID cards, bank statements, Mastercard, everything, everything, and still just harassment.

Ja das habe ich aber ist länger her habe sie dann Verloren ! Mein konto war vorher schon verifiziert ! Vollständig ! Aber weil ich meine Mastercard verloren habe habe ich eine neue von der selben bank vor längerer zeit bekommen wie soll ich da fotos von eine rkarte machen die ich verloren habe ? Auch habe ich kontoauszüge hochgeladen sogar einer wo man die Letzte einzahlung von 125 euro sehen kann !!! Hinzu habe ich von meiner bank eine sonder bestätigung machen lassen die zeigt das ich der konto eigentümer bin und das diese mastercard bzw die neue mir gehört !!! Was soll ich noch machen sorry wie unseriös ist das ! Vom Casino Konto war verifiziert und dann kommt so eine schikane wobei die ja wissen das ich die alte karte verloren habe und denn extra was ich ihnen auch hochgeladen habe eine bescheinigung der bank !Das ganz klar belegt das ich der konto inhaber bin und das es meine mastercard ist auch früher habe ich schon fotos vonder mastercard mal hochgeladen die ich verloren habe konto war ja verifiziert deswegen bin ich so sauer zahle in allen dama und hollycorn casinos viel ein gerade schon wiedr 100 eingezhalt aber sie können dama und hollycorn sagen kommt mein geld nicht werde ich und meine freunde bei keiner dama domain oder hollycorn einahlen sie sehen ja selber wss ich alles für belege gebracht habe !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sogar ein sonder nachweiss für mein konto und die neue mastercard s hat sich nichts geändert keinname keine adresse nichts nur die nummer hat die bank natürlich zum schutz geändert nachdem ich die alte mastercard verloren habe ! es ist wirklich stressig und eienm vergeht soweios die lust am onnline spiel man lässt die hosen runter bringt alles ausweiss konto auszüge mastercard alles alles und trotzdem nur schikane

I thank the Casino Guru team in advance. Without them, people all over the world would be exposed to dubious practices like these. I know the rules and this isn't my first time playing, but the casino is trying to sell me for dmm. I have submitted all receipts, even the bank statement for the last payment, but they don't take me seriously.

I would therefore like to thank your team once again for helping me in the past. I can only recommend Casino Guru to anyone in the world who has problems. They always do everything to guide casinos that do something like this to you in the right direction.

Ich Danke dem Casino Guru Team im Voraus ohne Sie wären Menschen auf der ganzen Welt unseriösen Pratken wie diesen ausgesetzt ich kenne die gestzte und spiele nicht zum Ersten mal aber das casino versucht mich für dmm zu verkaufen habe alle belege sogar konto auszug der letzen einzalung eingreicht ales aber man wird nicht ffür voll genommen bewußt

Ich Danke deswegen noch mal ihrem team was mir in der vergangenheit schon einmal gehohlfen hat ich kann nur jedem auf der Welt der Probleme hat casino guru empfehlen sie tun immer alles um casinos die sowas wie hier mit einem machen in die richtige richtung zu leiten

I even uploaded an account statement showing my last deposit of 125 euros!

Just chatted with bank support. They are unable to send a confirmation for a Mastercard that was blocked after it was lost. That's why I got a new one with a completely new number just to be on the safe side. The bank can only provide an account statement showing that the 125 euros I last deposited was via Mastercard and was debited from my bank account. This hasn't changed to this day.

My account is complete, or rather, was verified. I lost almost €500 in that casino alone, and then you get lucky and get something back. We gamblers all lose a lot in the long run! And the few payouts have to be fought for these days, which greatly reduces the urge to gamble. The strange business policy of the casinos means more and more people are giving up or playing offline.

Ich habe soagr ein konto auszug hochgeladen der meine letzte einzahlung vonn 125 euro anzeigt !

Gerade mit dem Bank Support gechattet sie können keine Bestädigung für eine MAstercard senden die nach verlust gesperrt wurde deswegen ahbe ich ja eine neue zur sicherheit mitt komplett neuer nummer bekommen die bank kann nur ein konto auszug liefern wo man sieht das die 125 euro die ich zuletzt eingezahlt habe per mastercard waren und von meienm bankonto abgegangen sind was sich bis heute nicht geändert hat !!!

Mein konto ist vollständig bzw war verifiziert hatte knapp 500 euro nur alleine in dem dama caisno verloren und dann hat man einmal glück und hohlt was zurück den wir zocker verlieren ja alle viel auf dauer !! Und die wenigen auszahlungen müssen mittlerweile hart erkämpft werden das den spiel trieb stark mindert komishce geschäftspolitik der Casinos immer mehr hören auf oder spielen offline

I can also upload your bank statement, no problem. I have nothing to hide, but the bank cannot issue a confirmation for a lost, blocked Mastercard, or anything else. I think joocasino knows this and is counting on it!

What I will not accept in times of social media

The whole thing is beyond impudence. Here again a casino deliberately acts stupid in the hope that you lose your nerve and gamble the money away on the weekend. I have to disappoint joocasino. I fought for my money for 2 months at your sister casino and I won't stop and I won't put up with it.

kann ihnen auch den konto auszug hochladen kein problem ich ahbe nichts zu verbergen aber die bank kann fpür keine verlorene gesperrte MAstercard eine besitzt oder sonstiges bestätigung austellen ich denke das weiß joocasino und legt es darauf an !

Was ich mir nicht bieten lassen werde in Zeiten von Social Media

Das ganze ist an frechheit nicht zu übebieten hier stellt sich mal wieder ein casino bewusst dumm in der hoffnung das man die Nerven verliert und das geld am weekend verspielt da muss ich joocasino entäuschen ebi eurem schweste casino ahbe ich 2 moante um mein geld gekämpft ixh höre nicht auf undn lasse mir das nicht gefallen

I even requested a special certificate from the bank for the current Mastercard! Whatever gets deleted, all documents are not accepted!!!

You have seen for yourself, dear Casino Guru team, that I have proven everything more than correctly; it has been my bank account for ages!!!!

And a lost Mastercard cannot be proven and you can even see bank statements with the last payment. It is really unbelievable what the Dama Casino chain allows itself to do.

Sogar eien sonder bescheinigung der bank ahbe ich anfodern lassen für die aktuelle mastercard !Was auch immer gelöscht wird alle dokumente werden nicht aktzeptiert !!!

Sie haben ja selber gesehen Liebes Casino Guru Team das ich alles mehr als korekt nachgewiesen habe es ist seit ewigkeiten mein bankonto !!!!

Und eine verlorene Gesperte mastercard kann man nicht nachweisenn und man sieht ja alls sogar kontoauszüge mit der letzten einzhalung es ist wirklich unglaublich was sich die Dama Casino kette da erlaubt

You can tell the management of Dama and Hollycorn that I have, for example, just deposited 150 euros in Dama and Hollycorn casino and lost, that I will never deposit with Dama or Hollycorn again if this continues, the trust in both companies will decrease! Because I will leave as a customer if this is the new company policy of Dama and Hollycorn

Sie können dem Mangament von Dama und Hollycorn sagen das ich ...ahbe zum beispiel gerade wieder 150 euro in Dama und Hollycorn casino eingezhalt und verloren das ich nie wider bei dama oder hollycorn einzahlen werde sollte das hier so weiter gehen das vertrauen wird immer weniger !In beide Gesellschaften denn ich bin als kunde dann weg wenn das die neue firmenpolitik von Dama und hollycorn ist

Update: Just reached someone in the chat who was acting stupid again. He said I should upload a bank statement with the Mastercard number on it. My bank doesn't have anything like that for security reasons or whatever. The account statement only shows my IBAN and BIC and the total of 125 Mastercard from the last payment, but not my old Mastercard with only 8750, which no longer exists and has been blocked. You yourself saw the documents! The chat was unfriendly and said we're going around in circles and simply took off and then closed the chat. When I told him that there was no such thing as on the statement and that I had even provided special proof from the bank, he said something along the lines of, bad luck for me, it was just set like that, what nonsense! EU set account verification and card which I do, my bank also says a lost blocked card is out of the system and there is no proof of that and the receipt for the last payment of 125 euros with my Mastercard is clearly visible on the account statement! If they continue like this, I will never pay with friends at Dama or Hollycorn again, such a disgrace

update gerade mal jemand im chat erreicht der sich auch wieder dumm gestellt hat er sagte ich soll ein kontoauszug der bankhochladen wo man die mastercardnummer drauf zeiht sowas gibts bei meinner bank nicht aus sichherheits gründen oder warum auch immer steht da nur meien iban und bic auf dem konto auszug und die smme 125 mastercard der letzten einzhalung aber nicht meine alte mastercard nuer mit 8750 die es ja nicht mehr gibt und gespeerrt wurde sie sleber haben ja die dokumente gesehen !Der Chat war unfreundlich und sagte wir drehen uns im kreis und ist einfach abgehauen und hat dnn chat zugemacht las ich ihm sagte das sowas nicht auf de auzug steht und ich soagr sonder nchweis der bank erbrahct habe sagte er so nach dem motto pech für mcih es wäe so eu gesetzt so ein KÄSE ! EU gesetzt konto nachzuweisen und karte wss ich ja tue meien bank sagt auch eine verlorenen gesperet karte ist aus dem system und dafür gibt es kein nachweiss und der der beleg der letzetn einzhalung von 125 euro mit meiner mastercard ist ganz kalr auf dem konto auszug ersichtlich !Wenn die so weiter machen werde ich nie wieder und Freunde bei Dama oder Hollycorn einzhalen so eine frechhet sondergleichen

Sorry dear casino team, I won't write anything else for a while, but I'm really sad and angry about such dubious methods from joocasino.

I thank you in advance for your efforts and actually had a good impression of Dama casinos until the last 3 or 4 months. I hope the company policy of Damam and Hollycorn has not changed 🙂

I thank the entire Casino Guru team in advance for their help and hope that they will put an end to these dubious practices 😉

Sorry Liebes Casino Team jetzt schreibe ich auch erst mal nichts mehr aber man ist echt Traurig und Sauer zzu gleich über soclhe unseriösen methoden von joocasino .

Ich danke ihnen schon im voraus für ihre mühe und hatte eigentlich von Dama casinos einen guten eindruck bis auf die letzten 3 4Monate ich hoffe die Firmen Politik von Damam und Hollycorn hat sich nicht geändert 🙂

Ich Danke noch mal dem ganzen Casino guru Team im Voraus für die hilfe und hoffe das sie diesnn unseriösen pratiken ein ende machen 😉

Update: Casino replied, sent bank statements again, ID card for current account and Mastercard proof, and that I have been the owner of the account since 2023!!!! But Joocasino doesn't care!!! They say there are regulations and my account has to be verified, which it already was before, that's why the whole thing is cheeky, they say the card number is not the one I used for the last payment :) which is logical because I lost it! And my bank doesn't issue a certificate for blocked ghost cards because the card no longer exists, and joo casino knows that, joo casino got everything, even special proof from the bank !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! There's even an account statement where you can still get 125 euros from your Mastercard, the amount of the last payment. Of course the Mastercard number isn't on it. Where does something like that happen? This is clear harassment and they don't want to give the customer their money and are trying to make them look stupid!!!

update Casino hat geandwortet hatte noch mal kontoauzüge gescickt ausweiss aktuelle konto und mastercard nachweiss undas ich der eigentümmer des kontos seit 2023 bin !!!! Aber Das sit Joocasino egal !!!Sie sagen es gibt vorschriften und mein konto muss verifiziert seinwas es ja vorher schon war deswegen ist die sache ey frech sie sagen die kartenummer sei nicht die die ich bei der letzten einzhalung verwendet habe 🙂 was ja logisch ist weil ich die verloren habe ! und meine bank stellt ür gesperte geisterkaretn keine bescheinigung aus weil es die kate ja nicht mehr gibt al das weiß joo casino joo casino hat alles bekommen sogarr sonder nachweis der bank !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! sogar konto auszug wo man noch 125 euro mastercard zeiht die summe der letzten einzahlung natürlich steht da die mastercardnumme rnicht drauf wo gibts den sowas hier ist ganz kalr schikane und man möchte denn kunden sein geld nicht geben udn ihn für dumm verkaufen -!!!

Nothing is accepted. I just got another email telling me to upload the old Mastercard that I lost, the one with 8750 ha ha. How many times should I write to the casino and tell them that I lost the card? It was blocked. I have provided everything: bank statements, current Mastercard, proof of address, special certificate from the bank, plus a Mastercard certificate for the new one, plus a bank account, which has been the same since 2023, only the Mastercard that I lost, 8750, which the casino knows very well, and the casino also knows very well that I no longer have the card. It also knows very well that the bank cannot issue an identity card for a card that no longer exists. However, I have uploaded account statements that show my last deposit, plus a special form signed by the bank that my address is correct, that I have been the cardholder since 2023, and that the current Mastercard belongs to me. Are you trying to do that? dama casino a player deliberately does not pay out his winnings it seems stupid I was told in the chat that I was unlucky !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! and that's the rules after that the chat was closed and I'm blocking people, keep your hands off the casino 500 euros deposited worked like clockwork but paying out ha ha your money people, that's practically impossible auto emails auto chat no chance unbelievable be careful avoid Dama casinos!!!

nichts wird aktzeptiert gerade wieder ne email bekommen das ich die alte mastercard die ich verloen habe hoch laden sll die mit 8750 ha ha wie ooft soll ich dem casino noch scheiben und sagen das ich die karte verloren habe sie wurde gespert hhabe alles erbracht kontoauszüge aktuelle mastercrad adressnachweiss sonder bescheingung der bank plus !!!!!!!!!!!!!!!Mastercard bescheinigung der neuen plus bankonto was immer noch das gleiche ist seit 2023 nur die mastercard die ich verloren habe 8750 was das casino ganz genau weiß und das casino weiß acuh ganz genau das ich die karte nicht mehr habe es weiß auch ganz genau das die bank fr eine karte die es nicht mehr gibt keine identäts austellen aknn ich habe aber konto asuszüge hocgeladen die meine letzte einzahlung bellegen plus sonder sonder formular unterschrieben von der bank das meine adresse stimmt das ich ontooinhaber seit 2023 bin und das mir die aktuellle mastercrrad gehört ihr versucht das dama casino ganz bewusst ein spieler seine gewinne nicht aus zu zahlen es stelt sich dumm ich chat wurde mir osoagr gesagt ich hätte pech gehabt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!und so wären nun mal die vorschriften danach wude der chat geschlossen und ich blockier leute finger weg von dem Casino 500 euro eingezhalt klappe wie am schnürchen aber auszhalen ha ha euer geld Leute zu bekommen das ist so gut wie unmöglich auto emails auto chat keien chnace unglaublich achtung Casinos von Dama meiden !!!

You have to imagine that the casino doesn't want to give me my money because I lost my credit card once !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! And now I have one with a different number even though I have a bank statement for the last payment of 125 euros plus a special certificate from the bank for my address for a bank account for my Mastercard. What the casino wants doesn't exist. The bank says this for ghost cards that were blocked due to loss. The casino knows all of this and cancels extra bank statements for Mastercards. Special certificates from the bank with signatures are deleted. People, beware of Dama Casinos. The name is worthless these days. Only offline or stake. In the future, if I don't get my money soon, my nerves are at their limit. With the other Dama, I waited 2 months for the money. With the other one, a payment has been outstanding for a week. It's become horrible. !!!!!!and I'm losing faith and slowly realizing why a riveter is getting bigger and bigger because you don't even have to take part in such a circus for 100,000 K !!!!!!!!!!!

MA muss sich das einmal vostlln das das caisno mir mein geld nicht geben will weil ich mal meinne creditkarte verloren habe !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Und jetzt eine habe mit einer andern nummer obhl ich ein kontoauszug der letzten zahlung habe von 125 euro dabei hatte plus sonder bescheinigug der bank für meine adress für ein bankkonto für emine mastercard das was das casino will gibt es nict sagt die bank für geisterkarten die aufgrund von verlust gespert wurden das alles weiss das casino und stoniert extra kontoauszüge mastercards sonder bescheinigung der bank mit unterrschrift weden gschlöscht leute vorsicht vor den Dama Casinos der name ist nichts mehr wert heut zu tage n nur noch offline oder stake in zukunfft solte ich nicht bald mein geld bekommen meine nerven sind am ende beim andern Damam 2 moante aufs geld gewartet beim anddern jetzt steht auch noch ne zahlung seit 1 woche aus es ist schrechklich geworden !!!!!!und ich verliere den glauben und weiß langsam warum ein abnieter immer größer wird denn da muss man nicht mal bei 100 000 K so ein circus mitmachen !!!!!!!!!!!

The casino has just deleted everything again and says I have to present the Mastercard that I lost or a certificate from the bank. My bank doesn't do that for cards that no longer exist because they were blocked due to loss. This has been going on for 2 days from morning to night. Crazyyyy

gerade hat das casisno wieder alles geklöscht und sagt ich soll die mastercard vorlegendie ich verloren habe oder eine bescheinigung der bank das amcht meien bank nicht für karten die es nicht mehr gibt weil aufgrund von verlust gesperrt das geht jetzt 2 atge von morgens bis abends crazyyyy

UPDATE Dear Casino Guru Team, I have been playing for years but I'm slowly losing interest in online gaming. The casino has just closed again, even though I have uploaded multiple emails and receipts for my verified account, they are telling me to upload a photo of the lost and blocked Astercard. Good joke, clearly harassment in the hope that you lose the money again! The casino keeps writing this and doesn't respond to my emails, and when they do, they only give standard replies and delete all the bank documents and account statements, etc. They keep writing this

was not admitted.

Reason: Please upload a photo of the front of your bank card used for deposits with the name, expiration date, and visible first 6 and last 4 digits in your account ("Verification" tab).

UPDATE Liebes Casino Guru Team ich Spiele Seit JAhren aber langsam verlässst mich die Lust am online Spiel gerade hat das casino wieder obwohl ich mehrfach emaisl und belegge für mein verifiziertes konto hochgeladne habe sagen sie ih soll das foto von der verlloren gesperten astercard hochladen 🙂Guter Witz ganz klar Schikane ind er hoffung das man das geld wieder verspielt !!!Das casino schreibt immer wieder das und reagiert nicht auf meine emails und wenn nur mit standard antworten und löscht alle nachweise der bank und kontoauszug unsw !!!Sie schreiben immer wieder das

wurde nicht zugelassen.

Grund: Bitte laden Sie ein Foto der Vorderseite Ihrer Bankkarte, die für Einzahlungen verwendet wurde, mit dem Namen, dem Ablaufdatum und den sichtbaren ersten 6 und letzten 4 Ziffern in Ihrem Konto ("Verifizierung" -Registerkarte) hoch..

Uptade casino stopped every payout including account statement of the last payment plus special proof plus photo of current card plus photo of last transfer with final digits of the lost card simply everything and they keep writing this! My bank does not have such a document and has issued me a special certificate which they also have Casino keeps writing this

your document pdf) was not accepted.

Reason: If you don't have a plastic card (or your name isn't on it), please upload a PDF bank statement showing your full name and card numbers. You can request such a document from your bank.

uptade casino stoniet weiter jede auzahlung owohk konto auszug der letzten zahlung plus sonder nachweiss plus foto aktuelle karte lus foto letzte überweisung mit endziffern der verloren karte einfach alles und sie schreiben immer wieder das hier !meine bank habt so ein dokument nicht und hat mir eine sonder bescheinigung ausgesltt die sie auch haben Casino schreibt immer wieder das

ihr Dokumennt pdf) wurde nicht zugelassen.

Grund: Falls Sie keine Plastikkarte haben (oder Ihr Name nicht darauf steht), laden Sie bitte einen Kontoauszug im PDF-Format hoch, aus dem wir Ihren vollständigen Namen und die Ziffern Ihrer Karte ersehen können. Sie können ein solches Dokument bei Ihrer Bank anfordern. .

I have uploaded my bank statement and it says my IBAN doesn't exist with Mastercard, such a scam, sad dama casinos

kontoauszug habe alles hochgeladen auf dem steht meine iban gibt kein mit mastercard so ein betrug traurig dama casinos

Update: The money has been canceled again. I should report to the casino and the same person will reply!

update das geld wird schon wieder stoniert soll mcih beim casino melden darauf hin die selben auto antworten !

No chance. Why is Posido still highly rated here? Why? It took 2 months for the money. I'm also waiting for 1500 euros at the sister casino and Joocasino doesn't want to pay me my 2000. I've just canceled again. I should contact support. I only get answers there or someone who says I should calm down, that everything is fine and that I'm doing it wrong, etc. Then I wrote something and he blocked me. Unbelievable. People, DAMA and Hollycorn Casinos, be careful. These days it's a balancing act if you even get your money back. Well, if not, then I'm finally away from that crap for good and only play offline at the real casino around the corner. I've never had to wait for my money there. I know so many women who don't play online anymore because of things like that! Weird, these company policies???? Do casinos really think that customers will come and stay like that?

keine Chance Wieos ist das Posido hie rsoch hoch bewertet wieso?Geld dauerte 2 Monate im Schwester Casino warte ich ebenfalls auf 1500 Euro und Joocasino will mir meine 2000 nicht auszahlen gerade wieder stoniert sol mich an support wenden dort nur ki aut antworten oder ein mensch der sagt ich sollte mich berugigen alles sei gut und ich würde es flasch machen unsw dan schrieb ich wa s und er blockte mich so unglaublich leute DAMA und Hollycorn Casinos vorsichtig mitlerweile ist es ein drahtseil akt wenn man sein geld überhaupt noch bekommt naja wenn nciht dann bin ich endlich für alle zeiten von dem misst weg und nur noch offline im echten casino um die Ecke da musste ich noch nie auf mein geld warten kenne so viele fraune die nicht ehr online spielen wegen sowas !!komisch diese firmen politik ????denken die casinos echt das kundne so kommen und bleiben

I'm slowly losing almost no desire or urge to play anymore, it's all just a lie, for months you have to fight for every payout, even if it comes! The industry is destroying itself, why is Stake.com the biggest provider in the world, because something like that would never exist there !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! They always pay out straight away, Dama used to be really good but is now a scam agency that has canceled my payout over once and ignored everything and only has AI chats, and when people do, they get angry and block me!!!

ich habe langsam kaum noch lust und drang zu spileen es ist alles nur eine lüge seit monaten muss man um jede auszahlung kämpfen falls sie kommt ! Die Branche macht sich selber kaputt warum ist Stake.com der grösste anbieter der welt weil es sowas da niemals geben würde !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Die zahln immer sofort aus Dama war mal echt gut aber ist wohl mittlerweile ne scam schmiede die meine auszhalung über 1 mal schon stoniert hat und alles ignoriert und nur ki chats hat und wenn menschen dan werden sie fech und blocken ein !!!

The casino keeps canceling and emailing me to contact support. Emails haven't been answered for a long time and the AI chat is driving me crazy. It's hard to believe that this is starting now! I've brought everything, all the proof I need. I've dropped my pants and nothing works. They act stupid and do everything to avoid paying out such a small sum. What about Big Winn? 25k, you'll never get that. My trust in online gaming keeps sinking. It's a shame. It would be such a great hobby if the companies were reputable.

casino stonirt imme wieder und mailt ich sollte mich beim support melden email werden schon lang nicht mehr beantwortet und der ki chat treib ein in denn wahnsin kaum zu glauben das dama jetzt auch so anfängt ! Ich habe alles gebracht sämtliche nachweise ich habe so die hosen runtergelassen und nichts geht die stellen sich dumm und tun ales um so eine kleine summe nicht auszuzahlen was ist denn dan bei big winn 25 K das bekommt man ja niemals mein vertrauen in das Online spiel sinkt weiter und weiter schade s wäre so ein tolles hobby wenn die firmen seriös wären

As I said, I have uploaded everything, even more than what I had shown them. You can even see individual receipts for the last payment of 4 items from the old credit card, and so on and so on....................JOOOCASINO ignores everything and still doesn't pay out and there is no support, only AI will probably be blocked....

wie gesagt ich habe alles hochgeladen noch mehr als was ich ihnen gezeigt hatte sogar einzell beleg der letzten zahlung von 4 iffern der alten kredikarte zu sehen sind und und und ....................JOOOCASINO ingnoriert alles und zhalt weiterhin nicht aus und es gibt kein support nur noch ki werde wohl geblockt ....

Uptade Casino continues to cancel every payout and ignores all bank statements, photos and even special proof of the ban for koonto and current Mastercard and that I have been the account holder since 2023. They continue to demand photos of the lost, blocked Mastercard in the hope that I lose my nerve and gamble away the money. What is going on here is the old familiar tactic. What can be done so that the customer loses his winnings again and we don't have to pay out, although the winnings are :) Which casino player is a winner in life in the long run, ha ha ha, the industry is destroying itself with actions like this!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

uptade Casino stoniert weiter jde auszahlung und ignoriert alle kontoauszüge Fotos und sogar sondernachweiss der banl für koonto und aktuelle mastercard und das ich der inhaber des kontos seit 2023 bin sie fodern weiter fotos der verlorenen gesperten mastercard in der hoffnung das ich die nerven verliere und das geld verspiele was hier läuft ist die alt bekannte tatik was kann amn tun damit der kunde sein gewinn wieder verspielt und wir nicht auszahen müssen wobei gewinn 🙂 welcher casino spieler ist schonein gewinner im leben auf dauer ha ha ha die branche macht sich mit sollen actionen wie hier selber kaputt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Please Could you please confirm whether you have ever submitted a bank statement or any official confirmation from your bank that proves you were the owner of the LOST Mastercard you mentioned?

Additionally, we need to know:

• The exact date when this card was lost.
• The exact date when a deposit was made to the casino using this card.

Please note that sending large numbers of short or irrelevant messages does not help move your case forward. We kindly ask you to refrain from spamming the thread so we can handle your case more efficiently.

Thank you for your cooperation.

That was ages ago, I don't remember the exact date anymore!!!!! That's ridiculous!!!! 1 My account was verified!!!! I have also submitted proof of the last payment from my account !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Where you can see 4 digits of the lost Mastercard and the last deposit with it and you can see that it was debited from my bank account, plus a bank statement for the last payment plus a current statement plus my current Mastercard plus a special confirmation from the bank for my address for my account and for my current Mastercard. There is no proof for lost blocked Mastercards, my bank says that they cannot provide proof for blocked cards as they no longer accept them. Dear Casino Guru Team, I would like to upload all the documents here for you, but unfortunately it is not possible for some reason !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! I am at my wit's end and feel more than cheated. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!from the casino I had already emailed them too and said that I had done everything, really everything, for hours with the bank in support and and and I had explained everything, it is all clear !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!but they don't want to pay out, do you want to defend the casino for such practices? I've been playing for years and know the payout and verification processes and here people act stupid, you are ignored or AI support, not with you but with joocasino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! I have never experienced anything like this in any casino in all these years except for scam casinos !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! how wild Pharaoh etc. sad that women use such methods in the hope that you lose your winnings, it's so pathetic dear casino guru team please give me an email where I can send you everything, I can prove that I have paid more than enough to the bank and I can't do any more and the bank doesn't give any more joocasino knows this and wants me to lose my nerve and gamble away the money, their behavior is so disgusting but I won't give up, if I don't get any further here I will turn to other portals and so on, I won't let myself be obvious cheat !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Please give me the email where I can upload everything from the bank and myself, see for yourself !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Das ist ewig her das genaue Datum weiß ich doch nicht mehr !!!!!Das ist doch Lächerlich !!!!1Mein Konto war Verifiziert !!!!Zusätzlich habe ich Ein Beweis der Letzten Zahlung von meinem Konto eingereicht !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Wo man 4 Ziffern der Verloren MAstervabkcard sieht und die Letzte einzahlung damit und man sieht das es von meinem bankonto abgebuct wurde dazu auch noch ein Kontoauszug der letzten zahlung plus aktuellen auszug plus aktuelle mastercard plus sonder beschstädigung der Bank für meine adresse für mein konto und für meine Aktuelle mastercard für verlorene gesperte mastercards gibts keine nachweise sagt meine bank da sie keine nachweise für gesperrte karten machen können da diese nicht mehr aktzeptieren liebes casino guru team ich wllte ihnen hie rgeade alle dokuemte hochladen leider ist es aus irgend einem grund nicht möglich !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ich bin nervlich am ende und fühle mich mehr als betrogen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!vom Casino auch ihnen hatte ich ja schon gemailt das alles aber wirklich alles unternommen habe stundenlang mit der bank im support und und und ich habe alles ernracht es ist alles ersichtlich !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!aber man will nicht auszhalen wollen sie das casino für solche pratiken in schutz nehmen ? ich spiele seit jahren und kenne auszhalungs und veriffiezzierungs prozesse und hier wird sich dumm gestellt man wird ignoriert oder ki support also nicht bei euch sondern bei joocasino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ic habe in all den jahren in keinem casinos sowas erlebt außer in scam casinos !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!wie wild Pharao unsw traurig das Dama solche methoden anwendet on der hoffnung das man sein gewinn verzockt es ist so erbärmlich liebes casino guru team bitte gebn sie mir eine email wo ich ihne alles schicken kann ich aknn beweisen das ich mehr mehr als genug erbracht habe von der bank und mehr kann ich nicht udn mehr gibt die bank nicht joocasino weiß das und will das ich die nerven verliere und das geld verspiele so ekelhaft das verhalten aber ich gebe nicht auf wenn ich hie rnicht weite rkome wende ich mich an andere poratle und sow eite rich lasse mich nicht offensichtlich betrügen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Bitte geen sie mir jetzt die email wo ich ihn alles von der bank und mir hochladen kann sehen sie selber !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Is an account statement of the last payment for the lost Mastercard Plus not enough?????????????The cheek cannot be TOPPED, apparently you can only play at Stake Casino, sad ......................................................................They don't discuss things and always pay immediately, Bet365, no wonder they are the biggest providers in the world!!!! Because that's how no customers come back, I'm slowly developing a HATE for Dama and Hollycorncasinos, I know so many people who are chasing after their money, it's so bitter

ist ein konto auszug der letzten zahlung der erloren mastercard plus sondernachwweise nicht genug ?????????????Es ist an frechheit nicht mehr zu TOPPEN man kann anscheind nur noch im Stake casino spielen traurig ......................................................................Die diskutieren nicht und zahlen immer sofort bet365 auch kein wunder das das die grössten anbieter der welt sind !!!!Denn so kommen k kunden wieder ich entwickel langsam einen HASSSSSSSSSSSSSSSS auf Dama und Hollycorncasinos ich kenne so viele leute die nach ihrem geld hinter her rennen es ist so bitter

Please send me the documents confirming that you are the owner of the lost Mastercard at veronika.f@casino.guru. Thank you.

I have 😉

habe ich 😉

Update casino keeps canceling payout support doesn't respond anymore doesn't email back either silent cancellation of payout always have to contact the casino so pathetic what they're doing

update casino stoniert weiter auszalung support meldet sich nicht mehr mailt auch nicht zurück still schweigen auszhalungs storno immer wieder soll mich beim casino melden so armsälixh was die da abziehen

documents are not processed by Casio which I have sent to you are simply not processed and answered

unterlagen werden vom casio nicht bearbeitet die ich hi´´ihnen auch gesendet habe werden einfach nicht bearbeitet beantwortet

Casino ignores all emails, cancels every payout, support doesn't write back, chat etc. horrible, like hitting a wall, casino tries everything not to pay out winnings. CAUTION: anyone who deposits here will find it difficult to get their money back! Emailed the bank again yesterday, the forms are all they can give me and my bank advisor says that everything is more than just proof !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Everything has been submitted but joocasino doesn't want to pay out. Dear caisno guru team, posido joocasino crown, how can these casinos have such a good rating if they try everything not to pay out???

Casino ignoriert alle emails stoniert jede auszahlung support schreibt ncht zurück ki chat unsw schrecklich wie gegen eine Wand casino veruscht alles um gewinn nicht auszuzahlen ACHTUNG wer hier einzahlt wird es schwer haben sein geld zurück zu bekommen !!!noch mal mit der bnak gestern gemailt die formulare sind alles was sie mir geben können und meinbank berater sagt das alles sei mehr als ein nachweiss !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Es ist alle serbracht aber joocasino will nicht zhalen liebes caisno guru team posido joocasino crown wie können diese casinos so eine gute bewertung haben wenn sie alles versuchen um nicht auszuzahlen ???

-Updating Casino hasn't answered emails for days. Casino has been canceling withdrawals for days and hasn't processed any documents for days!

BEWARE OF DAMA Casinos They were once reputable goods!!!!

-Uptade Casino beantwortet keine Emails seit tagen Casino Stoniert seit tagen auszhalungen bearbeitet seit tagen keine unterlagen !

VORSICHT VOR DAMA Casinos Sie waren einmal Seriös Waren !!!!

I've just chatted with my bank! They can't give me any more information and you can see the same thing. The last payment is clearly visible, as is the special proof of account and new card! Simply everything. I can even deposit 10 euros if the casino wants me to, which is ridiculous. My bank also just said that everything is clearly visible, that I was and am the owner of the account, that I paid with the card, new card, bank statements, simply everything is ignored. I don't normally know anything like this from Dama Casinos.

habe gerade mit meiner bank noch gechattet !Mehr Daten können sie dazu nicht geben und sie sehen ja selbe ralle s ist ersichtlich letzte einzhalung sondernachweis für konto und neue karte !!Einfach alles ich kann sogar wenn das casino es will 10 euro einzahlen was allerdings lächerlich ist meine bank sagte auch gearde das alles ersichtlich ist dasich der besitzer des kontos war und bin das ich mit der karte eingezhalt habe neue karte kontoauzüge einfach alles wird ignoriert ich kenne sowas von Dama Casinos normalerwiese nicht

Update, just got through to support, unfortunately the chat is also pure AI!!!!! It's driving me crazy that I lost the card once and they don't care! The fact that I uploaded them all doesn't care!!! Just AI, worst service of all sites!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!It kept coming back, take a photo of the Mastercard you last used, when I wrote "lost" I have all the proof of the last payment and so on, they asked me to take a photo of the Mastercard from the last payment, everything. AI even offered to pay 10 euros from my account via Mastercard, which is actually nonsense because everything is clearly visible and my account was also verified!!! I have never experienced anything so unbelievable, no support, just AI and emails are no longer answered

uptade gerade mal zum support durchgekomen im chat ist leider acuh reine KI !!!!!Zum verückt werden das ich die karte mal veroren habe intressiert nicht !Das ich die alle hochgeladen habe intressiert nicht !!! Nur KI Schlechtester service aller seiten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Es kamm immer wieder machen sie ein foto ihrer zu letzt verwendetetn mastercard als ich schrieb veroren ahbe alle nachweise zu de lezten zahlung und so weiter kam wieder bitte foto der mastercar der letzten einzahlung alles Ki hatte sogar angeboten 10 euro von meinem konto per mastercard ein zu zahlen was eiengtlich quatshc ist weil alles kalr ersichtlich ist und mein konto auch verifiziert war !!!sowas unglaubliches habe ich noch nie erlebt kein support nur ki und emailswerden nicht mehr beantwortet

joocasino does everything to avoid paying, on top of that there is no support, only AI emails are no longer answered, instead you get offered a deposit bonus which I would use, but first I want to cash out !!!!!!!!!!!!!!!!

joocasino verushct alles um nicht zu zahlen hinzu kommt das es kein support gibt nur KI Emals werden auch nicht mehr beantwortet stadtdessen bekommt man einzahlungs bonus angeboten denn würrde ich ja nutzen aber est mal will ich auszahlen !!!!!!!!!!!!!!!

Nothing but absolutely nothing is processed at the casino. There is only AI in the chat and with the emails I had 2 processors who haven't responded for days. Really extremely dubious.

nichts aber garnichts wird beid em casino bearbeitte es gibt nur KI im Chat und bei den emails hatte ich 2 bearbeiter die seit tagen nicht mehr Antworten wirklich extrem unseriös

Update: The madness continues. AI Chat canceled my payout! Emails haven't been answered for a week! JOOCASINO support staff simply stop contacting me and no longer answer!!!!!!

Although I didn't insult you personally or anything! I only said that I will be on social media and will discourage others from paying at Dama and hollycorncasinos and that I will upload a video in English to x where I show others the madness that they do to customers ...............................and dear Casino Guru Team, you can tell Dama and Hollycorn that I want my money and if I don't get it, I will even go on casino streams and post it, that will be noticeable because we all know how heavy the traffic is on casino streams. I am fair but if people are unfair to me then unfortunately I have to point that out to other people.

Thank you in advance, Casino Guru, for this unnecessary case. Once again a casino tries everything but always cancels in the hope that the customer loses their winnings. Sadly, after that it happens again every time anyway....

update der Wahnsinn geht Weiter KI Chat Storno meiner Auszahlung ! Emails werden seit 1 Woche nicht mehr Beantwortet ! " " Support Mitarbeiter von JOOCASINO melden sich einfach nicht mehr und Antworte nicht mehr !!!!!!

obwohl ich Sie nicht persönlich oder so Beschimpft habe ! Ich habe nur gesagt das ich mich über Social media wären werde und andere vor Dama und hollycorncasinos abhalen werde ein zu zhalen und ein video auf English auf x hochlade wo ich ander n den wahnsinn zeige denn sie mit kunden treiben ...............................und Liebes Casino Guru Team das können Sie Dama and Hollycorn sagen ich will mein Geld und sollte ich es nicht bekommen werde ich sogar in Casino Streams gehen und das posten das wird sich bemerkbar machen denn wir wissen alle wie Stark der Traffic in casino streams ist ich bin fair aber ist man zu mir unfair dann muß ich leider andern Menschen das aufzeigen

Ich Danke im Vorau Casino Guru für diesen unötigenfall wieder einmal versucht ein casino alles aber auch alles dauer storno in der hoffnung das kunde gewinn verspielt !!!!!!!!!!!!!!!!Traurig danahc zhalt doch soweiso jedes mal wieder ein ....

Just received another email from the casino without a reply! 🙂 that I still have credit in my account. Here's the original text from the casino!

Hello!

You still have funds in your account. It's a great time to check out JOO Casino's latest news!

What a joke and scorn and mockery about me, I have received and replied to three times now but there was no error, the email went out each time and the support staff no longer respond. Dear casino guru team, you need to adjust the rating for joocasino to protect other players from these practices!!! I have sent everything and my bank advisor says he can't do anything more, the casino is making fun of me and making a fool of me and completely ignoring my lost card and the replacement bank confirmation, payment slips, etc.!!!!!!!!!!!! I am not giving up and if Joo doesn't pay you have to adjust the rating and I will warn other players on social media so that this stops

gerade wieder email vom casino erhalten ohne noreply ! 🙂 das ich noch guthaben auf meinem konto habe hier der original text vom casino !

Hallo!

Sie haben noch Guthaben auf Ihrem Konto. Eine schöne Zeit, um JOO Casino-Neuheiten kennenzulernen!

Was für ein Witz und hohn und spot über mich habe ich jetzt schon 3 mal erhalten und geantwortet es kamm kein fehler zurück email ist also jedes mal raus gegangen acuh support mitarbeiter antworten nicht mehr Liebes casino guru team sie müssen die bewertung für joocasino anpassen um andere spieler vor diesen pratiken zu schützen !!!Ich habe alles geliefert und mein bankberater sagt mehr kann er nicht zun das casino macht sich lustig über mich und verarscht mich und ignoriert völlig meine verorenen karte und die Ersatz bankbestätigung zhalungsnachweise unsw !!!!!!!!!!!!Ih gebeb nicht auf und wenn Joo nicht zahlt müssen sie die bewertung angleichen und ich werde andere spieler in social media warnen damit sowas aufhört

The Dama Casino is no longer responding at all!! I've only been receiving cancellations of my payout emails, which have been deliberately ignored for days!!!!!!!!!!!!!!!Unbelievable. You really need to adjust your rating for the Dama Casino, no support, payouts are being refused in the hope that the customer loses everything, and so on and so on. One reliable piece of information about Joocasino is that it treats players who get lucky the same way it treated me. Everyone needs to know that and everyone needs to see it on the internet!!

I find the rating for joocasino outdated because a top casino would never rip off a customer like me

Das Dama Casino Reagiert garnicht mehr !!Nur noch stornos meiner auszahlung emails werden bewusst seit tagen ignoriert !!!!!!!!!!!!!!!Unglaublich Sie Müssen undbedingt mal ihre bewertung zu dem Dama casino anpassen also kein support auszahlugs verweigerung in der hoffnung das kunde alles verspielt und und und ............................................................Eine Seriöse info über Joocasino ist das es mit Spielern die einmal glück habne so umgeht wie mit mir das muss jeder wissen und alle im netz sehen !!

Die bewertung für joocasino finde ich nicht mehr zeitgemäß denn ein top casino würde niemals ein kunden so wie mich verarschen

Update, I have just spoken to the bank advisor again and he said that the last payment of 125 with the old Mastercard is clearly visible on the bank statement and also the numbers 8750, everything is clear that the account is mine and the new card too, simply everything, my bank advisor says everything is clear, on top of that I have never had anything like this happen at any casino, with the others it works immediately even though I wasn't even verified!! My account was fully verified!!!!!!!!!!!! and yet they do everything in the hope that the customer loses money, disgusting behavior like that when we players are all losers in the long run anyway

Uptade habe gerade noch mal mit dem Bankberater gesprochen und er hat gesagt das ganz kalr auff dem konto auszug die Letzte zahlung von 125 mit der Altenmastercard sichbar ist und auch die ziffern 8750 alles ist ersichtlich das das konto meins ist und die karte die neue auch einfach alles meinbankberater sagt es ist alles ersichtlcih hinzu kommt das ich bei keinem casino sowas hatte bei den andern klappe e s sofort obwohl ich nicht mal verifizziert war!!ihr war mein konto vollständig verifiziert !!!!!!!!!!!!und trotzdem tut man alles in der hoffnung das kunde geld verspielt wiederlich so ein verhalten wo wir spieler doch sowieos auf dauer alle verlier sind

I won't give up and I want my money. Tell the casino that or I'll let everything go viral on x and so on.

ich gebe nicht auf und will men geld sagen sie dem Casino das oder ich werde auf x und so alles viral gehen lassen

I've just checked my emails again and I can even prove that the two employees have simply stopped responding to emails since June 5th!!

I have only ever experienced anything like this before at the former Scam Casino Wild Pharao!

Sad, I hope Dama and Hollycorn are mindful of their reputation and pay out now!

Gerade noch mal meine emails nach gesehen ich kann sogar belegen das die beiden Mitarbeiter ab den 5 Juni einfach nicht mehr auf eine emails antworten !!

Sowas habe ich bist jetzt nur im Damaligen Scam Casino Wild Pharao Kennen gelernt !

Traurig ich hoffe Dama und Hollycorn sind auf ihren Ruff bedacht und zahlen jetzt aus !

Dear Casino Team, thank you for your effort, but this review from Joocasino is still not fair! Still no money, no answers...................from the Casino, EXTREMELY dubious behavior by Dama

Liebes Casino Team Danke für ihre Mühe aber Trozdem wird diese Bewertung hier vn Joocasino nicht gerrecht !Noch immer kein Geld keine Antworten ...................vom Casino EXTREM unseriöses vorgehen von Dama

Hello, dear casino team, I've just had €7.53 debited from my GLMSPT payment? What's that? I've only played at Dama and Hollycorn casinos, and only given my details to support there!

What is this? Can you perhaps help me with this?

The debit irritates me completely

HAllo wichtig Liebes casino Team mir wurden gerade 7,53 Euro von GLMSPT zahlung ? 7,53abgebucht was ist das habe nur in dama und hollycorn casinos gespielt und nur da dem support meine daten gegeben !

Was ist das können sie mir da vieleicht weiter helfen ?

Die abuchung iretiert mich völlig

What is this? Do you know what it is? Do I have to block my credit card now?

Was ist das wisssen sie was das sit muss ich jetzt meine kreditkarte sperren ???

I think I'll stop playing online casino games altogether. It's just a lot of trouble. A man sends his payment details, and a few days later, strangely enough, €7.56 is debited from his account by a company that doesn't exist anywhere on the internet! That nobody knows.

My trust in the entire industry is slowly sinking to 0%. It's a shame that the industry is developing like this.

Have you already found out what is happening with my payment, dear guru team

ich gaube ich werde ganz mit dem online casino spiel aufhören nur noch ärger mann versendet seine zahlung daten und prompt ein paar tage später komischer weise werden einem 7,56 vom konto abgebucht von einer Firma die nirgends wo im internet Exestiert ! Die keiner kennt

Mein Vertrauen in die gesamte branche sink langsam auf 0 %schade das die Branche sich so entwickelt

Haben sie schon was in Erfahrung gerbacht was mit meinr ausahlung ist liebes guru team

You personally can't do anything about it, but with all the stress you lose your trust and enthusiasm for online gaming. I'm just saying that cash is king and every town has a state-run casino with an RTP of 94% where you can immediately have your winnings in your hands. An indescribably nice and safe feeling in times like these, when you only have to give out a lot of payment details online for miraculous things to happen in your bank account! I haven't experienced any of that offline.

Sie Persönlich können ja nichts dafür aber bei dem ganzen stress verliert man das vertrauen und lust am online spiel ich sage nur bares ist wares und jede Stadt hat ein Staatliches Casino mit RTP von 94 % wo man das gel bem gewinn sofort live in der hand hat ein unbeschreiblich schönes und sicheres gefühl in solchen zeiten wo man nur noch online ärger und und si vile zhalungsdaten geben muß das wundersamme dinge auf seinem bankonto passieren !Das alles habe ich offline nicht

Nothing, absolutely nothing, has happened except for the cancellation. The casino has deliberately ignored all my emails for over a week! Then there's this strange debit from my bank account, even though I've only played at Dama and Hollywood casinos. It all seems very, very strange!

nichts aber auch nichts passiert außer Storno das casino ingnoriert alle emaisl vin mir gezielt seit über einer Woche ! Dann noch diese komische abuchung von meinem bankkonto wo ich doch nur dama und hollycorn casinos gespielt habe alles wirkt sehr sehr komisch !

After this mysterious debit of 7.53, I've ordered a new Mastercard, which means it will now be blocked, and a new one will be issued. It's clear that it's an account, which I can prove with sufficient evidence. However, since 7.53 disappeared from my account yesterday, I have to block my Mastercard immediately.

ich habe jetzt nach dieser mysteriösen abuchung von 7,53 ! Mir erst mal ne neuer Mastercard bestellt das heisst auch die wird jetzt gesperrt und es komt eine neue aber es ist ersichtlich das es ein konto ist was ich ja mit genug beweißen belegen kann aber nachdem gestern einfach 7,53 von meinem konto verschwunden sind muss ich sofort meine mastercard sperren

Dear scatterjoe,

As mentioned previously, I kindly ask you to refrain from posting repeated comments in the complaint thread that do not contribute to the resolution of your case. In order to move forward, we need clear and relevant responses.

You have also sent multiple emails, but only one document contains the card ending in 8750. Please be aware that this is not sufficient evidence for the casino to verify your ownership of the card.

To proceed, you will need to visit your local bank branch and request an official statement confirming the following:

• Your full name, surname, and address
• The bank’s stamp and signature
• Clear confirmation that the lost card belonged to you
• The period during which the card was used

If we do not receive this document within the next 7 days, we will have no choice but to reject your complaint due to a lack of sufficient evidence.

Thank you for your understanding.

Unbelievable! I sent them all the documents and even a bank statement! It clearly shows the last payment to the casino with the old card! You can also see the ending of the card. On the account statement, my address, my name, and a special confirmation from the bank state that the new card belongs to me and that I have had the bank account and Mastercard since 2023! Don't take me for a fool. I have been playing for many years and I am familiar with verifications. My account was verified alone. That is a complete disgrace. I understand that you don't want anything negative here and want to shift the blame onto the player so that you can continue to collect your affiliates. That's fine, we are all greedy, me too, but it is not fair and I will think about whether to use a casno guru link in the future because it seems that casino guru's company policy has changed a lot and they no longer support players sufficiently. That's how it is. My bank, N26, is an internet bank! I was in the chat for hours! And I also told them that a bank for lost cards no longer exist, something like that doesn't exist, and I've never seen anything like that at any casino before!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! I won't tell you one thing, if not you, then I'll bring it up at the next IGB!!! Why do casinos drive away their customers and what is the point of this? They know very well that I have provided me with all the documents the bank gives me. Mandaruas can also see very clearly that I am the account and card owner. I will probably have to upload everything to x in English so that she understands what social media can do to new depositors. I will not let myself be cheated!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! I have lost so much money and it is quite obvious. My bank says that the account belongs to me and that I have the lost card that belongs to me, which the bank statement proves. They are now acting just as stupidly as joocasino and simply ignoring it and not writing it here. Even my bank says it is all legal, informal and obvious!!!!! I will not give up, believe me, I go to casino live streams and so on. I warn against certain casino groups and portals. Have a nice day and you can give your ultimatum to other people but not to a desperate person who needs his money. Aren't you ashamed of rating a casino like that just so you can make affiliate money???? I'm not stupid but you think so. I will do anything and everything, even if I do it every day for months against this casino and portals that still portray casino customers as guilty. I wish you a nice day and if I don't get my money I'll change sites and make a YouTube channel with casino no payment tricks!!! 😉 via a friend he already has 28 000 followers I know you think I'm stupid because of my bad spelling I'm a gastenic and not stupid I've already been to IGBS trade fairs a friend has a company in Cyprus which deals with casino streaming and affiliate websites and so on this time it will backfire I promise 😉 This time some parties with money will notice Donald Trump wouldn't have won the 2016 election without X because it's a mega social media tool and I will use X to warn against Lady Hollywood and certain portals with photos screenshots and videos by the way I have also informed them that my bank doesn't do that and says it's clear that I'm the owner and that everything is legally compliant!!! I even offered a payment with the new card you know I white and the casino knows it people wake up 2000 euros what a joke and I have to get on my knees to get my money the experience here has left its mark on me I just want more money no more online games that's it daily fighting for money in the casino chat I'm sick of it

unglaublich ! Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt und auch einen Kontoauszug !Wo man eindeutig die letzte zahlung zu dem casino mit der alten karte sieht !!! auch die endung der der kate sieht man hinzu steht auf dem konto auszug mein adresse mein name und eine sonder bestädigung deer bank das die neue karte mir gehört und ichd as bankonto samt mastercard seit 2023 besitze !Verkaufen sie mich nciht für dumm ich spiele seit vielen jahren und kenne verifizierungen mein konto war verifiziert aleine das ist eine bodenlossefrecheit ich verstehe ja das sie hier nichts negatives wollen und die shculd auf den spieler schieben wollen damit sie wietr ihre affiilate einhamne haben das ist ok wir alle sind geldgierig ich auchn aber fiar ist es nicht und ich werde mir in zukunft überlgen ob ich ein casno guru link nehme denn es scheint das sich auch casino gurus Firmen politik stark gewandelt hat und sie Spieler nicht mehr ausreichend unterstützt denn ist ist so meine bank n26 ist eine internetbank !!!!ich war studnen lang im chat !!!!und auch auch habe ich ihnen gesagt das eine bank für verlorenne karten die nicht mehr exestieren so etwas nicht austellt und sowas brwuchte ich noch bei keinem casino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich sag ihn eines nicht auf wenn nciht ihr dann werde ich es bei der nächsten IGB ansprechen !!! Warum Casinoihre Kunden vergraulen was das bringen soll sie wissen ganz genau das ich alle unterlagen die mir die bank gibt zu verfügung gestellt habe auch kann mandaruas ganz genau sehen das ich der konto und karten besitzer bin ich werde wohl alles bei x auf english hochladen müssen damit Dama mal kappiert was social media an neueinzahlern kaputtmachen kann ich lasse mich nciht betrügen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ich ahbe so viel geld verspielt und es ist ganz kalr ersichtlich sagt meien bank das das konto mir gehört und das ich mit der verlorenen karte die mir gehört was der konto auszug belegt sie tun jetzt genaus so dumm wie joocasino und ignorieren einfach und schreiben es auch nicht hhier as sogar meine bank sagt es ist alles rehctlich kinform und ersichtlich !!!!!Ich gebe nicht auf glauben sie mir ich gehe in casino live streams und so weite rund warne vor gewissen Casino Gruppen und Portalen schönen tag noch und ihr Ultimatum können sie andern Stellen aber nicht einem verzweifelten menschen der sein geld braucht schämen sie sich sich niht ein casino so zu bewerten nur damit sie affilate einahen haben ???? iich bin nicht blöde aber das gauben sie ich werde alles aber auch alles und wenn ich es monate lang jeden tag tue gegn dieses caisno und portale die Casino kunden noch als shculdig darstellen tun ihc wünsche ihnen einen schönen tag und sollte ich mein geld nicht bekommen wchsel ich die seiten und mache ein youtube kanal casino no pyment tricks !!! 😉 über ein kumpeld er aht schon 28 000 Follower ich weiß sie denken ich bin doof wegen meine rshclechten rechtschreibung bin egasteniker und nicht doff war schon auf IGBS Messen nen Kumpel hat auf Zypern ne Firma was Casinos Streaming und Affiiate websides und so weiter angeht diesmal gehts nach hinten los versprochen 😉 Diesmal werden das einige partein im geldbeudel merken donald trump hätte ohne X 2016 nicht die wwahlen gewonnen weil es ein mega social media intstrumment ist und ich werde X nutzen um mit fotos srrenshots und vidoe svor dama hollycorn und gewissen portalen zu warnen im übrigen habe ich sie auch darber in kenntnis gesetzt das meine bank sowas nicht mahct und sagt es sei alles ersichtlich das ich der eigentümme rbin und rechtlich alles konform !!!sogar eine einzhalung mit der neuen karte habe ich angboten sie wissen es ich weiß und das casino weiß es leute wacht auf 2000 euro so ein witz und muß auf die knie gehen um mein geld zu bekommen das erlebnis hier prägt mich ich will nur nochmen geld spiele nicht mehr onlien das wars täglich im casino chat ums geld kämpfen ich bin es leid

And one more thing at the end: the casino hasn't answered my emails for almost 2 weeks. They don't even mention it. It's completely fine, why should it? A well-rated casino is popular with players and you have your affiliate income, but you don't have that anymore when people play offline. I'm seeing more and more of that and I'll be one of them if my money doesn't arrive. You can close the complaint if you think that's fair to me. OK, I'm not giving up! And I'll try one last time to get from the bank what my bank won't do. They already told me that everything is legal and clear. They already asked what kind of dubious company this is that claims that it's not obvious who my account and card are, says the N26 bank! But with Casino Guru everything is fine on the outside and now players like me are being portrayed as incompetent and uncooperative. It's a mistake that makes me so angry. If I don't give up now, I'll party on social media about Dama and co. 😉

Und noch eins zum Schluss das das Casino seit fast 2 wochen meine emails nicht beantwortet erwähnen sie nicht einmal es ist völlig ok wozu auch denn ein gut bewertees casino wird von spielern gerne genutzt und ihr habt eure affialte einahmen aber die habt ihr nicht mehr wenn leute offline spielen davon kenne ich immer mehr und auch ich werde dazu ghören wenn mein geld nicht kommt sie könen die beschwerde schließen wenn sie meienn das sdas mir gegen über fair ist ok ich gebe nicht auf !!!!Und werde noch ein letztes mal versuchen von der bank das zu bekommen was meine bank nicht machen wird das sie mri schon gessagt hat das alles rechtlcih konform und ersichtlich ist sie fragte schon was für ein unseriöses unternehmen das sein das behauptet das es nicht esichtlich wer das meinkonto und meine karte sind sagt die n26 bank !!!!Aber bei casino guru ist alles ok nach außn und jetzt wird der spieler wie ich hie rnoch als unfähig und nicht koperativ dargestellt das it ein fehler der mich so sauer macht das ich jetzt nicht mehr aufgebe kommt mein geld nicht mach ich party auf social media über Dama und co 😉

Nothing against you personally, I understand Casino Guru's situation as I am also a businessman but my nerves are really at their end and I don't think it's fair that you are portraying me as if I were a bad copycat, I am in contact with my bank every day and so on, that's why my nerves are so frayed !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Uptade my bank writes this now however for the 2nd time and nothing happens! When we request the document that contains the card number,

The system automatically only inserts active cards.

Your old card is therefore not included.

I see that a colleague of mine has requested a card payment confirmation, which should include the name, address, and numbers of the old Mastercard.

This request is still being processed.

What's more, my bank is surprised because she says everything is clear! Absolutely everything: address, IBAN, payment from the old card, special proof, and so on!

Sorry dear Casino Guru team but my nerves are frayed and I have already earmarked the money!

Nichts gegen Sie Persönlich ich versthe auch die Situation von Casino guru da ich auch geschäftsmannbin aber meiner NErven sind echt am ende und das sie mich hie rso hinstellen alls würde ich schlecht koperieren find eich nicht fair bin täglich im chta mit meiner bank und so weiter deswegen liegen aj die nerven so blank !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Uptade meine bank schreibt das jetzt alerdings zum 2 mal und nichts passiert !Wenn wir das Dokument anfordern, das die Kartennummer enthält, beinhaltet

das System automatisch nur aktive Karten ein.

Deine alte Karte ist daher nicht enthalten.

Ich sehe, dass ein Kollege von mir eine Kartenzahlungsbestätigung angefordert hat, die Name, Adresse und die Nummern der alten Mastercard enthalten sollte.

Diese Anfrage wird noch bearbeitet.

hinzu kommt das meien abnk verwundert ist weil sie sagt es sei doch alles ersichtlich ! wirklich alles anme adresse iban zahlung der alten karte sondernachweiss und und und !

Sorry liebes Casino Guru Team aber meine Nerven iegen blank habe das geld fest eingeplannt !

The casino has canceled everything again and is now demanding a photo of the lost and blocked Mastercard. It is absolutely cheeky on the part of joocasino, who rip you off as a customer from start to finish and do everything, absolutely everything, to avoid paying out to a customer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

It is either an email or a deliberate attempt not to pay out. I think that two people know exactly what is going on and do not want to pay out. And that at 2180 ha ha ha. So if you win 8000 people, you will never see that at Dama casinos. That was the case in the past. They just rip you off. As you can see here, in my case a form from the bank was repeatedly ignored. I only know of scam casinos like mrsloty and the like. Dama seems to have reached that level. !!!!!!!!!!!!!!!!!

Casino hat wieder alles stoniert und fodert jetzt wieder ein foto der verloren und geserrten Mastercard es ist eine bodelosefrecheht von joocasino die einen von vorne bis hinten als kunde verarschen und alles aber wirklich alles dafür tun um einen kunden nicht aus zu zahlen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Es ist entweder ki email oder bewusst um nicht aus zu zahlen ich denke er das 2 die wissen genau was los ist und wollen nicht auszahlen !!!!!!!!und das bei 2180 ha ha ha also wenn ihr mal 8000 gewinnt leute das seht ihr nieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee bei Dama casinos das war früher maldie zocken nur nch ab wie man hier sieht bei mir das ein formular der bank zum wiederholten male icht zu kenntnis genommen wurde kenne ich nur von scam casinos wie mrsloty und co Dama scheint auf dem niveau angekommen zu sein !!!!!!!!!!!!!!!!!

The casino has now canceled my withdrawal over 20 times. Emails have not been answered for over 2 weeks!

I even sent the documents to joocaisno several times via email and they uploaded them and then deleted them again, as I said, now the joke and the shit starts all over again and they want a photo of the lost, blocked Mastercard, which of course isn't possible :))))) anyone who thinks anything bad about this is a scoundrel :)))) it's really sad and extremely annoying but the casinos probably want there to only be stake bet365 and the like in a few years, because they always pay out! No matter what amount of money comes, it's always without a headache!

I hope that Casino Guru can sort out this unbelievable incident for me. Otherwise, if it is serious, it should adjust the rating of joocasino because it would then no longer be up to date after the incident.......

Das Casino Hat jetzt über 20 mal meine Ausszhalung Stoniert Emaisl werden seit über 2 Wochen garnicht beantwortet !

Ich habe sogar die unterlagen mehrfch per email an joocaisno geschickt und hochgeladen wurden auch wieder gelöscht wie gesagt jetzt geht der witz und die Scheisse von vorne los und die wollen foto der verlorenen gesperten mastercard was natürlich nicht möglich ist 🙂)))) ein Schelm wer bösses dabei denkt 🙂))) es ist wirklich traurig und extrem nervig aber die Casinos wollen wohl das es in paar jahren nur noch stake bet365 und so gibt denn die zhalen immer immer !Egal welche summe geld kommt immer ohne kopfschmerzen !

Ich hoffe Das Casino guru diesen unglaublichen vorfall für mich regeln kann andernfallls sollte es wenn es seriös ist die bewertung von joocasino mal anpassen denn die wäre dann nicht mehr aktuell nach dem vorfalll .......

Thank you very much, scatterjoe, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Hello, scatterjoe!

Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.

I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.

In case of player's breach of terms and conditions, please, send the relevant evidence to my e-mail: pavel.k@casino.guru. It will not be shared with anyone, including the player. Thank you!

Hello, is this supposed to be an invitation for Joocasino to regulate its behavior? They haven't responded to me as a customer for over two weeks! Apart from emails telling me I'm supposed to gamble away my credit, that there's still money in my account, that I should get to know Joocasino, and emails like that! I haven't violated any of the T&Cs; I've been playing for years, played normally, never even bought a bonus, and didn't play normally. Has it gotten to this point now? That you are no longer safe with every win??? And casinos suddenly introduce dubious new clauses, okay then if that turns out to be the case I will do everything in my power on social media against Dama and Hollycorn casinos, I will also start an affiliate website in Cyprus that will show all the evidence from players for players where only casinos that are hand-picked and always pay out, like C or Stake or Bet365 etc. come up, I've had enough, the industry is destroying itself and in a few years there will probably only be 10 to 20 large online casinos left because customers want payouts and not a profit, and above all customers like me who have such a drama with such a small sum are wondering what happens with 25,000 or 50,000, we all know that you would never get the money then!!!!!!!!! So why deposit your hard-earned money online if you don't get your money anyway ??????I will do everything, absolutely everything, use social media to warn people about portals and casinos that don't want to pay out and portals that still give the casinos good reviews! I thank casino guru for the help but I won't accept it. If joocasino doesn't pay me out then I will do everything, absolutely everything. Short video in English on YouTube, TikTok, X and more. That's enough. I will warn people on the internet every day about Dama and Hollycorncasinos. That's enough now. I want my money. I feel cheated and ripped off. Because if the casino thinks I've breached the terms and conditions then they would write it straight away. I'm already familiar with that kind of thing and don't ask the bank for special proof, then you provide it and it will be ignored. Sorry dear Casino Guru Team, the review of Joocasino does not correspond to reality but rather along the lines of "super casino, then people use our affiliate link" etc. I know all the terms and conditions and have not played with a VPN! The casino is clearly trying not to pay out and to make me lose my winnings, that's all that's going on here and they have no support, only AI and emails are not answered ............................... what is good and reputable about that and my account was already verified, it's all so unbelievable. After the number, if my money doesn't arrive, I think I will only advise people online to go to Stake, DBC and Bet365 because that's where the money always comes from and I also want to take new depositors from Dama and Hollycorn and will therefore upload lots of videos of myself with proof that I didn't get my money and so on, if Dama wants that, please let me know if the money doesn't arrive

Hallo soll das eine Einladung sein für Joocasino das verhalten zu legeteremieren ? Es Antwortet mir als Kunde nicht al über 2 Wochen lang ! Außer Emails ich solle mich guthaben verspielen es sei noch Geld auf mein Konto ich solle Joocasino schön kennen lernen und solche emails!Ich habe nicht gegen AGBS verstoßen spiele seit jahren habe ganz normal gespielt nicht mal ein bonus gekauft nichts ganz normal gespielt ist es jetzt schon soweit gekommen ? Das man bei jedem gewinn nicht mehr sicher ist ???Und Casinos Plötzlich unseriöse neue Klauseln ziehen ok dann werde ich wenn das so sein sollte alles aber auch alles auf scoial media gegen Dama und Hollycorn casinos tun dazu werde ich selber über zypern eine Affilate seite Starten die alle beweise aufzeigt vonn spielern für spieler wo nur Casinos rauf kommen die handverlessen sind und immer auszhalen so wie C oder Stake oder Bet365 unsw mir reicht es langsam die Branche macht sich selber kaputt und in paar jahren wird es wohl nur noch 10 bis 20 große online caisnos geben denn kundne wollen auszahlung und kein Bassar und vorallem fragen sich kunden wie ich die bei so einer kleinen sum eso ein Drama haben was ist bei 25 000 oder 50 000 wir wissen wohl alle das man das geld dann niemals erhalten würde !!!!!!!!!Also wozu noch sein hart verdiendes geld online einzhalen wenn man sowieso sein gel nicht bekommt ??????Ich werde alles aber auch alles tun und Social media nutzen und vor Portalen und Casinos zu warnen die Leute nicht auszahlen wollen und Portale die die Casiinos Trotzdem gut bewerten !Ich danke casino guru für die hilfe werde es aber nicht hinnehmen sollte joocasino micht nicht ausszahlen dann werde ich alles aber auch alles tn kurzvideo auf english auf youtube tik tok x und noch mehr es reicht ich werde jeden tag im internet vor Dama und Hollycorncasinos warnnen es reicht jetzt ich will mein geld fühle mich betrogen und verarscht !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Denn wenn das Casino meint ich hätte gegen AGBS vertsoßen dann würden sie es sofort schreiben !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Sowas kenne ich shcon und nicht ein sondernachweiss der bank verlangen dann erbringt man ihn und er wird ignoriert !!!!!!!!!!!!!!!! Sorry Liebes Casino Guru Team die Bewertung von Joocasino entspricht nicht der realität sondern vielmehr so nach dme mottto super casino dann nehmen die Leute unseren Affilate Link unsw ich kenne alle AGBS und habe auch nicht mit VPN gespielt !Das Casino versuhct ganz klar nicht auszuzahlen und das ich mein gewinn verspiele nichts anderes geht hier vvor sich und die haben kein support nur Ki und emails werden nicht beantwortet ...............................was ist daran gut und seriös und mein konto war auch shcon verifiziert alles so unglaublich ich werde nahc der nummer sollte mein geld nicht kommen glaube ich nur noch leuten onlien zu Stake un dbc und bet365 raten denn da kommt immer das geld und ich will dan auch dama und hollycorn neueinzahler nehmen und werde deswegen extem viele videos von mir hochladen mit beweißen das ich mein geld nicht bekommen ahbe und so weiter wenn dama das will bitte sollte ein geld nicht kommen

And the fact that evidence is not passed on to players also seems super serious 🙂 I think I really have to start my domain from players for players

und das beweise nicht an spieler weiter gegben werden wirkt auch super seriös 🙂 ich glaube ich muß echt mal meine domain starten von spielern für spieler

Sorry dear Casino Guru team!

But my nerves are really at their limit and my trust in the affiliate scene is dwindling. The fact that a casino that treats me like this is rated as super on their website raises questions!

I've been playing in online casinos for years and have only experienced something like this in 2 scam casinos so far!

It's sad that we have to be so afraid for such a small sum. We all know that we wouldn't get large sums. It seems as if if a casino doesn't like a win, some kind of breach of the terms and conditions is invented, because then you're not even allowed to see it and you don't get your money. Ha ha ha, ah, good joke, but customers will never come back like that. They definitely won't use affiliate links from portals that are supposed to rate casinos as good. Sorry, dear casino guru team, but I'm only human and I feel deceived and cheated and then I won't let go. That's the kind of human I am. I won't let go and I want more money. If I come across such lies about the terms and conditions, I'll be at my best on YouTube and x with short videos about the matter and so on. 😉 And when the gaming community is also into casino streams, I'll go into chat and post it so everyone knows. Sorry, but I'm nervous. In the end I feel so cheated and fooled

Sorry Liebes Casino Guru Team !

Aber meine Nerven sind echt am Ende und mein Vertrauen in die Affiliate Scene sinkt auch das ein Casino was mich so behandelt als Super bewertet ist auf ihrer Webside lässt fragen aufkommen !

Ich Spiele seit Jahren in Online Casinos und habe sowas biis jetzt nur in 2 Scam casinos erlebt !

Traurig das man so angst haben muss um so eine kleine Summe wir alle wissen das wir dann hohe ssummen erst recht nicht bekommen würden es scheint so als wen ein gewinn ein casino nicht passt wird irgend ein agb verstoß erfundne denn man dann nicht mal sehen darf und bekommt sein geld nicht ha ha ha ah guter witz aber so kommen kundne nie wieder schon garnicht nutzen sie noch affilate links von portalen die solle casinos as gut bewerten sorr liebes casino guru team aber ich bin auch nur ein Mensch und ich fühle ich getäutscht und betrogen und dann lasse ich nicht los so ein Menshc bin ich ich lasse nicht los und will men geld und wenn mir jetzt soolche AGB lügen hier kommen sollten laufe ich auf youtube und x mit kurz vidoes über die sache und so weiter 😉 zu höchtsform auf 😉 und wanr die Spielergemeinde auch in casino streams auf kick gehe ich in chat und poste das damit es jeder weißsorry aber bin nervlich am ende fühle mich so betrogen und verarscht

I'm giving Joocasino a chance and am fair and will rate it highly! Should this misunderstanding be resolved quickly on their part? But if not, I will do everything I can on social media against Dama and Hollycorn.

ich gebe Joocasino die Chance und bin fair und werde es gut bewerten !Sollte es dieses Mißverständnis von seiner Seite aus jetzt schnell klären !Aber wenn nicht werde ich alles aber auch alles in social media gegen Dama und Hollycorn unternehmen

I haven't violated any terms and conditions or anything else! And even if I had, Dama (JOOCASINO) would have emailed me within a few days at the latest!

And not repeatedly asking for documents. At the beginning, two support employees answered me by email. The form wanted the bank to have a terms and conditions number, which every casino would have used to avoid paying. They would have taken advantage of it straight away and reported it to me. I haven't played in casinos since yesterday. Dear Guru Team, it is obvious that this is not a breach of the terms and conditions, but rather harassment and delay. Just received another email yesterday. They still have money in their account. Play! Anyone who thinks badly of this 🙂))

Ich habe weder gegen Agbs verstoßen sonst noch was ! Und wenn ich das hätte !!Hätte Dama ( JOOCASINO ) das Spätestens nach paar tagen mir gemailt !!!!

Und nicht immer wieder Dokumente gefodert am Anfang hatten mir ja noch 2 Support mitarbeiter per email geantwortet die Formualre wollten der bank wäre das ne AGB nummer gewessen woraus jedes casino nur warett mittlerweile um nicht zu zahlen hätten die es sofort ausgenutz und mir gemeldet !!!!!!Ich Spiele nicht seit gestern in Casinos Liebes Guru Team es liegt hier offen auf er hand das es kein AGB verstoß ist sondern eine Schiakne und verzögeung gerade egstern wieder email bekommen sie haben noch gut haben auf dem konto Spielen sie !!!Wer dabei böses denkt 🙂))

UPDATE: The casino has responded and apologized and wants to pay out as quickly as possible within a few hours! If that's true, I'll inform you immediately and give the casino a good rating. There must have been an error, and my emails were overlooked. The casino has responded and wants to pay out immediately! 😉 If that's the case, I'll inform you, and you can delete the negative comments about joocasino here! Because I'm fair, and if joocasino rectifies the error quickly, I'll be fair. I'll get back to you, dear Casino Guru team, and thank you again to you and your team. 😉 And sorry for some of the comments, Pavel, but my nerves were frayed. 😉

UPDATE Casino hat geantwortet und sich entschuldigt und will nnerhalb von paar stunden auzahlen so schnell wie möglich !Sollte das Stimmen werde ich sie sofort informieren und das casino gut bewerten es lag wohl ein fehler vo und meine emails wurden wohl übersehen casino hat geantwortett und will sofort auszahlen ! 😉 Sollte das so sein werde ich sie informieren und sie können hier die negativ kommentare zu joocasino löschen ! Da ich fair bin und sollte jocasino jetzt den fehler schnell begleichen binich fair ich meld emich wieder liebes casino guru team und sage nochmals danke an sie und ihr Team 😉 und sorry für manche kommentare Pavel aber meine nerven lagen blank 😉

Thanks for your help. I can delete everything here, please. The casino apologized and immediately corrected everything! Thanks again to Casino Guru, and please excuse my expression, but I was at my wit's end.

Danke für ihre Hilfe könne alles hier löschen bitte Casino hat sich entschuldigt und sofort super korekt alles augezhalt ! Danke noch mal an Casino guru und entschuldigen sie teilweise mein ausdruck aber ich war mit den nerven am ende

Paid solved 😉

Bezahlt gelösst 😉

Dear scatterjoe,

We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.

As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.

Thank you in advance for your time.

Best regards,

Pavel Kaczynski

Casino.Guru