Joo Casino - Der Spieler hat Probleme beim Abheben von Kryptowährungs-Wallets.

Hallo,

Ich versuche, auf mein Krypto-Wallet (BTC) abzuheben, was mir das Casino jedoch nicht erlaubt. Sie behaupten, das sei nicht möglich. Dies ist die Methode, die ich für die Einzahlung verwendet habe, und diese Methode ist auch für die Auszahlung verfügbar. Sie möchten, dass ich eine Banküberweisung verwende, aber das ist nicht möglich. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino Spielern nicht erlaubt, mit derselben Methode auszuzahlen, mit der sie eingezahlt haben, obwohl diese Methode auch für die Auszahlung verfügbar ist.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Joo Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht allein vom Casino gesteuert wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen spielen eine wichtige Rolle. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, und sie kann jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal eingeschränkt und machtlos, wenn es darum geht, ihren Kunden bestimmte Zahlungsmethoden anzubieten.

• Hat das Casino angegeben, warum Sie für Ihre Auszahlung keine Kryptowährung verwenden können?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um nach dem Grund zu fragen, warum Kryptowährungen für Ihre Auszahlung nicht verfügbar sind?
• Haben Sie versucht, einen höheren Betrag als den Mindestbetrag von 300 für die Auszahlung anzufordern?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo,

Danke für die Antwort!

Hat das Casino angegeben, warum Sie für Ihre Auszahlung keine Kryptowährung verwenden können?

Das Casino hat mir keinen Grund dafür genannt!

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Mein Konto wurde verifiziert!

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen? -

NEIN!

Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um nach dem Grund zu fragen, warum Kryptowährungen für Ihre Auszahlung nicht verfügbar sind?

Ja, sie können mir keine Antwort geben!

Haben Sie versucht, einen höheren Betrag als den Mindestbetrag von 300 für die Auszahlung anzufordern?

Ja, ich habe es mit 500 NOK versucht!

Sie können die Beschwerde schließen

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.