JokaBet Casino - Der Spieler erhält nach Kontoproblemen keine Antwort.

Ich konnte beitreten und 5.000 £ verlieren. Danach schrieb ich an Jokabet, dass sie mir gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen den Beitritt nicht hätten erlauben dürfen. Seit dieser E-Mail haben sie mir nicht mehr geantwortet.

Lieber mrkrm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollten sie auch ihre Gewinne auszahlen. Wenn der Spieler jedoch persönlich Einzahlungen vorgenommen und verloren hat, glauben wir, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung hat, da er seine Einzahlungen in jedem anderen Casino auf die gleiche Weise verlieren könnte.

Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Gelder oder Gewinne konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Dies scheint hier jedoch nicht der Fall zu sein, aber korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege.

Wenn es sonst noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls werden wir diese Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

es gibt hier zahlreiche Threads von Leuten aus Großbritannien, die ihr Geld verloren haben und es aufgrund der gleichen Rückerstattung zurückbekommen haben.

ich habe dennoch die Absicht, Beschwerde einzulegen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, mrkrm. Es tut mir leid, aber das ist für uns kein gültiger Grund, eine Rückerstattung zu verlangen. An dieser Stelle kann ich Ihnen nur empfehlen, vor der Registrierung immer zu recherchieren, ob Spieler aus Ihrem Land akzeptiert werden und ob das Casino über die erforderliche Lizenz verfügt.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.