Der Spieler aus Australien hatte Probleme damit, dass das Casino seine 50 Freispiele im Wert von jeweils 2 $ nicht gutschrieb, da ein Spiel nicht geladen werden konnte. Er erhielt ein unbefriedigendes Angebot, die Freispiele durch 5 $ Guthaben zu ersetzen, und befürchtete, dass das Casino die Freispiele am 26.04.25 ohne Lösung verfallen lassen könnte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit, doch letztendlich wurde die Beschwerde auf Wunsch des Spielers abgelehnt, ohne dass weitere Unterstützung geleistet wurde.
Joe Fortune Casino - Die Bonusdrehungen des Spielers werden nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: A$100
Joe Fortune Casino
Sicherheitsindex 4.6 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino hat ein Problem mit der Gutschrift von Boni. Ich habe 50 Freispiele im Wert von 2 $ pro Spin. Aber das Spiel lädt nicht. Ich habe mit einem Mitarbeiter gesprochen, der mir immer wieder verspricht, die Freispiele im Wert von 100 $ durch 5 $ Guthaben zu ersetzen. Das ist das fragwürdigste Angebot aller Zeiten, und sie können mir nicht sagen, wann das Spiel repariert wird. Ich glaube, sie warten absichtlich darauf, dass die Freispiele am 26.04.25 verfallen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber OssieBJ,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Bei kostenlosen Boni, insbesondere wenn ein technisches Problem deren Nutzung verhindert, ist unsere Rolle begrenzt. Wir untersuchen diese Situationen nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, einen bestimmten Bonus gutzuschreiben oder zu ersetzen, selbst wenn das Problem bei ihrer Plattform liegt.
Sollte das Spiel weiterhin nicht verfügbar sein, warten Sie am besten ab, ob das Problem vor Ablauf des Ablaufdatums behoben wird, oder nehmen Sie ein anderes Angebot des Casinos als Ersatz an. Beachten Sie außerdem, dass Bonusangebote jederzeit geändert oder eingestellt werden können.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls werde ich diese Beschwerde schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) OssieBJ,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAlles gut, es scheint sowieso nicht so, als ob jemals etwas zugunsten der Spieler entschieden wird
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.
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