Joe Fortune Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

Ich habe vor etwa einem Monat angefangen, Casinospiele auf der Wettseite Joe Fortune zu spielen und habe die eingezahlten Beträge verloren. Am 18.12.2024 habe ich in mehreren Teilen insgesamt 1200 TRY eingezahlt und keine von der Seite angebotenen Boni genutzt. Dann, am 19.12.2024, habe ich beim Roulette 5950 TRY gewonnen und eine Auszahlung per Bitcoin beantragt. Die Probleme begannen nach meiner Auszahlungsanforderung. Die Seite verspricht eine Bearbeitungszeit von 15 Minuten bis 1, maximal 1-3 Tagen für Bitcoin-Auszahlungen. Nachdem jedoch 1 Tag vergangen war, hatte ich keine Nachricht erhalten, also habe ich mich per E-Mail gemeldet. Mir wurde gesagt, dass mein Konto überprüft werde und dass sie sich so schnell wie möglich darum kümmern würden. Dann wurde mein Konto unerklärlicherweise deaktiviert. Ich habe den Live-Support erneut kontaktiert und mir wurde gesagt, dass mein Konto immer noch überprüft werde und dass ich nichts anderes tun könne, als zu warten.

Nachdem die versprochene 3-tägige Überweisungsfrist abgelaufen war, kontaktierte ich sie erneut per E-Mail und erhielt trotz mehrerer E-Mails keine Antwort. Ich versuchte es noch einmal mit dem Live-Support und mir wurde immer noch gesagt, dass mein Konto überprüft werde und ich einfach warten müsse. Sie behandeln mich wie einen Idioten. Es sind jetzt 6 Tage vergangen und die Website hat in keiner Weise reagiert. Sie haben meine Gewinne von 5950 TRY genommen und weigern sich, zu zahlen. Es ist nichts Illegales passiert, es wurden keine Boni verwendet und alle Gewinne wurden durch Wetten mit meinem eigenen Geld erzielt. Alle Beweise, einschließlich Gewinn-Screenshots, Live-Support-Nachrichten und E-Mails, wurden gespeichert und dokumentiert.

Ich möchte klarstellen, dass diese Seite Ihre Gewinne nicht auszahlt. Es handelt sich eindeutig um Betrug und ich rate Ihnen dringend, beim Spielen vorsichtiger zu sein.

Hallo Deha,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Joe Fortune Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und Ihr Konto möglicherweise bis zum Abschluss des Prozesses gesperrt wird.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo Nick,

Ich glaube, sie müssen diese Nachricht gesehen haben. Ich habe heute Morgen, vor etwa 6 Stunden, eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass das Geld erfolgreich auf mein Wallet überwiesen wurde. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung. Eine Seite wie diese hilft, solche Betrügereien zu verhindern, und ich weiß ihre Existenz wirklich zu schätzen. Trotz der Zahlung werde ich aufgrund der Frustration, die sie verursacht haben, nie wieder in Erwägung ziehen, in diesem Casino zu spielen.

Liebe Deha,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru