Jet4bet Casino - Die Turniergewinne des Spielers werden konfisziert.

Ungerechtfertigte Absage des Turniersiegerpreises im August 2025

Im August 2025 nahm ich am monatlichen Turnier von Jet4Bet teil und belegte den 1. Platz. Gemäß den offiziellen Turnierregeln und -bedingungen hatte ich Anspruch auf den Meisterpreis von 2100 AU

Jet4Bet weigerte sich jedoch, mir meinen Gewinn gutzuschreiben, mit der Begründung, mein „Gewinnanteil sei zu hoch". Dieser Grund wird in den veröffentlichten Regeln und Geschäftsbedingungen nirgends erwähnt.

Ich halte diese Maßnahme für unfair und stellt einen Verstoß gegen grundlegende Verbraucherrechte dar. Ich fordere Jet4Bet auf:

Zahle mir meinen rechtmäßigen Gewinn als Turniersieger vom August 2025 aus.

Geben Sie eine schriftliche Begründung für Ihre Entscheidung ab.

Wenn das Problem nicht gelöst wird, bin ich bereit, die Angelegenheit an die zuständigen Aufsichtsbehörden in Australien (ACMA, ACCC, NSW Fair Trading) weiterzuleiten und meinen Fall auf anderen internationalen Streitbeilegungsplattformen zu teilen.

Gewünschte Lösung:

Sofortige Auszahlung des vollen Turnierpreises und eine klare Begründung der Absage.

Kontoinformationen:

Benutzername/ID: [vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

Turnierdatum: August 2025

Erwarteter Gewinn: [2100$ au]

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jet4bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich richtig verstanden, dass Sie an diesem Turnier teilgenommen haben? https://www.jet4bet.com/en-AU/tournaments/luxe-live
• Wurden Sie durch das Platzieren von Wetten bei Live-Tischspielen automatisch in das Turnier aufgenommen?
• Wurden Sie aus der Bestenliste des Turniers entfernt oder sind Sie noch in der Rangliste aufgeführt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die Bearbeitung meines Falls. Nachfolgend finden Sie meine Antworten:

1. Ja, ich habe an dem von Ihnen erwähnten Turnier teilgenommen ( Luxe Live Tournament

).

2. Ich wurde automatisch in das Turnier aufgenommen, indem ich Wetten auf die Live-Tischspiele platzierte.

3. Aktuell zeige ich in meinem Konto die August-Belohnungen, bei denen ich den 7. Platz belegte. Die September-Ergebnisse wurden noch nicht veröffentlicht, aber in den Screenshots meines persönlichen Systems, die ich mit Ihnen geteilt habe, ist mein 1. Platz deutlich zu sehen. Der Manager bestätigte damals auch meinen 1. Platz. Später wurde ich jedoch disqualifiziert, und nun kann ich mich in meinem eigenen System nicht mehr als 1. Platz sehen.

Ich würde gerne verstehen, warum Jet4Bet meinen Meisterschaftspreis mit der Begründung „Preisverhältnis zu hoch" storniert hat, da dieser Umstand in den Turnierregeln nie erwähnt wurde.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Beste grüße,

Ich möchte klarstellen, dass ich alle Boni ausschließlich über die offiziellen Einzahlungsangebote erhalten habe, die mir das Unternehmen per E-Mail zugesandt hat. Ich habe weder eine andere Methode verwendet noch wurde mir eine solche zur Verfügung gestellt, um diese Boni zu erhalten. Daher war die Quelle meiner Boni völlig legitim und basierte ausschließlich auf den autorisierten Werbeaktionen des Unternehmens.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Erklärung.

Haben Sie in der Vergangenheit an anderen Turnieren im Casino teilgenommen?

• Können Sie bitte erklären, ob das Casino Sie von sich aus kontaktiert und vom Turnier disqualifiziert hat oder nachdem Sie es in einer anderen Angelegenheit kontaktiert haben?
• Haben Sie während oder kurz vor Beginn Ihrer Turnierteilnahme Boni aktiviert?

Bitte lassen Sie es mich wissen

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich möchte meine Situation im Detail erläutern:

1. Im Monat vor meinem ersten Platz in diesem Turnier habe ich ebenfalls am selben Turnier teilgenommen und den 8. Platz belegt. Das zeigt, dass ich immer ehrlich und konsequent teilgenommen habe.

2. Als ich das Casino um die Bestätigung meines Ergebnisses bat, bestätigten sie mir ausdrücklich, dass ich der Gewinner des ersten Platzes sei und teilten mir sogar mit, dass ich den Preis am 1. September erhalten würde. Doch nur wenige Stunden später änderten sie plötzlich ihre Position und teilten mir mit, dass meine Qualifikation annulliert worden sei, da die Gewinnquote „zu hoch" sei. Das war äußerst unfair und inkonsequent.

3. Während des Turniers habe ich eine Einzahlungsaktion für Spins genutzt, die allerdings nur für Slot-Spiele galt. Das gesamte eingezahlte Geld habe ich für Live-Dealer-Baccarat-Spiele ausgegeben. Wichtig ist, dass ich nie Bonusgelder für Einsätze in den Turnierspielen verwendet habe.

Aus diesen Gründen bin ich der festen Überzeugung, dass die Disqualifikationsentscheidung des Casinos ungerechtfertigt war.

Beste grüße,

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf diese Angelegenheiten erhalte?

Lieber Spieler,

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir werden uns jetzt an das Casino-Team wenden.

Ok, lass es mich so schnell wie möglich wissen. Danke

Hallo Jozef, hallo you-tai,

Vielen Dank, dass Sie diesen Fall angesprochen und uns die Möglichkeit zur Klärung gegeben haben. Wir können bestätigen, dass dem Konto des Spielers Einschränkungen hinsichtlich des Erhalts von Boni auferlegt wurden. Trotzdem wurde der Turnierpreis am 1. September, unmittelbar nach Abschluss des Turniers, vergeben.

Zu diesem Zeitpunkt war das Konto jedoch bereits auf Wunsch des Spielers geschlossen worden, sodass keine weiteren Aktionen mehr möglich waren. Der Turniergewinn war zwar weiterhin auf dem Konto gültig, verfiel jedoch gemäß den Bedingungen.

Wir sind der Meinung, dass die Situation ordnungsgemäß und gemäß den geltenden Regeln gehandhabt wurde. Selbstverständlich sind wir für weitere Gespräche offen, falls zusätzliche Klarstellungen erforderlich sind.

Sie haben mir den Bonus verweigert. Ich wurde wütend und bat um die Schließung meines Kontos. Es ist überhaupt nicht meine Schuld. Sie benutzen diese Ausrede, um sich der Verantwortung zu entziehen. Ich habe alle Gesprächsaufzeichnungen. Ihr Team hat mir den Bonus mehrfach verweigert.

Ihr Team hat mir mehrfach Boni verweigert. Das ist Ihre Schuld. Ich habe von meinem Manager erfahren, dass Sie mir dreimal meinen Bonus verweigert haben.

Ich denke, Sie müssen mir das Preisgeld zurückgeben.

Darüber hinaus hatten Sie bereits alle VIP-Levels und Lotterielose in meinem Konto storniert und meinem Konto zahlreiche Einschränkungen auferlegt. Ich kann es kaum glauben, dass Ihr Casino mir den Bonus gewährt. Alle meine Einzahlungen erfolgten über die Werbeaktionen, die Sie mir per E-Mail zugeschickt haben. Dies ist lediglich eine Erklärung, mit der Sie sich der Verantwortung entziehen möchten.

Darüber hinaus weigerte sich Ihr VIP-Manager, mit mir zu kommunizieren und meine Turniergewinne auszuzahlen. Sie sagten mir, ich solle mich an die Spezialabteilung wenden, aber nach drei oder vier Versuchen weigerten Sie sich immer noch, meine Gewinne auszuzahlen. Ich möchte, dass jeder Spieler weiß, dass Ihr Casino nur versucht, das Geld der Spieler zu stehlen. Das ist bösartiger Betrug.

Wenn Sie mich nicht benachrichtigt und meine Bonusberechtigung gesperrt oder alle meine Prämien eingeschränkt hätten, wäre ich nicht wütend und würde mein Spielkonto nicht schließen. Ich habe dies wiederholt mit der Managerin abgesprochen, und sie sagte, dass Ihr Casino meine Bonusberechtigung definitiv gesperrt hat und mein Konto zahlreichen Einschränkungen unterliegt. Ich kann Ihre Aussage jetzt absolut nicht akzeptieren. Alle meine Boni wurden von Ihnen an mein Postfach gesendet. Hätten Sie sie mir nicht geschickt, könnte ich sie nicht nutzen. Das ist völlig unfair gegenüber den Spielern und böswilliger Betrug.

Bei Bedarf kann ich alle Gesprächsaufzeichnungen zur Verfügung stellen. Das ist überhaupt nicht meine Schuld. Sie haben die Bonusfunktion meines Kontos bedingungslos eingeschränkt. Vor dem 1. September haben Sie alle Gewinne auf meinem Konto storniert, einschließlich meiner 200 Tombola-Lose.

Liebes Jet4bet Casino Team,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Könnten Sie bitte klarstellen, ob einige der rechtmäßigen Gewinne aus Boni oder Turnieren tatsächlich konfisziert wurden oder ob nur die Teilnahmeberechtigung eingeschränkt wurde?

Sollten Gewinne, die normalerweise ohne Umsatzbedingungen (oder abgeschlossene Umsätze) ausgezahlt worden wären, tatsächlich konfisziert werden, sollte dies unserer Meinung nach durch eine Begründung untermauert werden. Sollte lediglich die Berechtigung eingeschränkt werden, haben Sie natürlich das Recht dazu.

Sehr geehrter Jozef, Leiter der Niederlassung

Woher wusste ich, dass meine Bonusberechtigung eingeschränkt war? Weil Ende August alle Lose und Punkte auf meinem Konto verschwunden waren. Ich fragte meinen VIP-Manager, und er sagte mir, ich hätte zu viele Boni genutzt, was unfair gegenüber anderen Spielern sei. Daraufhin entzogen sie mir alle Bonusberechtigungen, einschließlich der Turnierboni. Es handelte sich jedoch um eine Aktion, die sie mir per E-Mail geschickt hatten und die jedem auf der Casino-Plattform zur Verfügung steht. Laut den Regeln kann jeder sie zweimal täglich nutzen. Ich erhielt nur zwei Boni und konnte die meisten davon nicht gewinnen. Außerdem verlor ich die gesamten 5.600 australischen Dollar auf meinem Konto, da das wöchentliche Auszahlungslimit bei 7.500 Dollar liegt. Ich schrieb meinem VIP-Manager mindestens zehn Nachrichten und flehte ihn an, den Bonus einzubehalten, bis ich mehrere Einzahlungen tätige, um mich für den Bonus zu qualifizieren, und ihn mir dann zurückzuzahlen. Sie lehnten meine Anfrage ab, und das mehr als dreimal. Ich war so wütend, dass ich sie bat, mein Spielkonto zu schließen. Ich glaube nicht, dass es daran lag, dass ich keine Boni mehr erhalten konnte, weil ich mein Konto geschlossen hatte. Vielmehr wurden alle meine Kontoboni eingeschränkt, meine VIP-Berechtigung widerrufen und über 200 Tombola-Lose konfisziert. Ich war so wütend, dass ich mein Konto geschlossen habe. Dieses Casino tyrannisiert und betrügt die Leute offensichtlich um ihr Geld.

Es ist mir egal, ob sie mir meine Gewinne zurückgeben oder nicht. Ich möchte, dass jeder weiß, dass dieses Casino eine Plattform ist, die Menschen betrügt und ihre Gewinne konfisziert. Ich möchte, dass jeder aufhört, auf dieser Plattform zu spielen.

Hallo Jozef, hallo you-tai,

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Zeit gegeben haben, diesen Fall im Detail zu prüfen. Wir möchten klarstellen, dass in diesem Fall keine Gelder beschlagnahmt wurden.

Der Spieler erhielt nach Abschluss des Events den Turnierbonus entsprechend seiner endgültigen Platzierung auf der Bestenliste. Dieser Bonus wurde automatisch mit einer Umsatzbedingung von x1 gutgeschrieben, in voller Übereinstimmung mit den Standardbedingungen des Turniers.

Wir hoffen, dass wir hierdurch etwaige Missverständnisse ausräumen konnten und danken Ihnen für Ihr Verständnis während der Überprüfung der Situation.

Liebes Jet4bet Casino Team,

vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Könnten Sie bitte erklären, was diese Tombola-Lose sind und warum sie beschlagnahmt wurden?

Mein VIP-Kundenservice teilte mir direkt mit, dass alle meine Boni, einschließlich meiner Turniergewinne, storniert wurden und alle meine aktuellen Tombola-Lose weg sind. Wenn sie mir nicht gesagt haben, dass alle meine Bonusberechtigungen storniert wurden, warum musste ich dann mein Konto schließen?

Hallo Jozef und You-Tai,

Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Kommunikation zu diesem Fall. Wir möchten noch einmal klarstellen, dass keinerlei Beschlagnahmung stattgefunden hat. Der Turnierpreis des Spielers wurde nach Abschluss des Events korrekt in Form eines Bonus gutgeschrieben. Gerne senden wir Ihnen bei Bedarf einen Nachweis hierfür direkt per E-Mail zu.

Was den Kontostatus betrifft, wurde die Entscheidung zur Schließung des Kontos ausschließlich vom Spieler getroffen und wir hatten keinen Einfluss auf diesen Vorgang.

Angesichts dieser Umstände wären wir dankbar für eine Klarstellung zum aktuellen Sachverhalt der Beschwerde. Ursprünglich schien es sich um die Nichtgutschrift des Preises zu handeln, der jedoch wie vorgesehen vergeben wurde. Wenn wir das konkrete Anliegen bereits jetzt verstehen, können wir es effektiver bearbeiten.

Ich habe die Chatnachrichten, die beweisen, dass Sie definitiv alle meine Gewinne konfisziert und auch alle meine Bonusberechtigungen storniert haben. Warum lügen Sie immer weiter??

Liebes Jet4bet Casino Team,

Ich möchte Sie höflich bitten, mir Belege für die folgende Aussage vorzulegen:

„Zu diesem Zeitpunkt war das Konto jedoch bereits auf Wunsch des Spielers geschlossen worden, sodass auf weitere Werbeaktionen nicht zugegriffen werden konnte. Der Turnierpreis war zwar weiterhin auf dem Konto gültig, ist jedoch gemäß den Bedingungen verfallen."

Wenn ich das richtig verstehe, unterlagen diese Gewinne einer 1-fachen Wettanforderung, aber da das Konto auf Wunsch des Spielers geschlossen wurde, verfiel der Preis anschließend. Könnten Sie bitte bestätigen, ob diese Interpretation richtig ist, und die genaue Ablauffrist angeben, die für diesen Preis galt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Klarstellung.

Lieber Jozef,

Leiter Filialbetrieb

Das erste dieser beiden Fotos zeigt meinen Turniergewinn und meinen ersten Platz am 25. August. Das zweite Foto zeigt, wie alle meine Gewinne storniert wurden und ich am 26. August darüber informiert wurde, dass ich keinen Anspruch mehr auf Preise habe. Auf dem Foto ist auch zu sehen, dass mein Rang verschwunden ist. Ich bin auch verwirrt, warum ein so großes Casino alle nur für diesen Preis belügen und betrügen würde.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Jozef,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Das Konto des Spielers wurde am 29. August auf eigenen Wunsch geschlossen. Der Turnierpreis wurde am 1. September um 09:00 UTC automatisch mit einer 1-fachen Wettanforderung gutgeschrieben und blieb bis zum 4. September um 09:00 UTC gültig, als er gemäß den Standardbonusbedingungen verfiel.

Nach Ablauf der Ablauffrist wurde der Bonus automatisch vom System entfernt.

Liebes Jet4bet Casino Team,

Aus dem Gespräch mit Ihrem Manager geht hervor, dass dieser den Spieler darüber informiert hat, dass die Gewinne nicht gutgeschrieben werden. Daraufhin beschloss der Spieler, verständlicherweise frustriert, sein Konto zu schließen.

Wurden diese Informationen inzwischen korrigiert? Hätte der Spieler wissen können, dass die Gewinne schließlich gutgeschrieben wurden?

HI Jet4bet Casino,

Ich kann Ihre offizielle Antwort absolut nicht akzeptieren. Sie haben mir klar gesagt, dass ich meinen Bonus nicht erhalten kann, und ich habe Sie wiederholt gebeten, meinen Bonus zurückzuhalten, bis ich mich qualifiziert habe, aber Sie haben sich immer noch geweigert. Ich verstehe wirklich nicht, warum Sie mich angelogen haben.

Ich bin schockiert und wütend über die Aussage Ihres Casinos. Wie kann es sein, dass ein Casino so schamlos so etwas sagt?

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Klarstellung. Nach erneuter Prüfung des Falls können wir bestätigen, dass der Spieler tatsächlich falsch informiert wurde. Sein Konto unterlag Bonusberechtigungsbeschränkungen, und normalerweise werden in solchen Fällen keine Turnierbelohnungen gewährt. In diesem Fall wurde der Turnierpreis jedoch gutgeschrieben. Bei Bedarf stellen wir Ihnen gerne ein vollständiges Bonusprotokoll zur Verfügung, um dies zu belegen.

Der Spieler wurde anschließend nicht über die Gutschrift informiert, da in unserem System keine Kommunikation mit geschlossenen Konten stattfindet.

Wir würden uns über Ihre Einschätzung zum weiteren Vorgehen in diesem Fall freuen. Da das Konto bereits geschlossen ist, der Gewinn gutgeschrieben wurde und inzwischen verfallen ist, möchten wir gerne wissen, welche Lösung Sie für angemessen halten.

Warum haben Sie gewartet, bis ich Beweise vorgelegt habe, bevor Sie eine Lösung angeboten haben? Ich kann bestätigen, dass ich Ihren Casino-Manager mindestens zehnmal kontaktiert habe. Er teilte mir mit, er habe eine spezielle Abteilung konsultiert und ich könne nicht meinen gesamten Gewinn erhalten. Ich habe ihn immer wieder gebeten, mir entgegenzukommen, aber er wiederholte nur, es gäbe keine Möglichkeit, mir meinen gesamten Gewinn zukommen zu lassen.

Ich hoffe, die beste Lösung ist, mir den Bonus auszuzahlen, der mir rechtmäßig zusteht.

Sehr geehrtes Jet4bet Casino-Team,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Könnten Sie bitte die genaue Höhe des Gewinns, den der Spieler erhalten würde, sowie die Auszahlungsbedingungen angeben?

Wenn das Konto nicht aufgrund von Spielsuchtproblemen geschlossen wurde, kann ich mir vorstellen, es wieder zu eröffnen und den Kontostand so anzupassen, dass er die Situation widerspiegelt, als ob der Spieler nicht falsch informiert worden wäre, und den Betrag unter den gleichen Bedingungen wiederherzustellen.

Lieber Jozef,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dem Spieler wurde ein Bonusgewinn von 714,65 AUD gutgeschrieben, der einer einmaligen Umsatzbedingung unterliegt.

Bitte eröffnen Sie mein Konto und zahlen Sie mir meine Gewinne zurück, egal was passiert.

Lieber You-tai,

Könnten Sie bitte die Aussage des Casinos bestätigen? Das scheint ein fairer Kompromiss zu sein.

Ich kann ihren Vorschlag annehmen, aber ich möchte genau wissen, wie meine Platzierung ist.

Lieber You-Tai,

Könnten Sie bitte genauer erläutern, was Sie mit „Ranking" meinen? Wäre es Ihnen außerdem möglich, sich direkt an das Unternehmen zu wenden, da der Betrag Ihrem Konto ja bereits gutgeschrieben wurde?

Mein Spielkonto ist geöffnet, aber ich habe das Preisgeld noch nicht erhalten. Ich werde mich direkt mit dem Veranstalter in Verbindung setzen, um meine Turnierplatzierung und das Preisgeld zu bestätigen.

Sehr geehrtes Jet4bet Casino-Team,

Könnten Sie bitte reagieren?

Dem Spieler wurde ein Bonusgewinn von 714,65 AUD gutgeschrieben, der einer einmaligen Umsatzbedingung unterliegt.

Ich habe mein Konto wieder aktiviert, aber der versprochene Bonus wurde immer noch nicht ausgezahlt. Das zieht sich jetzt schon fast einen Monat hin, und mir ist klar geworden, dass sie überhaupt kein Interesse daran haben, sich darum zu kümmern.

Hallo Jozef und you-tai,

Wir möchten Sie über den aktuellen Stand dieses Falls informieren. Der Turnierbonus wurde dem Spielerkonto wieder gutgeschrieben.

Zur Klarstellung: Der Preis wurde ausschließlich gemäß der Platzierung des Spielers zum Zeitpunkt des Turnierendes gutgeschrieben. Der Vorschlag des Spielers, den ersten Platz als Preis zu berücksichtigen, ist nicht zielführend, da sich die Turnierrangliste bis zum vollständigen Abschluss des Events jederzeit ändern kann und dem Spieler nicht garantiert war, diese Position zu halten. Da nach der Kontoschließung keine weitere Teilnahme mehr möglich war, ist die Platzierung in der Rangliste zum Zeitpunkt des Turnierabschlusses die einzig gültige Referenz.

Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass die erneute Gutschrift als Geste des guten Willens erfolgte, um zur Beilegung der Situation beizutragen, obwohl der Preis bereits zuvor verfallen war.

Sollte noch etwas von unserer Seite benötigt werden, stehen wir weiterhin zur Verfügung.

Lieber You-Tai,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie es erhalten haben?

Danke für die Hilfe

Ich bekomme Danksagungen

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) you-tai,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Jozef