JeetCity Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Selbstausschlussantrags geöffnet.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Ich habe die Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen gelesen und Folgendes festgestellt:

Sie können ein Selbstausschlusslimit für einen bestimmten Zeitraum (6 Monate, 9 Monate, 1 Jahr) oder unbefristet festlegen. Nach der Aktivierung wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie sind für den gewählten Zeitraum von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Einzahlungen in Fiatwährungen sind während der Gültigkeitsdauer des Limits nicht möglich. Verbleibende Guthaben, einschließlich erfolgreich verarbeiteter Kryptowährungstransaktionen (die aufgrund der technischen Gegebenheiten von Kryptowährungszahlungen anfallen können), können jedoch auf Anfrage über unseren Kundenservice manuell ausgezahlt werden. Die Auszahlung des verbleibenden Guthabens erfolgt gemäß den Casino-Limits. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht von der Verifizierung befreit, falls diese vom Casino zur Bearbeitung von Geldern erforderlich ist.

Um die Grenzwerte festzulegen, folgen Sie bitte dem Link oder kontaktieren Sie uns alternativ gerne per Live-Chat oder per E-Mail. support@jeetcity.com

Mit welcher E-Mail-Adresse haben Sie sich in diesem Casino registriert? Haben Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, um das Casino zu kontaktieren und die Schließung Ihres Kontos aufgrund von Spielsucht zu beantragen?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila