Der Spieler aus Finnland hatte über 2,5 Wochen auf die Bearbeitung seiner Auszahlung gewartet, obwohl das Casino Auszahlungen innerhalb von drei Tagen bearbeiten wollte. Er erhielt im Live-Chat immer wieder die gleiche Antwort, was auf einen Besetzt-Status hindeutete. Nach Einreichung seiner Beschwerde wurde seine Auszahlung kurz darauf bearbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und bestätigt, dass das Geld des Spielers erfolgreich eingegangen ist.
Jackpot Frenzy Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo, meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das ist jetzt schon 2,5 Wochen her. Der Live-Chat gibt immer die gleiche Antwort, dass er beschäftigt ist und man Geduld haben muss. Auf ihrer Website heißt es jedoch, dass Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet werden.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLiebe Tomstte,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Frenzy Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung von Ihrem Casino-Konto senden?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungDie Auszahlung erfolgte kurz nach Einreichung der Beschwerde. Sie kann sofort abgeschlossen werden. Vielen Dank
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLiebe Tomstte,
Ich freue mich, dass Ihr Problem direkt nach Einreichung der Beschwerde gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Natalia
Casino.Guru
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