Jackbit Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gelder wurden beschlagnahmt.

Sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen, alle meine Gewinne einbehalten und meinem Auftraggeber eine Geldstrafe auferlegt.

Lieber Elninohp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich möchte folgende Fragen beantworten:

- Ich konzentriere mich auf den Sport

- Nachdem ich mich erfolgreich verifiziert hatte, habe ich Geld abgehoben und mein Konto wurde geschlossen

- Ich habe die Aktion nicht erhalten

Danke schön!

Vielen Dank für Ihre Antwort, Elninohp. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino möglicherweise Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Spiel festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.