Der Spieler aus Dänemark wartete über einen Monat auf seine Auszahlung von 550 $ vom iWild Casino, wobei alle KYC-Dokumente eingereicht wurden. Obwohl alle Anforderungen erfüllt waren, weigerte sich das Casino, die Auszahlung zu bearbeiten, und gab auf seine Anfragen nur vage Antworten. Nach Intervention des Beschwerdeteams wurde das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Der Spieler wurde informiert, dass das verbleibende Guthaben in seinem Wallet verfügbar sei, reagierte dann jedoch nicht mehr, sodass die Beschwerde geschlossen wurde.
iWild Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 550 $
iWild Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungiWild Casino weigert sich, meine Auszahlung auszuzahlen
Ich reiche diese Beschwerde bezüglich des iWild Casinos und der Weigerung ein, meine Auszahlung zu bearbeiten.
Am 06.08.2025 hatte ich ein Guthaben von 550 Dollar auf meinem Konto. Ich reichte einen Auszahlungsantrag per Banküberweisung ein und legte umgehend alle erforderlichen KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsdetails) vor.
Obwohl ich alle Voraussetzungen erfüllt habe, wurde meine Auszahlung nicht bearbeitet. Der Support ignoriert meine Nachrichten entweder oder gibt vage Antworten ohne wirkliche Lösung. Seit meiner Auszahlungsanfrage sind nun mehr als [X TAGE] vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.
Dies ist völlig inakzeptabel und zeigt, dass iWild Casino weder fair noch transparent arbeitet. Spieler sollten darauf vertrauen können, dass verifizierte Konten ihre Gewinne ohne unnötige Verzögerung erhalten.
Beigefügte Beweise:
Screenshot des Kontostands und der Auszahlungsanforderung
Kopien der eingereichten KYC-Dokumente
E-Mails/Chat-Korrespondenz mit dem Support
Ich bitte CasinoGuru, diesen Fall zu prüfen und mir bei der Bearbeitung meiner Auszahlung zu helfen.
Mein Rat an andere Spieler: Seien Sie im iWild Casino sehr vorsichtig.
Aufrichtig,
Anders S***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungLieber Sylvest und Casino Guru,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen geäußert haben. Auf Anfrage der KYC-Abteilung wurden vom Spieler zusätzliche Unterlagen angefordert. Wir bitten Sie, Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen und die erforderlichen Dateien nach Möglichkeit bereitzustellen.
Hochachtungsvoll,
Vertreter von iWild Casino.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungLieber Sylvest und Casino Guru,
Als Update hat uns KYC mitgeteilt, dass die Dokumente kürzlich bereitgestellt und überprüft wurden. Die Überprüfung war erfolgreich und das Konto des Spielers ist nun verifiziert.
Hochachtungsvoll,
Vertreter von iWild Casino.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungLieber Sylvest und Casino Guru,
Wie wir sehen, wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet. Derzeit stehen keine weiteren Auszahlungen aus und das verbleibende Guthaben ist im Wallet des Spielers verfügbar.
Hochachtungsvoll,
Vertreter von iWild Casino.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungLiebe Kristina
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mein Auszahlungsantrag bei iWild Casino wurde als „in Bearbeitung" markiert, aber bis heute ist das Geld noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Aus diesem Grund kann ich das Problem derzeit nicht als gelöst betrachten.
Ich bestätige Ihnen gerne, sobald das Geld erfolgreich auf meinem Konto eingegangen ist. Bis dahin bitte ich Sie, die Beschwerde offen zu halten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe.
Aufrichtig,
Sylvest
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo zusammen,
Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.
Sylvest, wir werden diese Beschwerde selbstverständlich offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) sylvest,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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