Ein Spieler aus Bulgarien wartet seit vier Tagen auf seine Auszahlung und wird vom Casino beschuldigt, mehrere Konten zu besitzen. Dies führte zur Kontosperrung und dazu, dass er auf seine Anfragen nicht reagiert. Er beteuert, nur ein Konto zu haben und ist frustriert, da er den Eindruck hat, dass seine Einzahlungen einbehalten wurden.
iWild Casino - Das Spielerkonto ist gesperrt und die Gelder werden verzögert ausgezahlt.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 8h 4m 4s
iWild Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 4 Tagen
Übersetzung
T
Hey, meine Zahlung wurde um 4 Tage verzögert, und im Chat wurde mir gesagt, ich hätte mehrere Konten. Dann wurde der Chat geschlossen, und ich habe weder per E-Mail noch im Chat eine Antwort auf mein Problem erhalten. Sie haben alle meine Einzahlungen einbehalten, aber sobald ich versucht habe, mir etwas auszahlen zu lassen, haben sie mich gesperrt... Aussage gegen Aussage! Ich kann beweisen, dass ich nur EIN Konto habe und regelmäßig auf dieser Seite spiele. Ich habe sie kürzlich gewählt und meinen Freunden empfohlen!
Sie haben einfach mein Konto gesperrt und mein Geld genommen!!!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
ÜbersetzungLieber Slots_Winner,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
- Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
